Agregar un dispositivo con un código enviado por correo electrónico

Si es nuevo en Dashlane o no ha activado 2FA, le enviamos un código de verificación a su correo electrónico de contacto cada vez que ingresa a un nuevo dispositivo.

1. Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea ingresar e introduzca su correo electrónico de ingreso.

2. Se abre una nueva ficha para realizar una verificación de seguridad, que ayuda a prevenir el phishing. Esta verificación de seguridad garantiza que solo las solicitudes genuinas lleguen a nuestro sistema, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que ingrese en un sitio web falso.

   Nota: Es posible que necesite desactivar su bloqueador de anuncios o agregar Dashlane a la lista de sitios web permitidos.

3. Abra su correo electrónico y busque un mensaje nuestro con el código. Enviamos el código a la dirección que utiliza para ingresar a Dashlane, a menos que tenga un correo electrónico de contacto diferente de su correo electrónico de ingreso.

   Más información sobre cómo cambiar su correo electrónico de contacto

   Nota: Si no recibe el código, regrese a la página de ingreso de Dashlane, actualice la página y seleccione Reenviar código.

4. Introduzca el código en la aplicación en la que desea ingresar.
5. Después de la verificación de seguridad, introduzca su contraseña maestra y seleccione Ingresar. No le pediremos un código la próxima vez que ingrese en ese dispositivo.

Problemas para ingresar con un código por correo electrónico

Si el correo electrónico no está en su bandeja de entrada, revise su carpeta de spam. Si no ha recibido el correo electrónico, inténtelo de nuevo con un nuevo código seleccionando Reenviar en la aplicación donde está intentando ingresar. También puede obtener un nuevo código intentando ingresar nuevamente.

Más información sobre problemas de ingreso

Agregar un dispositivo con un token 2FA

Si ha activado 2FA o tiene una aplicación autenticadora en un dispositivo que ya ha agregado a Dashlane, le pediremos un token de 6 dígitos de su aplicación autenticadora cuando intente ingresar en un nuevo dispositivo. Las aplicaciones autenticadoras incluyen Google Authenticator, Duo Mobile y otras.

1. Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea ingresar e introduzca su correo electrónico de ingreso.

2. Se abre una nueva ficha para realizar una verificación de seguridad, que ayuda a prevenir el phishing. Esta verificación de seguridad garantiza que solo las solicitudes genuinas lleguen a nuestro sistema, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que ingrese en un sitio web falso.

   Nota: Es posible que necesite desactivar su bloqueador de anuncios o agregar Dashlane a la lista de sitios web permitidos.

3. Abra su aplicación autenticadora y busque un token de 6 dígitos para la cuenta de Dashlane con la que está intentando ingresar.
4. Introduzca el token en la aplicación en la que desea ingresar.
5. Después de la verificación de seguridad, introduzca su contraseña maestra y seleccione Ingresar. No le pediremos un token la próxima vez que ingrese en este dispositivo, a menos que haya configurado 2FA para Cada vez que ingrese a Dashlane.

2FA en Dashlane

¿Tiene problemas para ingresar con un token 2FA?

Lea nuestro artículo sobre problemas de ingreso

Agregar un dispositivo con un código QR

Solo puede utilizar este método con la aplicación móvil de Dashlane o la aplicación de Dashlane para macOS, no con la aplicación web de Dashlane en el navegador de su computadora.

Puede agregar un nuevo dispositivo escaneando un código QR con la cámara de un dispositivo móvil diferente en el que ya haya ingresado a Dashlane. Cuando agrega un dispositivo de esta manera, no necesita introducir su dirección de correo electrónico ni su contraseña maestra. Los códigos QR son una forma rápida y sencilla de configurar Dashlane cuando obtiene un nuevo teléfono o computadora.

1. Abra Dashlane en el dispositivo que desea agregar y seleccione Ingresar con un código QR. Aparece un código QR.
2. Abra la cámara en un dispositivo móvil que ya haya agregado. También puede abrir Dashlane, ir a Opciones y seleccionar Agregar nuevo dispositivo móvil para abrir una cámara en la aplicación.
3. Seleccione Escanear código QR y use la cámara para escanear el código QR.
4. Si tiene 2FA activado, ingrese el código 2FA de su aplicación autenticador. No necesitará usar un código QR la próxima vez que ingrese en el dispositivo que agregó.

Agregar un dispositivo con el desafío de seguridad

Solo puede usar este método con una cuenta de Dashlane sin contraseña protegida por un código PIN.
Configurar y usar una cuenta sin contraseña

Para agregar un nuevo dispositivo usando el desafío de seguridad, debe haber ingresado a Dashlane en otro dispositivo y tener ese dispositivo con usted.

1. Abra Dashlane en el dispositivo al que desea ingresar.
2. Ingrese su correo electrónico de ingreso de Dashlane.
3. Vaya al dispositivo en el que ya ha ingresado. Si el dispositivo en el que ha ingresado es la aplicación web, seleccione el menú Caja fuerte en la parte superior izquierda de la aplicación. Luego seleccione Opciones. En las aplicaciones móviles o de macOS, seleccione Opciones directamente.
4. Seleccione Agregar nuevo dispositivo.

5. Verá una solicitud del dispositivo al que intenta ingresar. Seleccione Confirmar solicitud.

   Nota: Si ve una pantalla que dice Ingresar en su nuevo dispositivo con desafío de seguridad, seleccione primero Actualizar solicitud.

6. Verá una lista de palabras con una palabra faltante. Vuelva a su dispositivo en el que ha ingresado y encuentre la palabra faltante. Ingrese la palabra en el dispositivo al que intenta ingresar. Luego seleccione Confirmar.

7. Si el dispositivo que está agregando es un teléfono o tableta, se le pedirá que configure un PIN. El PIN que configure es específico de su dispositivo. También puede crear un PIN en la aplicación web activando el Desbloqueo con PIN en sus opciones de seguridad.

   Le recomendamos elegir un PIN diferente al que usa para desbloquear Dashlane en otros dispositivos. Para la aplicación móvil, también tiene la opción de activar la biometría y desbloquear Dashlane con su rostro o huella dactilar.

   Importante: Si no activa el Desbloqueo con PIN para una cuenta sin contraseña en la aplicación web, se cerrará su sesión automáticamente después de 14 días. Deberá repetir el desafío de seguridad o usar una clave de recuperación de cuenta para volver a ingresar. Si su cuenta sin contraseña fue creada en la aplicación web, el Desbloqueo con PIN se activó automáticamente para su cuenta.

Más información sobre ingresar a Dashlane sin contraseña

Agregar un dispositivo con una llave de seguridad

Solo puede usar este método con cuentas de Dashlane protegidas por una llave de seguridad. Puede usar cuentas protegidas por una llave de seguridad en el navegador de su computadora o en Android.

Si tiene una cuenta protegida por una llave de seguridad, usará su llave de seguridad para autorizar su nuevo dispositivo. El proceso es igual que ingresar con una llave de seguridad en un dispositivo que ya registró.

Ingresar a una cuenta de Dashlane protegida por una llave de seguridad en la web
Ingresar a una cuenta de Dashlane protegida por una llave de seguridad en Android