Usted puede usar datos biométricos—como Face ID o Touch ID—para abrir la aplicación de Dashlane en sus dispositivos Apple, cuando esté disponible. También puede usar un código PIN para desbloquear nuestra aplicación—solo o como una copia de respaldo para Face ID o Touch ID. Con estas opciones, puede desbloquear rápidamente y de manera segura la aplicación sin necesidad de ingresar su contraseña maestra.
Si tiene una cuenta protegida por una contraseña maestra, Dashlane aún le pedirá que ingrese su contraseña maestra después de reiniciar su dispositivo o cerrar sesión manualmente. También necesitará ingresar su contraseña maestra cuando cambie ciertas opciones o actualice su contraseña maestra.
Tengo problemas para desbloquear la aplicación Dashlane con biometría como mi rostro o huella dactilar
Bloquear la aplicación del iPhone cuando no la esté utilizando
Si no puede iniciar sesión y recibe un mensaje de que su versión ya no es compatible, consulte este artículo:
Dispositivos y navegadores compatibles
Notas sobre Face ID, Touch ID y PIN:
Active Face ID o Touch ID para su aplicación Dashlane Apple
Face ID o Touch ID es la primera opción que aparece para desbloquear la aplicación Dashlane para cuentas con contraseña maestra y sin contraseña.
Configure su aplicación Dashlane Apple para abrir con un PIN
Si ha activado Face ID o Touch ID y falla, se le pedirá su PIN. También puede usar solo un PIN para desbloquear la aplicación Dashlane.
Cambie su PIN:
- Inicie sesión en la aplicación de Dashlane de Apple.
- En su iPhone, seleccione Opciones en el menú inferior y luego Seguridad. En su aplicación para iPad o macOS, seleccione el icono de engranaje encima del menú izquierdo, y luego Seguridad.
- Seleccione Cambiar PIN.
- Ingrese y confirme su nuevo PIN.
Abrir la aplicación Apple de Dashlane con Face ID, Touch ID o un PIN
Después de configurar Face ID, Touch ID o un PIN para la aplicación Apple de Dashlane, puede abrir la aplicación sin usar su contraseña maestra. Aún le pediremos que ingrese su contraseña maestra después de reiniciar su dispositivo o cerrar sesión manualmente.
Si Face ID o Touch ID no lo reconocen, intente de nuevo. Si no puede abrir la aplicación después de dos intentos, le pediremos que ingrese su contraseña maestra o su PIN de respaldo para abrir la aplicación. Si no puede abrir la aplicación con su PIN, le pediremos que ingrese su contraseña maestra después de tres intentos.
¿Qué pasa si mi PIN no funciona?
Si su PIN no funciona, intente estos pasos:
- Al abrir la aplicación de Dashlane, ingrese un PIN incorrecto tres veces. Dashlane solicitará entonces su Contraseña Maestra.
- Inicie sesión en la aplicación de Dashlane.
- En su iPhone, seleccione Opciones en el menú inferior y luego Seguridad. En su aplicación para iPad o macOS, seleccione el icono de engranaje encima del menú izquierdo, y luego Seguridad.
- En el menú de Opciones, seleccione Seguridad.
- Desactive Usar PIN y actívelo nuevamente.
- Ingrese y confirme un nuevo PIN.
Bloquear la aplicación iPhone de Dashlane cuando no la esté utilizando
Puede bloquear su aplicación iPhone en cualquier momento yendo a Opciones y seleccionando Bloquear aplicación.
Con Bloqueo automático, puede bloquear su aplicación iPhone automáticamente después de haber estado inactivo durante un tiempo determinado. De esta manera, puede asegurarse de que nadie pueda acceder a sus datos, incluso si pierde su teléfono.
- Inicie sesión en la aplicación de Dashlane para iPhone.
- Seleccione Opciones y luego Seguridad.
- Junto a Tiempo de espera de bloqueo automático, seleccione la cantidad de tiempo que ha estado inactivo antes de que la aplicación se bloquee. El tiempo de espera está configurado automáticamente en 5 minutos, pero puede elegir Nunca u otros tiempos de hasta 10 minutos.
Active Bloquear al salir para bloquear su aplicación automáticamente cada vez que la abandone, ya sea cuando vaya a la pantalla de inicio, cambie entre aplicaciones o cierre la pantalla.
- Inicie sesión en la aplicación de Dashlane para iPhone.
- Seleccione Opciones y luego Seguridad.
- Seleccione Bloquear al salir.
Para desactivar Bloquear al salir, necesitará ingresar su contraseña maestra o usar Face ID si lo ha activado.
Preguntas comunes
¿Los métodos de desbloqueo reemplazan mi contraseña maestra?
Si tiene una contraseña maestra para su cuenta de Dashlane, los métodos de desbloqueo no reemplazan completamente su contraseña maestra. Necesitará ingresar manualmente su contraseña maestra cada vez que inicie sesión después de cerrar sesión en su cuenta o reiniciar.
También necesita su contraseña maestra para ver o llenar automáticamente los inicios de sesión o las notas seguras si ha activado la opción Requerir contraseña maestra para ese artículo.
Más información sobre la necesidad de su contraseña maestra
Es posible que necesite ingresar su contraseña maestra cuando cambie ciertas opciones, como agregar una nueva huella dactilar o actualizar su contraseña maestra.
Los métodos de desbloqueo solo reemplazan su contraseña maestra si ha configurado una cuenta de Dashlane sin contraseña.
Inicio de sesión sin contraseña para Dashlane
Si es miembro de un plan profesional de Dashlane que inicia sesión utilizando el inicio de sesión único (SSO), puede usar sus datos biométricos o un PIN en lugar del proceso de inicio de sesión de SSO para iniciar sesión en su dispositivo móvil.
¿Los métodos de desbloqueo reemplazan la autenticación de dos factores (2FA)?
No, los métodos de desbloqueo en este artículo no reemplazan la 2FA. Si ha activado la 2FA, necesitará su código 2FA y la contraseña maestra la primera vez que inicie sesión. Después de activar Face ID, Touch ID o PIN, utilizará su huella dactilar o código PIN en lugar de su contraseña maestra.
¿Qué dispositivos puedo usar para desbloquear mi aplicación con mis datos biométricos o un PIN?
En los iPhones, puede usar Face ID con Phone X y posteriores. También necesita la versión 6.2152.0 o posterior de la aplicación iOS de Dashlane para configurar un PIN de respaldo después de activar Face ID o Touch ID. Si tiene una versión anterior de la aplicación, necesita desactivar una opción para activar la otra.
¿Cuándo necesito ingresar mi contraseña maestra después de activar un método de desbloqueo?
Con esta configuración, solo bloquea y desbloquea su aplicación usando datos biométricos o un PIN. No inicia y cierra sesión cada vez. Dashlane aún le pide que ingrese su contraseña maestra en estas situaciones:
- Después de reiniciar su dispositivo
- Cuando tenga problemas para desbloquear la aplicación
- Cuando quiera cambiar algunas opciones, por ejemplo, desactivar Bloquear al salir
- Si cierra sesión manualmente