Paso 1: Descargue una aplicación de autenticador para su dispositivo móvil

Las aplicaciones de autenticador incluyen Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Duo Mobile, entre otras.

Paso 2: Active la 2FA desde sus opciones de seguridad en la versión web de Dashlane

1. Ingrese a Dashlane en el navegador de su computadora

2. En el menú Caja fuerte en la parte superior izquierda de la aplicación, seleccione Opciones, luego Opciones de seguridad, y a continuación active la autenticación de dos factores. Si se le solicita, ingrese su contraseña maestra y seleccione Siguiente.

   

   

3. Elija si desea usar la 2FA Cada vez que ingrese a Dashlane o solo cuando ingrese desde un nuevo dispositivo. Si elige usar la 2FA en cada ingreso, necesitará una conexión a internet cada vez que acceda a su cuenta. Seleccione Continuar.

   

4. Ingrese el número de teléfono de su dispositivo móvil. Si queda bloqueado de su cuenta, podemos enviarle códigos de recuperación por mensaje de texto a este número. Seleccione Continuar.

   Usar códigos de recuperación

   Content block: Note about limitation for singapore, etc.

   

5. En la siguiente ventana emergente en la web, verá un código QR y un código de configuración.

   Nota: Deberá escanear el código QR con la cámara de su aplicación autenticadora. Solo necesita usar el código de configuración si no puede usar una cámara para escanear el código QR. El código de configuración es una larga serie de letras y números que puede ingresar en su aplicación autenticadora.

   

Paso 3: Use el código QR o el código de configuración para activar 2FA en su aplicación autenticadora

1. Abra la aplicación autenticadora en su dispositivo móvil. Seleccione la opción para agregar un token 2FA. Según su aplicación autenticadora, esta opción puede estar etiquetada como Agregar un código, Agregar un token o Agregar una cuenta.

2. Según su aplicación autenticadora, tendrá la opción de escanear un código QR o ingresar un código de configuración o una clave de configuración:

   Códigos QR

   1. Seleccione Escanear un código QR.
   2. Se abrirá una cámara en su dispositivo móvil. Escanee el código QR de la aplicación web de Dashlane usando la cámara.

   Códigos o claves de configuración

   1. Seleccione Usar un código de configuración o Ingresar una clave de configuración, según su aplicación.
   2. Ingrese el código de configuración de la versión web en el espacio proporcionado en la aplicación autenticadora.

   Después de escanear el código QR o ingresar el código de configuración, aparecerá un token de 6 dígitos en la aplicación autenticadora de su dispositivo móvil. Deberá ingresar este token en la versión web de Dashlane para completar el proceso.

Paso 4: Ingrese el token 2FA de su aplicación autenticadora en la versión web de Dashlane y descargue los códigos de recuperación

1. En la web, seleccione Continuar si aún ve el código QR.

2. Ingrese el token 2FA de su aplicación autenticadora. Seleccione Confirmar.

   

3. En la siguiente ventana emergente en la versión web, verá una lista de códigos de recuperación. Descargue los códigos de recuperación y guárdelos en un lugar seguro. Puede usar los códigos de recuperación para recuperar el acceso a su cuenta si pierde el acceso a la aplicación autenticadora en su dispositivo móvil.

   Más información sobre los códigos de recuperación

   

4. Seleccione Listo.

Después de activar la 2FA, verá un código 2FA para Dashlane cada vez que abra su aplicación autenticadora. Según las opciones que eligió al configurar la aplicación, le pediremos este token cada vez que ingrese a Dashlane o solo cuando ingrese desde un nuevo dispositivo.

Los tokens generalmente vencen cada 30 segundos. Cuando el token vence, obtendrá un nuevo token y el token anterior dejará de ser válido.

1. Abra la extensión e ingrese su correo electrónico de ingreso. Dashlane le pedirá un token de 6 dígitos de su aplicación autenticadora.
2. Abra la aplicación autenticadora en su dispositivo móvil para encontrar el token.
3. Ingrese el token de su aplicación autenticadora en la extensión. También puede seleccionar Usar un código de recuperación e ingresar un código de recuperación en su lugar.
4. Seleccione Confirmar.
5. Ingrese su contraseña maestra y seleccione Ingresar. Luego seleccione Abrir Dashlane en la web.

Importante: Si utiliza una aplicación autenticadora y la aplicación de Dashlane en dispositivos diferentes, configure ambos dispositivos con la misma hora. Los tokens 2FA generalmente vencen cada 30 segundos, y las diferencias horarias entre sus dispositivos pueden causar problemas.

Si pierde el acceso al teléfono que usa para ingresar con 2FA, puede usar códigos de recuperación como solución de emergencia para ingresar y desactivar la 2FA. Solo puede usar códigos de recuperación en la web.

Más información sobre los códigos de recuperación

1. Ingrese a Dashlane y a la extensión de navegador
2. Seleccione el menú Caja fuerte en la parte superior izquierda de la aplicación. Luego seleccione Opciones.
3. Seleccione Opciones de seguridad.

