Wenn Sie Dashlane nicht länger verwenden möchten, können Sie Ihr Konto löschen. Sie können jederzeit ein neues Konto erstellen.
Das Löschen Ihres Dashlane-Kontos entfernt alle mit dem Konto verbundenen Daten, einschließlich aller Logins, persönlichen Details und Zahlungsdaten. Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, kann Dashlane keine Rückerstattungen bearbeiten, Transaktionen nachverfolgen oder andere Unterstützung im Zusammenhang mit dem Konto bieten. Nach der Löschung Ihres Kontos erhalten Sie keine E-Mails mehr von Dashlane.
Das Löschen Ihres Kontos deinstalliert unsere Anwendungen nicht von Ihren Geräten.
Wenn Sie ein Konto für eine verstorbene Person löschen müssen, besuchen Sie diesen Artikel:
Das Konto eines verstorbenen Dashlane-Kunden verwalten
Bevor Sie Ihr Konto löschen
Wichtig: Bevor Sie Ihr Konto löschen, führen Sie alle Schritte in diesem Abschnitt aus, die auf Sie zutreffen. Wir können Ihnen mit diesen Prozessen nicht helfen, nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben.
- Wenn Sie einen kostenpflichtigen Dashlane-Tarif haben, kündigen Sie Ihr Abonnement. Sie müssen nicht kündigen, wenn Sie Dashlane Free haben.
Ihr Dashlane-Abonnement kündigen
Ich habe mein Konto bereits gelöscht, ohne mein Abonnement zu kündigen
Wenn Sie Ihr Konto gelöscht haben, ohne Ihr Abonnement zu kündigen, können Sie über unseren Support-Chatbot Hilfe erhalten. Öffnen Sie den Chatbot, indem Sie das Chat mit Bot-Symbol auswählen, das als Sprechblase am unteren Ende jeder Seite im Hilfe-Center angezeigt wird. Folgen Sie im Chatbot den Anweisungen und beschreiben Sie kurz Ihr Problem.
- Wenn Sie Ihr Abonnement in den letzten 30 Tagen bezahlt haben, können Sie eine Rückerstattung anfordern. Rückerstattungen sind für persönliche Tarife, aber nicht für Geschäftstarife verfügbar.
- Wenn Sie einen kostenpflichtigen Dashlane-Tarif haben, den Sie auf ein anderes Dashlane-Konto übertragen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abonnement übertragen, bevor Sie Ihr Konto löschen.
Wie übertrage ich mein Abonnement?
- Öffnen Sie unseren Support-Chatbot, indem Sie das Chat mit Bot-Symbol auswählen, das als Sprechblase am unteren Ende jeder Seite im Hilfe-Center angezeigt wird.
- Geben Sie die Login-E-Mail-Adresse für das Dashlane-Konto ein, das Sie löschen möchten.
- Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie "Abonnement übertragen" ein.
- Wir empfehlen, Ihre Daten zu exportieren, wenn Sie dies noch nicht getan haben. Das Löschen Ihres Kontos entfernt alle Ihre Daten.
Ihre Daten mit einer CSV-Datei exportieren
Ihre Daten mit einer sicheren DASH-Datei exportieren
Ihr Dashlane-Konto löschen
Warnung! Das Löschen Ihres Kontos löscht alle Daten, die in Ihrem Konto gespeichert sind. Sie werden sich nicht mehr anmelden oder auf Ihre Daten zugreifen können, und wir werden Ihnen keinen Support in Bezug auf das Konto anbieten können. Bevor Sie Ihr Konto löschen, exportieren Sie Ihre Daten, um einen Verlust zu vermeiden. In einigen Fällen müssen Sie auch zuerst Ihr Abonnement kündigen.
Wenn Sie mehr als ein Dashlane-Konto haben, müssen Sie sich von all Ihren Konten abmelden.
- Gehen Sie zu unserer Konto-Löschseite
Um auf die Löschseite zuzugreifen, müssen Sie in dieser Browser aus der Dashlane Smart Extension abgemeldet sein.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zum Anmelden bei Dashlane verwenden.
- Eine neue Registrierkarte wird geöffnet, um eine Sicherheitsüberprüfung durchzuführen, die hilft, Phishing zu verhindern. Diese Sicherheitsüberprüfung stellt sicher, dass nur echte Anfragen unser System erreichen, sodass Angreifer den Prozess nicht fälschen oder Sie dazu verleiten können, sich auf einer gefälschten Website anzumelden.
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie Ihren Adblocker ausschalten oder Dashlane zur Liste der erlaubten Websites hinzufügen.
- Schließen Sie die Kontolöschseite nicht. Wenn wir nach einem E-Mail-Verifizierungscode gefragt haben, öffnen Sie Ihre E-Mail in einem separaten Tab oder auf einem separaten Gerät. Wenn wir nach einem 2FA-Token gefragt haben, öffnen Sie Ihre Authenticator-Anwendung. Wenn Sie Ihr 2FA-Token nicht finden können, können Sie einen 2FA-Wiederherstellungscode verwenden.
- Geben Sie auf der Konto-Löschseite Ihren E-Mail-Verifizierungscode, 2FA-Token oder Wiederherstellungscode ein.
- Wählen Sie dann Löschen Sie mein Konto und bestätigen Sie.
Dashlane-Anwendungen deinstallieren
Das Löschen Ihres Kontos entfernt Dashlane nicht von Ihrem Computer oder Telefon. Um Dashlane von Ihren Geräten zu entfernen, müssen Sie alle unsere Anwendungen deinstallieren.
Wichtig: Das Deinstallieren von Dashlane von Ihrem Computer kündigt Ihr Abonnement nicht oder löscht Ihr Konto. Um Dashlane vollständig zu verlassen, müssen Sie Ihr Abonnement kündigen, Ihr Konto löschen und unsere Anwendungen deinstallieren.
Lassen Sie uns wissen, wie wir uns verbessern können
Wir möchten erfahren, warum Sie Ihr Konto schließen. Ihr Feedback hilft uns, die Erfahrungen unserer Kunden zu verstehen und unsere Anwendungen und Dienstleistungen zu verbessern. Unser Produktteam überprüft regelmäßig das Feedback, das wir erhalten. Öffnen Sie den Link unten und wählen Sie + Idee einreichen, um Ihr Feedback hinzuzufügen.