Si votre mot de passe Maître contient des guillemets, des apostrophes ou d'autres caractères spéciaux, il est possible que vous ne puissiez pas vous connecter sur votre appareil Apple. Vérifiez si la « Ponctuation intelligente » est activée dans les paramètres de votre appareil.
Ce paramètre peut automatiquement remplacer certains caractères par des caractères visuellement similaires. Par exemple, les guillemets « droits » peuvent être remplacés par des guillemets « courbes ». Par conséquent, Dashlane ne reconnaîtra pas les caractères comme ceux que vous avez utilisés pour créer votre mot de passe Maître.
Désactiver la Ponctuation intelligente sur votre appareil Apple
iPhone ou iPad
- Dans les paramètres de votre appareil, et non dans l'application Dashlane, ouvrez Réglages.
- Sélectionnez Général, puis Clavier.
- Faites défiler vers le bas et désactivez la Ponctuation intelligente.
- Dans Dashlane, saisissez encore votre mot de passe Maître.
Mac
Les noms des paramètres peuvent varier selon votre version de macOS.
Sélectionnez l'icône Apple dans la barre de menus pour ouvrir le menu, puis sélectionnez Réglages Système.
- Faites défiler jusqu'à Clavier dans le menu latéral.
- Dans la section Saisie de texte, sélectionnez Modifier.
- Désactivez Utiliser les guillemets courbes et les tirets. Sélectionnez Terminé.
Dans Dashlane, saisissez encore votre mot de passe Maître.