En nuestro compromiso continuo de garantizar la seguridad de los datos de nuestros clientes, eliminaremos cualquier cuenta personal de Dashlane a la que nadie haya accedido durante más de 13 meses y que no haya estado asociada a un plan profesional durante más de 2 años.
Si recibió un correo electrónico que le notifica que su cuenta se eliminará en 30 días debido a la inactividad, puede tomar medidas para conservar su cuenta. Recibirá dos recordatorios por correo electrónico adicionales antes de que se elimine su cuenta. Si no hace nada, su cuenta se eliminará 30 días después de haber recibido el primer correo electrónico.
Quiero conservar mi cuenta de Dashlane
Si desea conservar su cuenta de Dashlane, debe ingresar antes de que hayan pasado los 30 días. Puede ingresar en su extensión de navegador de Dashlane o en la aplicación móvil.
Si ingresa dentro de los 30 días posteriores a la recepción del primer correo electrónico, su cuenta no se eliminará. Puede seguir usando su cuenta de Dashlane existente.
¿Qué sucede si no ingreso antes de que hayan pasado los 30 días?
Si no ingresa antes de que hayan pasado los 30 días, su cuenta se eliminará. Cuando se elimine su cuenta, todos los datos de su cuenta de Dashlane se eliminarán de forma permanente, incluidos sus ingresos, Notas seguras, ID y Información personal. No podrá ingresar a Dashlane con esta cuenta en ningún dispositivo donde haya instalado Dashlane.
Si intenta ingresar después de que hayan pasado los 30 días, recibirá el mensaje de error: "Esta cuenta ya no está disponible."
¿Puedo crear una cuenta nueva?
Puede crear una cuenta nueva con una nueva dirección de correo electrónico de ingreso en cualquier momento. No podrá usar la dirección de correo electrónico de la cuenta eliminada durante 90 días después de que se haya eliminado la cuenta. Después de 90 días, puede crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico que usó para la cuenta eliminada.
Consulte los artículos para comenzar
Recibí un mensaje de error cuando intenté crear una cuenta nueva
Si intenta crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico antes de que hayan pasado 90 días desde que se eliminó su cuenta, recibirá el mensaje de error: “Esta cuenta ya no está disponible.” Debe usar una dirección de correo electrónico diferente o esperar 90 días.
Uso mi cuenta de Dashlane con regularidad. ¿Por qué recibo estos correos electrónicos?
Probablemente recibió estos correos electrónicos porque tiene una cuenta de Dashlane diferente que está inactiva, donde el correo electrónico de contacto es el mismo que el de la cuenta que utiliza con regularidad. Si lo desea, puede eliminar usted mismo la cuenta inactiva o permitir que Dashlane elimine la cuenta.
Eliminar su cuenta y datos de Dashlane
Más información sobre sus direcciones de correo electrónico de ingreso y de contacto
Su dirección de correo electrónico de ingreso es la dirección que usa para crear su cuenta de Dashlane y para ingresar a su cuenta de Dashlane.
Si ingresa a su cuenta de Dashlane con una contraseña maestra y no forma parte de un plan profesional, puede cambiar su dirección de correo electrónico de ingreso en la aplicación web. Los administradores de planes profesionales en los que los miembros del plan ingresan con una contraseña maestra pueden cambiar el correo electrónico de ingreso de cualquier miembro del plan.
Cambiar la dirección de correo electrónico que uso para ingresar a Dashlane
Cambiar la dirección de correo electrónico de ingreso para los miembros de su plan profesional
Nota: La posibilidad de cambiar su correo electrónico de ingreso en cuentas sin contraseña y SSO estará disponible en el futuro.
También tiene un correo electrónico de contacto. Dashlane usa automáticamente su correo electrónico de ingreso como su correo electrónico de contacto, pero puede proporcionar un correo electrónico de contacto diferente.