Paso 1: Descargue una aplicación de autenticador para su dispositivo móvil

Las aplicaciones de autenticador incluyen Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Duo Mobile, entre otras.

Paso 2: Active la 2FA desde sus opciones de seguridad en la versión web de Dashlane

1. Ingrese a Dashlane en el navegador de su computadora

2. En el menú Caja fuerte en la parte superior izquierda de la página, seleccione Opciones, luego Opciones de seguridad, y luego active la autenticación de dos factores. Si se le solicita, ingrese su contraseña maestra y seleccione Siguiente.

   

   

3. Elija si desea usar la 2FA Cada vez que ingrese a Dashlane o solo cuando ingrese desde un nuevo dispositivo. Si elige usar la 2FA en cada ingreso, necesitará una conexión a internet cada vez que acceda a su cuenta. Seleccione Continuar.

   

4. Ingrese el número de teléfono de su dispositivo móvil. Si queda bloqueado de su cuenta, podemos enviarle códigos de recuperación por mensaje de texto a este número. Seleccione Continuar.

   Usar códigos de recuperación

   Content block: Note about limitation for singapore, etc.

   

5. En la siguiente ventana emergente en la web, verá un código QR y un código de configuración.

   Nota: Escaneará el código QR con la cámara de su aplicación autenticadora. Solo necesita usar el código de configuración si no puede usar una cámara para escanear el código QR. El código de configuración es una larga serie de letras y números que puede ingresar en su aplicación autenticadora.

   

Paso 3: Use el código QR o el código de configuración para activar 2FA en su aplicación autenticadora

1. Abra la aplicación autenticadora en su dispositivo móvil. Seleccione la opción para agregar un token 2FA. Según su aplicación autenticadora, esta opción puede estar etiquetada como Agregar un código, Agregar un token o Agregar una cuenta.

2. Según su aplicación autenticadora, tendrá la opción de escanear un código QR o ingresar un código de configuración o clave de configuración:

   Códigos QR

   1. Seleccione Escanear un código QR.
   2. Se abre una cámara en su dispositivo móvil. Escanee el código QR de la versión web de Dashlane usando la cámara.

   Códigos o claves de configuración

   1. Seleccione Usar un código de configuración o Ingresar una clave de configuración, según dónde use Dashlane.
   2. Ingrese el código de configuración de la versión web en el espacio proporcionado en la aplicación autenticadora.

   Después de escanear el código QR o ingresar el código de configuración, aparece un token de 6 dígitos en la aplicación autenticadora de su dispositivo móvil. Ingrese este token en la versión web de Dashlane para completar el proceso.

Paso 4: Ingrese el token 2FA de su aplicación autenticadora en la versión web de Dashlane y descargue los códigos de recuperación

1. En la web, seleccione Continuar si aún ve el código QR.

2. Ingrese el código 2FA de su aplicación autenticadora. Seleccione Confirmar.

   

3. En la siguiente ventana emergente en la versión web, verá una lista de códigos de recuperación. Descargue los códigos de recuperación y guárdelos en un lugar seguro. Puede usar los códigos de recuperación para recuperar el acceso a su cuenta si pierde el acceso a la aplicación autenticadora en su dispositivo móvil.

   Más información sobre los códigos de recuperación

   

4. Seleccione Listo.

Después de activar la autenticación de dos factores, verá un código 2FA para Dashlane cada vez que abra su aplicación autenticador. Según las opciones que eligió al configurar la aplicación, le pediremos este token cada vez que ingrese a Dashlane o solo cuando ingrese desde un nuevo dispositivo.

Los tokens generalmente expiran cada 30 segundos. Cuando el token expira, recibirá uno nuevo y el anterior se vuelve no válido.

1. Abra Dashlane en su navegador web
2. Ingrese su correo electrónico de ingreso de Dashlane y seleccione Siguiente.
3. Una verificación de seguridad confirma que la solicitud es genuina, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que ingrese en un sitio web falso.

