Si vous vous connectez via l'authentification unique (SSO), la Récupération biométrique n'est pas disponible car vous n'avez pas de mot de passe Maître à récupérer. Vous disposez du SSO si vous utilisez la même application de connexion pour accéder à Dashlane et à d'autres comptes de travail. Si vous ne savez pas si vous disposez du SSO, demandez à votre administrateur ou à l'administrateur de votre plan. Si vous ne pouvez pas vous connecter via SSO, contactez votre administrateur.
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Dashlane
Modifier votre mot de passe Maître
Les données biométriques sont des caractéristiques physiques utilisées pour identifier une personne. Si vous déverrouillez votre ordinateur avec un scan d'empreinte digitale ou votre téléphone avec Face ID, vous utilisez déjà la biométrie.
La Récupération biométrique vous permet de réinitialiser votre mot de passe Maître avec votre visage ou votre empreinte digitale si vous l'oubliez. Lorsque vous saisissez un mot de passe incorrect ou que vous ne parvenez pas à vous authentifier, Dashlane propose de vérifier votre identité avec la méthode biométrique de votre choix. Vous pouvez ensuite choisir un nouveau mot de passe Maître.
Important : Le déverrouillage biométrique ne remplace pas votre mot de passe Maître. Même avec la Récupération biométrique activée, nous vous demanderons de saisir votre mot de passe Maître de temps en temps pour vous aider à vous en souvenir.
Avant de commencer
Vous pouvez utiliser la récupération biométrique dans ces applications Dashlane :
- Application Android, sur un appareil compatible avec l'authentification biométrique compatible avec l'application Dashlane
- Application iPhone version 6.2527 ou ultérieure, sur un iPhone compatible avec Face ID ou Touch ID
- Application iPadOS version 6.2527 ou ultérieure, sur un iPad compatible avec Face ID ou Touch ID
- Application macOS, sur un Mac compatible avec Touch ID
Vous devez également configurer Dashlane pour le déverrouiller avec votre visage ou votre empreinte digitale avant d'activer la récupération biométrique.
Déverrouillage biométrique pour Dashlane sur le Web
Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe Maître avec la biométrie sur l'application macOS.
En savoir plus sur la biométrie sur l'application macOS
Autres façons de récupérer votre compte
En plus de la Récupération biométrique, vous pouvez configurer la clé de récupération de compte pour vous aider à retrouver l'accès à votre compte si vous oubliez votre mot de passe Maître. Vous pouvez également utiliser la récupération assistée par administrateur si vous faites partie d'un plan professionnel.
Options de récupération de compte pour Dashlane
Si vous avez oublié votre mot de passe Maître et n'avez pas activé de méthode de récupération, vous devrez peut-être réinitialiser votre compte. La réinitialisation de votre compte efface toutes les données que vous avez enregistrées dans Dashlane. Suivez les étapes de notre article de dépannage pour vérifier si vous pouvez encore vous connecter.
J'ai oublié mon mot de passe Maître