En nuestro compromiso continuo para garantizar la seguridad de los datos de nuestros clientes, estamos eliminando cualquier cuenta personal de Dashlane a la que nadie ha accedido durante más de 3 años y que no ha estado asociada con un plan profesional durante más de 2 años.
Si recibió un correo electrónico notificándole que su cuenta será eliminada en 30 días debido a la inactividad, puede tomar medidas para mantener su cuenta. Recibirá dos recordatorios adicionales por correo electrónico antes de que se elimine su cuenta. Si no hace nada, su cuenta será eliminada 30 días después de que recibió el primer correo electrónico.
Quiero mantener mi cuenta de Dashlane
Si desea mantener su cuenta de Dashlane, necesita iniciar sesión antes de que hayan pasado los 30 días. Puede iniciar sesión en su aplicación web o móvil de Dashlane con este enlace:
https://app.dashlane.com/#/login
Si inicia sesión dentro de los 30 días de haber recibido el primer correo electrónico, su cuenta no será eliminada. Puede continuar utilizando su cuenta existente de Dashlane.
¿Qué sucede si no inicio sesión antes de que hayan pasado los 30 días?
Si no inicia sesión antes de que hayan pasado los 30 días, su cuenta será eliminada. Cuando se elimina su cuenta, todos los datos en su cuenta de Dashlane se eliminarán permanentemente, incluyendo sus ingresos, notas seguras, IDs e información personal. No podrá iniciar sesión en Dashlane con esta cuenta en ningún dispositivo donde haya instalado Dashlane.
Si intenta iniciar sesión después de que hayan pasado los 30 días, recibirá el mensaje de error: "Esta cuenta ya no está disponible".
¿Puedo crear una nueva cuenta?
Puede crear una nueva cuenta con una nueva dirección de correo electrónico de ingreso en cualquier momento. No podrá utilizar la dirección de correo electrónico de la cuenta eliminada durante 90 días después de que la cuenta haya sido eliminada. Después de 90 días, puede crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para la cuenta eliminada.
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Recibí un mensaje de error cuando intenté crear una nueva cuenta
Si intenta crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico antes de que hayan pasado 90 días después de que su cuenta fue eliminada, recibirá el mensaje de error: “Esta cuenta ya no está disponible”. Necesita utilizar una dirección de correo electrónico diferente o esperar 90 días.
Uso regularmente mi cuenta de Dashlane. ¿Por qué estoy recibiendo estos correos electrónicos?
Probablemente recibió estos correos electrónicos porque tiene una cuenta diferente de Dashlane que está inactiva, donde la dirección de correo electrónico de contacto es la misma que la cuenta que utiliza regularmente. Si lo desea, puede eliminar la cuenta inactiva usted mismo o dejar que Dashlane elimine la cuenta.
Eliminar su cuenta y datos de Dashlane
Más información sobre sus direcciones de correo electrónico de ingreso y contacto
Su dirección de correo electrónico de ingreso es la dirección que utiliza para crear su cuenta de Dashlane y la dirección que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de Dashlane. Después de haber creado su cuenta, no puede cambiar su dirección de correo electrónico de ingreso porque la dirección es su nombre de usuario de Dashlane. Siempre utilizará la misma dirección de correo electrónico para iniciar sesión en su cuenta de Dashlane.
También tiene una dirección de correo electrónico de contacto. Dashlane utiliza automáticamente su dirección de correo electrónico de ingreso como su dirección de correo electrónico de contacto, pero puede proporcionar una dirección de correo electrónico de contacto diferente.
Cambie su dirección de correo electrónico de contacto en Dashlane