4. En la siguiente pantalla, ingrese el código 2FA de su aplicación autenticador y seleccione Siguiente.

   Nota: Si no tiene acceso a su aplicación autenticador, puede usar un código de recuperación en su lugar.
   Ingresar con un código de recuperación en la web

5. Ingrese su contraseña maestra y seleccione Ingresar. Luego seleccione Abrir la aplicación web.

Importante: Si usa una aplicación autenticador y Dashlane en dispositivos diferentes, configure ambos dispositivos con la misma hora. Los tokens 2FA generalmente expiran cada 30 segundos, y las diferencias horarias entre sus dispositivos pueden causar problemas.

Si pierde el acceso al teléfono que usa para ingresar con 2FA, puede usar códigos de recuperación como solución de emergencia para ingresar y desactivar la autenticación de dos factores.

Más información sobre los códigos de recuperación

1. Ingresar a Dashlane en la web
2. Seleccione el menú Caja fuerte en la parte superior izquierda de la página. Luego seleccione Opciones.
3. Seleccione Opciones de seguridad.

4. Desactive la autenticación de dos factores.

   

5. En la ventana emergente, seleccione Sí, desactivar.

   

6. En la siguiente pantalla, ingrese el código 2FA de su aplicación autenticador y seleccione Siguiente.

   Nota: Si no tiene acceso a su aplicación autenticador, puede usar un código de recuperación en su lugar.
   Desactivar la autenticación de dos factores con un código de recuperación en la web

   Importante: Debe completar los primeros cuatro pasos antes de continuar con el paso final. De lo contrario, corre el riesgo de quedar bloqueado de su cuenta.

   

7. Vuelva a su aplicación autenticador y elimine el token de su cuenta de Dashlane.

Si pierde acceso al teléfono que usa para ingresar con 2FA, puede usar códigos de recuperación como solución de emergencia para ingresar y desactivar la 2FA.

Más información sobre los códigos de recuperación

Cuando la 2FA está activada para su cuenta de Dashlane, puede ver sus opciones de 2FA en la web. Desde el menú Caja fuerte en la parte superior izquierda de la página, seleccione Opciones, luego Opciones de seguridad y después Ver opciones.

Si desea cambiar las opciones de 2FA, como el número de teléfono que usamos para enviar sus códigos de recuperación o si la 2FA está activada solo cuando ingresa a nuevos dispositivos o cada vez que ingresa a Dashlane, deberá desactivar la 2FA y volver a activarla. Cuando vuelva a activar la 2FA, elija las opciones que desee.

1. En la Aplicación Android, ingrese su correo electrónico de ingreso. Seleccione Continuar.
2. Una verificación de seguridad confirma que la solicitud es genuina, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que ingrese en un sitio web falso.

3. En la siguiente pantalla, ingrese el código 2FA de su aplicación autenticadora y seleccione Siguiente.

   Nota: Si no tiene acceso a su aplicación autenticadora, puede usar un código de recuperación en su lugar.
   Ingresar con un código de recuperación en Android

4. Ingrese su contraseña maestra y seleccione Ingresar.

Importante: Si usa una aplicación autenticadora y Dashlane en dispositivos diferentes, configure ambos dispositivos con la misma hora. Los códigos 2FA generalmente vencen cada 30 segundos, y las diferencias horarias entre sus dispositivos pueden causar problemas.

Si pierde acceso al teléfono que usa para ingresar con 2FA, puede usar códigos de recuperación como solución de emergencia para ingresar y desactivar la 2FA.

Usar códigos de recuperación

1. En la Aplicación Android, seleccione las tres líneas paralelas para abrir el menú lateral.
2. Seleccione Opciones.
3. Seleccione Seguridad.
4. Desactive la autenticación de dos factores (2FA).
5. Seleccione Sí, desactivar.

6. Ingrese el código 2FA de su aplicación autenticadora y seleccione Siguiente.

   Nota: Si no tiene acceso a su aplicación autenticadora, puede usar un código de recuperación en su lugar.
   Desactivar la 2FA con un código de recuperación en Android

7. Regrese a su aplicación autenticadora y elimine el token de su cuenta de Dashlane.

Esta opción solo está disponible en la Aplicación Android.

