Agregar un dispositivo con un código enviado por correo electrónico

Si no ha activado 2FA, le enviamos un código de verificación a su correo electrónico de contacto cada vez que ingresa a un nuevo dispositivo.

1. Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea ingresar e introduzca su correo electrónico de ingreso.

   Se abre una nueva ficha para realizar una verificación de seguridad, que ayuda a prevenir el phishing. Esta verificación confirma que la solicitud es genuina, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que ingrese en un sitio web falso.

   Nota: Es posible que necesite desactivar su bloqueador de anuncios o agregar Dashlane a la lista de sitios web permitidos.

2. Abra su correo electrónico y busque un mensaje nuestro con el código. Enviamos el código a la dirección que utiliza para ingresar a Dashlane, a menos que tenga un correo electrónico de contacto diferente de su correo electrónico de ingreso.

   Más información sobre cómo cambiar su correo electrónico de contacto

   Nota: Si no recibe el código, regrese a la página de ingreso de Dashlane, actualice la página y seleccione Reenviar código.

3. Introduzca el código en la aplicación en la que desea ingresar.
4. Después de la verificación de seguridad, introduzca su contraseña maestra y seleccione Ingresar. No le pediremos un código la próxima vez que ingrese en ese dispositivo.

Problemas con el código de correo electrónico

Si el correo electrónico no está en su bandeja de entrada, revise su carpeta de spam. Si no ha recibido el correo electrónico, inténtelo de nuevo con un nuevo código. Seleccione Reenviar en la aplicación donde intentó ingresar. También puede obtener un nuevo código si intenta ingresar de nuevo.

Más información sobre problemas de ingreso

Agregar un dispositivo con un código 2FA

Si ha activado 2FA o tiene una aplicación autenticadora en un dispositivo que ya ha agregado a Dashlane, le pediremos un token de 6 dígitos de su aplicación autenticadora cuando intente ingresar en un nuevo dispositivo. Las aplicaciones autenticadoras incluyen Google Authenticator, Duo Mobile y otras.

1. Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea ingresar e introduzca su correo electrónico de ingreso.

2. Se abre una nueva ficha para realizar una verificación de seguridad, que ayuda a prevenir el phishing. Esta verificación confirma que la solicitud es genuina, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que ingrese en un sitio web falso.

   Nota: Es posible que necesite desactivar su bloqueador de anuncios o agregar Dashlane a la lista de sitios web permitidos.

3. Abra su aplicación autenticadora y busque un token de 6 dígitos para la cuenta de Dashlane con la que desea ingresar.
4. Introduzca el token donde desea ingresar.
5. Después de la verificación de seguridad, introduzca su contraseña maestra y seleccione Ingresar. No le pediremos un token la próxima vez que ingrese en este dispositivo, a menos que haya configurado 2FA para Cada vez que ingrese a Dashlane.

2FA en Dashlane

¿Problemas con el código 2FA?

Lea nuestro artículo sobre problemas de ingreso

Agregar un dispositivo con un código QR

Solo puede utilizar este método con la aplicación móvil de Dashlane o la aplicación de Dashlane para macOS, no con la aplicación web de Dashlane en el navegador de su computadora.

Puede agregar un nuevo dispositivo escaneando un código QR con la cámara de un dispositivo móvil diferente en el que ya haya ingresado a Dashlane. Cuando agrega un dispositivo de esta manera, no necesita introducir su dirección de correo electrónico ni su contraseña maestra. Los códigos QR son una forma rápida y sencilla de configurar Dashlane cuando obtiene un nuevo teléfono o computadora.

1. Abra Dashlane en el dispositivo que desea agregar y seleccione Ingresar con un código QR. Aparece un código QR.
2. Abra la cámara en un dispositivo móvil que ya haya agregado. También puede abrir Dashlane, ir a Opciones y seleccionar Agregar nuevo dispositivo móvil para abrir una cámara en la aplicación.
3. Seleccione Escanear código QR y use la cámara para escanear el código QR.
4. Si tiene 2FA activado, ingrese el código 2FA de su aplicación autenticador. No necesitará usar un código QR la próxima vez que ingrese en el dispositivo que agregó.

Agregar un dispositivo con el desafío de seguridad

Solo puede usar este método con una cuenta de Dashlane sin contraseña protegida por un código PIN.
Configurar y usar una cuenta sin contraseña

Para usar el desafío de seguridad, usted debe haber ingresado previamente a su cuenta de Dashlane sin contraseña en un dispositivo diferente. El proceso depende del tipo de dispositivo en el que actualmente ha ingresado.

Usar el desafío de seguridad cuando ha ingresado en la web

1. Abra Dashlane en el dispositivo al que desea ingresar e ingrese su correo electrónico de ingreso.

   Estoy ingresando a Dashlane en la web

   Se abre una nueva ficha para realizar una verificación de seguridad, que ayuda a prevenir el phishing. Esta verificación confirma que la solicitud es genuina, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarlo para que ingrese en un sitio web falso.

