Wenn Sie Dashlane nicht länger verwenden möchten, können Sie Ihr Dashlane-Konto löschen. Sie können jederzeit ein neues Konto erstellen.
Das Löschen Ihres Dashlane-Kontos löscht alle mit dem Konto verknüpften Daten, einschließlich aller Logins, persönlicher Angaben und Zahlungsdaten. Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, kann Dashlane keine Rückerstattungen mehr bearbeiten, keine Transaktionen nachschlagen und keinen weiteren Kundendienst in Bezug auf das Konto leisten. Nach dem Löschen Ihres Kontos erhalten Sie keine E-Mails mehr von Dashlane.
Das Löschen Ihres Kontos deinstalliert unsere Anwendungen nicht von Ihren Geräten.
Wenn Sie ein Konto für eine verstorbene Person löschen müssen, sehen Sie sich diesen Artikel an:
Das Konto eines verstorbenen Dashlane-Kunden verwalten
Bevor Sie Ihr Konto löschen
Wichtig: Bevor Sie Ihr Konto löschen, führen Sie alle Schritte in diesem Abschnitt aus, die auf Sie zutreffen. Wir können Ihnen bei keinem dieser Prozesse helfen, nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben.
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Wenn Sie einen kostenpflichtigen Dashlane-Tarif haben, kündigen Sie Ihr Abonnement.
Ihr Dashlane-Abonnement kündigen
Muss ich mein Dashlane Premium-Probeabo kündigen?Ich habe mein Dashlane-Konto bereits gelöscht, ohne mein Abonnement zu kündigen
Wenn Sie Ihr Konto gelöscht haben, ohne Ihr Abonnement zu kündigen, können Sie Hilfe erhalten, indem Sie das Chat-Symbol unten rechts auf dieser Seite auswählen und erwähnen, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten.
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Wenn Sie Ihr Abonnement in den letzten 30 Tagen bezahlt haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Rückerstattungen sind für persönliche Tarife verfügbar, jedoch nicht für Geschäftstarife.
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Wenn Sie einen kostenpflichtigen Dashlane-Tarif haben, den Sie auf ein anderes Dashlane-Konto verschieben möchten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abonnement übertragen, bevor Sie Ihr Konto löschen.
Sie können Hilfe erhalten, indem Sie das Chat-Symbol unten rechts auf dieser Seite auswählen und erwähnen, dass Sie Ihr Abonnement übertragen möchten.
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Wir empfehlen, Ihre Daten zu exportieren, falls Sie dies noch nicht getan haben. Das Löschen Ihres Kontos löscht alle Ihre Daten.
Ihre Daten mit einer CSV-Datei exportieren
Ihre Daten mit einer sicheren DASH-Datei exportieren
Ihr Dashlane-Konto und Ihre Daten löschen
Achtung! Das Löschen Ihres Kontos löscht alle in Ihrem Konto gespeicherten Daten. Sie können sich nicht mehr anmelden oder auf Ihre Daten zugreifen, und wir können die Daten nicht wiederherstellen. Bevor Sie Ihr Konto löschen, exportieren Sie Ihre Daten. In einigen Fällen müssen Sie außerdem zunächst Ihr Abonnement kündigen.
Wichtig: Auf Ihrem Computer müssen Sie die Dashlane-Browser-Erweiterung installiert haben und sich dann von der Erweiterung in diesem Browser abmelden, um Ihr Konto löschen zu können.
Ich bin Administrator. Kann ich das Konto eines Tarifmitglieds löschen?
Der Vorgang ist derselbe wie beim Löschen Ihres Dashlane-Kontos. Sie werden aufgefordert, einen an die Kontakt-E-Mail-Adresse des Kontos gesendeten Verifizierungscode oder einen 2FA-Token/Wiederherstellungscode einzugeben.
Sie können Ihr Konto und Ihre Daten von Dashlane auf Ihrem Computer oder über die macOS-, iPad- und iPhone-Anwendungen löschen. Sie können Ihr Konto und Ihre Daten nicht über die Dashlane-Android-Anwendung löschen.