Cuando activa 2FA con su dispositivo Android y elige usar 2FA cada vez que ingrese, verá una nueva opción en sus opciones de seguridad: Deshabilite 2FA. Cuando Deshabilite 2FA está activado, no siempre le pediremos un código 2FA cuando ingrese a Dashlane en su dispositivo Android. Si desea que solicitemos un código 2FA cada vez que use Dashlane en este dispositivo, desactive Deshabilite 2FA.

1. En la aplicación Dashlane para iPhone o iPad, ingrese su dirección de correo electrónico de Dashlane y seleccione Siguiente.
2. Aparece la pantalla Verificación de seguridad. Seleccione la casilla de verificación. Esta verificación de seguridad confirma que la solicitud es genuina, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que ingrese en un sitio web falso.

3. En la siguiente pantalla, ingrese el código 2FA de su aplicación autenticadora y seleccione Siguiente.

   Nota: Si no tiene acceso a su aplicación autenticadora, puede usar un código de recuperación en su lugar.
   Ingresar con un código de recuperación en iPhone

4. Ingrese su contraseña maestra y seleccione Siguiente.

Importante: Si usa una aplicación autenticadora y Dashlane en dispositivos diferentes, configure ambos dispositivos con la misma hora. Los códigos 2FA generalmente vencen cada 30 segundos, y las diferencias horarias entre sus dispositivos pueden causar problemas.

Si pierde acceso al teléfono que usa para ingresar con 2FA, puede usar códigos de recuperación como solución de emergencia para ingresar y desactivar 2FA.

Usar códigos de recuperación

1. Ingresar a la aplicación Dashlane para iPhone o iPad
2. Seleccione Opciones en el menú inferior.
3. En la pantalla Opciones, seleccione Seguridad.
4. En la pantalla de Seguridad, desactive la autenticación de dos factores (2FA).
5. En la ventana emergente, seleccione Sí, desactivar.

6. Ingrese el código 2FA de su aplicación autenticadora y seleccione Siguiente si es necesario.

   Nota: Si no tiene acceso a su aplicación autenticadora, puede usar un código de recuperación en su lugar.
   Desactivar 2FA con un código de recuperación en iPhone

7. Regrese a su aplicación autenticadora y elimine el token de su cuenta de Dashlane.

1. Abra Dashlane en su navegador web
2. Ingrese su correo electrónico de ingreso de Dashlane y seleccione Siguiente.
3. Una verificación de seguridad confirma que la solicitud es genuina, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que ingrese en un sitio web falso.

4. Dashlane solicita un código de verificación. Seleccione Ingresar de otra manera y luego seleccione Usar un código de recuperación de 2FA.

   Perdí mis códigos de recuperación

5. Ingrese el código de recuperación y seleccione Ingresar.
6. Ingrese su contraseña maestra y seleccione Ingresar.

1. En la Aplicación Android de Dashlane, ingrese su correo electrónico de ingreso de Dashlane y seleccione Continuar.
2. Una verificación de seguridad confirma que la solicitud es genuina, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que inicie sesión en un sitio web falso.

3. Dashlane solicita un código de verificación. Seleccione Problemas para ingresar.

   

4. En la ventana emergente, seleccione No puedo acceder a mi aplicación de 2FA.
5. En la siguiente ventana emergente, seleccione Ingresar con un código de recuperación.

6. Luego, ingrese un código de recuperación y seleccione Siguiente.

   Perdí mis códigos de recuperación

7. Ingrese su contraseña maestra y seleccione Ingresar.

1. En la aplicación Dashlane para iPhone, ingrese su correo electrónico de ingreso de Dashlane y seleccione Siguiente.
2. Aparece la pantalla de Verificación de seguridad. Seleccione la casilla de verificación. Esta verificación de seguridad confirma que la solicitud es genuina, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que inicie sesión en un sitio web falso.

3. Dashlane solicita un código de verificación. Seleccione Problemas para ingresar.

   

4. En la pantalla Vamos a hacer que ingrese, seleccione No puedo acceder a mi aplicación de 2FA.
5. En la pantalla No se puede acceder a la aplicación de 2FA, seleccione Usar un código de recuperación.

6. Ingrese un código de recuperación y seleccione Ingresar.

   Perdí mis códigos de recuperación

7. Ingrese su contraseña maestra y seleccione Siguiente.