4. Desactive la autenticación de dos factores.

   

5. En la ventana emergente, seleccione Sí, desactivar.

   

6. En la siguiente ventana emergente en la web, le pediremos un código 2FA. Encuentre el token en la aplicación autenticadora de su dispositivo móvil e ingréselo en la aplicación web. También puede seleccionar Usar un código de recuperación e ingresar el código de recuperación. Luego seleccione Confirmar. La 2FA ahora está desactivada para su cuenta de Dashlane.

   Importante: Debe completar los primeros cuatro pasos antes de continuar con el paso final. De lo contrario, corre el riesgo de quedar bloqueado de su cuenta.

   

7. Regrese a su aplicación autenticadora y elimine el token de su cuenta de Dashlane.

Si pierde el acceso al teléfono que usa para ingresar con 2FA, puede usar códigos de recuperación como solución de emergencia para ingresar y desactivar la 2FA. Solo puede usar códigos de recuperación en la web.

Más información sobre los códigos de recuperación

Cuando la 2FA está activada para su cuenta de Dashlane, puede ver sus opciones de 2FA en la web. En el menú Caja fuerte en la parte superior izquierda de la aplicación, seleccione Opciones, luego Opciones de seguridad y, a continuación, Ver opciones.

Si desea cambiar las opciones de 2FA, como el número de teléfono al que enviamos sus códigos de recuperación o si la 2FA está activada solo cuando ingresa en nuevos dispositivos o cada vez que ingresa a Dashlane, deberá desactivar la 2FA y volver a activarla. Cuando vuelva a activar la 2FA, elija las opciones que desee.

1. En la Aplicación Android, ingrese su correo electrónico de ingreso. Seleccione Continuar. Dashlane le solicitará un token de 6 dígitos de su aplicación autenticadora.
2. Abra su aplicación autenticadora para encontrar el token.
3. Ingrese el token de su aplicación autenticadora en la aplicación de Dashlane. Seleccione Siguiente.
4. Si se le solicita, ingrese su contraseña maestra y seleccione Ingresar.

Importante: Si utiliza una aplicación autenticadora y la aplicación de Dashlane en dispositivos diferentes, configure ambos dispositivos con la misma hora. Los tokens de 2FA generalmente vencen cada 30 segundos, y las diferencias horarias entre sus dispositivos pueden causar problemas.

Si pierde el acceso al teléfono que utiliza para ingresar con 2FA, puede usar códigos de recuperación como solución de emergencia para ingresar y desactivar la 2FA. Los códigos de recuperación solo se pueden usar en la web.

Usar códigos de recuperación

1. Ingrese a la Aplicación Android de Dashlane
2. Seleccione las tres líneas paralelas para abrir el menú lateral.
3. Seleccione Opciones.
4. Seleccione Seguridad.
5. Desactive la autenticación de dos factores (2FA).
6. Seleccione Sí, desactivar.
7. Ingrese el código 2FA de su aplicación autenticadora y seleccione Siguiente.
8. Regrese a su aplicación autenticadora y elimine el token de su cuenta de Dashlane.

Esta opción solo está disponible en la Aplicación Android.

Cuando activa la 2FA con su dispositivo Android y elige usar 2FA cada vez que ingresa, verá una nueva opción en sus opciones de seguridad: Deshabilite 2FA. Cuando Deshabilite 2FA está activado, no siempre le solicitaremos un código 2FA cuando ingrese a Dashlane en su dispositivo Android. Si desea que le solicitemos un código 2FA cada vez que use Dashlane en este dispositivo, desactive Deshabilite 2FA.

1. En la aplicación Dashlane para iPhone o iPad, ingrese su dirección de correo electrónico de Dashlane y su contraseña maestra si se le solicita, y seleccione Ingresar.
2. Vaya a su aplicación autenticadora presionando dos veces el botón principal del iPhone o iPad, o deslizando hacia arriba desde el centro de la pantalla para cambiar de aplicación. Seleccione el token de 6 dígitos para copiarlo a su portapapeles.
3. Vaya a la aplicación Dashlane, pegue el token de 6 dígitos y seleccione Ingresar.

Importante: Si usa una aplicación autenticadora y la aplicación Dashlane en dispositivos diferentes, configure ambos dispositivos con la misma hora. Los tokens de 2FA generalmente vencen cada 30 segundos, y las diferencias horarias entre sus dispositivos pueden causar problemas.

Si pierde el acceso al teléfono que usa para ingresar con 2FA, puede usar códigos de recuperación como solución de emergencia para ingresar y desactivar la 2FA. Los códigos de recuperación solo se pueden usar en la web.

Usar códigos de recuperación

1. Ingresar a la aplicación Dashlane para iPhone o iPad
2. Seleccione Opciones.
3. Seleccione Seguridad.
4. Desactive la autenticación de dos factores (2FA).
5. Seleccione Sí, desactivar.
6. Ingrese el código 2FA de su aplicación autenticadora y seleccione Siguiente.
7. Regrese a su aplicación autenticadora y elimine el token de su cuenta de Dashlane.