Löschen Sie Ihr Konto und Ihre Daten in der Web-App
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Gehen Sie zu unserer Kontolöschseite
Wenn Sie nicht auf die Löschseite zugreifen können und zu Ihrem Tresor weitergeleitet werden, stellen Sie sicher, dass Sie bei der Dashlane Browser-Erweiterung abgemeldet sind.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Dashlane anmelden.
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Es wird eine neue Registrierkarte geöffnet, um eine Sicherheitsüberprüfung durchzuführen, die hilft, phishing zu verhindern. Diese Sicherheitsüberprüfung stellt sicher, dass nur echte Anfragen unser System erreichen, und verhindert, dass Angreifer den Vorgang fälschen oder Sie dazu verleiten, sich auf einer gefälschten Website anzumelden.
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie Ihren Werbeblocker ausschalten oder Dashlane zur Liste der erlaubten Websites hinzufügen.
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Schließen Sie die Kontolöschseite nicht. Wenn wir nach einem E-Mail-Verifizierungscode gefragt haben, öffnen Sie Ihre E-Mail in einer separaten Registrierkarte oder auf einem separaten Gerät. Wenn wir nach einem 2FA-Token gefragt haben, öffnen Sie Ihre Authenticator-Anwendung. Wenn Sie Ihren 2FA-Token nicht finden, können Sie einen 2FA-Wiederherstellungscode verwenden.
Mehr über 2FA
Lassen Sie sich neue Wiederherstellungscodes per SMS zusenden
Probleme mit E-Mail-Verifizierungscodes - Geben Sie auf der Kontolöschseite Ihren E-Mail-Verifizierungscode, 2FA-Token oder Wiederherstellungscode ein.
- Wählen Sie dann Mein Konto löschen und bestätigen Sie.
Löschen Sie Ihr Konto und Ihre Daten auf Ihrem iPhone
- Wählen Sie Einstellungen im unteren Menü der Dashlane iPhone-Anwendung und wählen Sie dann Hilfe.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm HilfeMein Konto löschen und geben Sie Ihr Master-Passwort ein.
- Auf dem Bildschirm Konto löschen ist Ihre Kontakt-E-Mail bereits eingetragen. Ein Warnbanner erscheint, der darauf hinweist, dass das Löschen Ihres Kontos nicht rückgängig gemacht werden kann und dass alle Daten und Passwörter dauerhaft verloren gehen. Wählen Sie Weiter.
- Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der an Ihre E-Mail gesendet wurde.
- Bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto und Ihre Daten löschen möchten.
Ihr Konto und Ihre Daten werden gelöscht und Sie werden abgemeldet. Sie kehren zum Login-Bildschirm zurück.
Konto und Daten unter macOS/iPad löschen
- Wählen Sie das Zahnradsymbol oberhalb des linken Menüs in der Dashlane macOS- oder iPad-Anwendung und wählen Sie dann Hilfe.
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Wählen Sie auf dem Bildschirm HilfeKonto löschen aus und geben Sie Ihr Master-Passwort ein.
- Auf dem Bildschirm Konto löschen ist Ihre Kontakt-E-Mail bereits eingetragen. Ein Warnbanner erscheint, der darauf hinweist, dass das Löschen Ihres Kontos nicht rückgängig gemacht werden kann und dass alle Daten und Passwörter dauerhaft verloren gehen. Wählen Sie Weiter.
- Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der an Ihre E-Mail gesendet wurde.
- Bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto und Ihre Daten löschen möchten.
Ihr Konto und Ihre Daten werden gelöscht und Sie werden abgemeldet. Sie kehren zum Login-Bildschirm zurück.
Dashlane-Anwendungen deinstallieren
Das Löschen Ihres Kontos entfernt Dashlane nicht von Ihrem Computer oder Telefon. Um Dashlane von Ihren Geräten zu entfernen, müssen Sie alle unsere Anwendungen deinstallieren.
Wichtig: Das Deinstallieren von Dashlane von Ihrem Gerät beendet Ihr Abonnement nicht und löscht Ihr Konto nicht. Um Dashlane vollständig zu verlassen, müssen Sie Ihr Abonnement kündigen, Ihr Konto löschen und unsere Anwendungen deinstallieren.