Cuando activa el Desbloqueo con datos biométricos o el Bloqueo de PIN, puede usar su cara, huella dactilar o un código PIN para abrir la Aplicación Android de Dashlane. Con estas opciones, puede desbloquear la aplicación de forma rápida y segura sin ingresar su contraseña maestra.
Dashlane le pedirá que ingrese su contraseña maestra después de reiniciar su dispositivo o cerrar sesión manualmente. También le pediremos que ingrese su contraseña maestra de vez en cuando para ayudarle a recordarla.
Tengo problemas para desbloquear la aplicación de Dashlane con datos biométricos como mi cara o huella dactilar
Tengo problemas para activar el desbloqueo con datos biométricos en Android
Bloquear la aplicación Android cuando no la está usando
Activar el desbloqueo con datos biométricos para su Aplicación Android de Dashlane
Activar el Bloqueo de PIN en su Aplicación Android de Dashlane
Debe activar el bloqueo de pantalla en las opciones de su dispositivo antes de activar el Bloqueo de PIN en la aplicación de Dashlane. Si aún no lo ha hecho, vaya a las opciones del dispositivo y active el bloqueo de pantalla. Según su dispositivo, probablemente encontrará la configuración en una sección llamada "Seguridad", "Bloqueo de pantalla" o "Pantalla de bloqueo".
Configurar el bloqueo de pantalla en un dispositivo Android
Abrir la Aplicación Android con datos biométricos o un código PIN activado
Después de configurar el desbloqueo con datos biométricos o el Bloqueo de PIN para la Aplicación Android de Dashlane, puede abrir la aplicación sin usar su contraseña maestra. Aún le pediremos que ingrese su contraseña maestra después de reiniciar su dispositivo o de cerrar sesión manualmente.
Si ha activado tanto el desbloqueo con datos biométricos como el Bloqueo de PIN, los datos biométricos son la primera opción que aparece cuando intenta abrir su aplicación. Si los datos biométricos fallan, le pediremos que ingrese su código PIN.
Si ingresa un código PIN incorrecto tres veces, le pediremos que ingrese su contraseña maestra. También le pediremos que ingrese su contraseña maestra si solo tiene activado el desbloqueo con datos biométricos y este falla.
Si tiene una cuenta sin contraseña e ingresa su código PIN incorrectamente tres veces, será redirigido a la página de ingreso. Para acceder a su cuenta en la Aplicación Android, deberá usar nuestro desafío de seguridad o un código QR desde otro dispositivo. Si no ha iniciado sesión en Dashlane en otros dispositivos, puede usar su clave de recuperación de cuenta.
Usar Dashlane en un nuevo dispositivo
Más información sobre el inicio de sesión sin contraseña para su cuenta de Dashlane
Configurar y usar claves de recuperación de cuenta
Preguntas frecuentes
¿Los métodos de desbloqueo reemplazan mi contraseña maestra?
Si tiene una contraseña maestra para su cuenta de Dashlane, los métodos de desbloqueo no reemplazan completamente su contraseña maestra. Deberá ingresar su contraseña maestra cada 14 días, o cada vez que ingrese después de haber cerrado sesión manualmente en su cuenta.
También necesita su contraseña maestra para ver o autocompletar los inicios de sesión o las notas seguras si ha activado la opción Requerir la contraseña maestra para ese artículo.
Más información sobre requerir la contraseña maestra
Es posible que deba ingresar su contraseña maestra cuando cambie las opciones, como agregar una nueva huella dactilar, activar el bloqueo de PIN o cambiar su contraseña maestra.
Los métodos de desbloqueo solo reemplazan su contraseña maestra si ha configurado una cuenta de Dashlane sin contraseña.
Inicio de sesión sin contraseña para Dashlane
Si ingresa usando inicio de sesión único (SSO), puede usar sus datos biométricos o un código en lugar del proceso de inicio de sesión SSO para ingresar en su dispositivo móvil.
¿Los métodos de desbloqueo reemplazan la autenticación de dos factores (2FA)?
No, los métodos de desbloqueo descritos en este artículo no reemplazan la 2FA. Después de activar la 2FA, necesitará su código 2FA y su contraseña maestra la primera vez que ingrese. Después de activar el Desbloqueo con datos biométricos o el Bloqueo de PIN, usará su rostro, huella dactilar o código PIN en lugar de su contraseña maestra.
Si ha activado la 2FA para cada vez que ingrese a Dashlane: Necesitará un código 2FA y su huella dactilar o código PIN en cada ingreso. Puede seleccionar Deshabilite 2FA en las opciones de seguridad de la Aplicación Android de Dashlane, y no necesitará ingresar un código 2FA para desbloquear ese dispositivo.
¿Dónde encuentro la opción Deshabilite 2FA en la aplicación Android?
¿En qué dispositivos puedo desbloquear mi aplicación con mi rostro, huella dactilar o código PIN?
Para activar los datos biométricos en Android, necesita un dispositivo que pueda leer rostros o huellas dactilares. Sin embargo, el Desbloqueo con datos biométricos en Dashlane no funciona con el reconocimiento de huellas dactilares en ciertos dispositivos Samsung más antiguos. Asegúrese de tener la versión más reciente de Dashlane.
¿Por qué se me pidió ingresar mi contraseña maestra después de activar un método de desbloqueo?
Con el Desbloqueo con datos biométricos o el Bloqueo de PIN activados, Dashlane igualmente le pedirá que ingrese su contraseña maestra en estas situaciones:
- Después de reiniciar su dispositivo
- Cuando tenga dificultades para desbloquear la aplicación
- De vez en cuando para asegurarse de que recuerde su contraseña
- Si cierra sesión manualmente