   Le pediremos un código de verificación de correo electrónico. Abra su correo electrónico y busque un mensaje nuestro con el código. Enviamos el código a su correo electrónico de contacto. Ingrese el código en el dispositivo al que desea ingresar.

   Más información sobre cómo cambiar su correo electrónico de contacto

   Estoy ingresando a Dashlane en el móvil

   Le preguntaremos en qué dispositivo ya tiene la sesión iniciada. Seleccione Computadora.

2. Vaya al dispositivo en el que ya tiene la sesión iniciada. Seleccione el menú Caja fuerte en la parte superior izquierda de la aplicación y luego seleccione Opciones.
3. Seleccione Agregar nuevo dispositivo.

4. Le preguntaremos si reconoce la solicitud de ingreso. Seleccione Sí, soy yo.

   Nota: Si ve una pantalla que dice Ingresar en su nuevo dispositivo con desafío de seguridad, seleccione primero Actualizar solicitud.

5. En el dispositivo en el que ya tiene la sesión iniciada, verá una lista de palabras con una palabra faltante. La palabra faltante aparece en el nuevo dispositivo al que está ingresando. Ingrese la palabra faltante en el dispositivo en el que tiene la sesión iniciada y luego seleccione Confirmar.

6. Se le pedirá que configure un PIN. El PIN es específico para este dispositivo.

   Consejo: Recomendamos elegir un PIN diferente al que usa para desbloquear Dashlane en otros dispositivos.

   Si está iniciando sesión en Dashlane en su navegador web, seleccione Configurar PIN. Luego ingrese un PIN para este dispositivo y seleccione Siguiente. Después confirme su PIN y seleccione Confirmar y acceder a la caja fuerte.

   Si está iniciando sesión en Dashlane en su dispositivo móvil, ingrese su PIN dos veces. También se le preguntará si desea activar la biometría para facilitar el inicio de sesión.

Usar el desafío de seguridad cuando la sesión está iniciada en el móvil

1. Abra Dashlane en el dispositivo al que desea ingresar e introduzca su correo electrónico de ingreso.

   Estoy ingresando a Dashlane en la web

   Se abre una nueva ficha para realizar una verificación de seguridad, que ayuda a prevenir el phishing. Esta verificación confirma que la solicitud es genuina, por lo que los atacantes no pueden falsificar el proceso ni engañarle para que ingrese en un sitio web falso.

   Le solicitaremos un código de verificación de correo electrónico. Abra su correo electrónico y busque un mensaje nuestro con el código. Enviamos el código a su correo electrónico de contacto. Introduzca el código en el dispositivo al que desea ingresar.

   Más información sobre cómo cambiar su correo electrónico de contacto

   Estoy ingresando a Dashlane en el móvil

   Le preguntaremos en qué dispositivo ya tiene la sesión iniciada. Seleccione Móvil. Luego seleccione Ingresar con otro método y Tomar desafío de seguridad.

2. Vaya al dispositivo en el que ya tiene la sesión iniciada. Seleccione Opciones.
3. Seleccione Agregar nuevo dispositivo.

4. Le preguntaremos si reconoce la solicitud de ingreso. Seleccione Sí, soy yo.

   Nota: Si ve una pantalla que dice Ingresar en su nuevo dispositivo con desafío de seguridad, seleccione primero Actualizar solicitud.

5. En el dispositivo donde ya tiene sesión iniciada, verá una lista de palabras con una palabra faltante. La palabra faltante aparece en el nuevo dispositivo en el que está ingresando. Ingrese la palabra faltante en su dispositivo con sesión iniciada y luego seleccione Confirmar.

6. Se le pedirá que configure un PIN. El PIN es específico para este dispositivo.

   Consejo: Recomendamos elegir un PIN diferente al que usa para desbloquear Dashlane en otros dispositivos.

   Si está ingresando a Dashlane en su navegador web, seleccione Configurar PIN. Luego ingrese un PIN para este dispositivo y seleccione Siguiente. A continuación, confirme su PIN y seleccione Confirmar y acceder a la caja fuerte.

   Si está ingresando a Dashlane en su dispositivo móvil, ingrese su PIN dos veces. También se le preguntará si desea activar la biometría para facilitar el ingreso.

Más información sobre cómo ingresar a Dashlane sin contraseña

Agregar un dispositivo con una llave de seguridad

Solo puede usar este método con cuentas de Dashlane protegidas por una llave de seguridad. Puede usar cuentas protegidas por una llave de seguridad en el navegador de su computadora o en Android.

Si tiene una cuenta protegida por una llave de seguridad, usará su llave de seguridad para autorizar su nuevo dispositivo. El proceso es el mismo que cuando ingresa con una llave de seguridad en un dispositivo que ya ha registrado.

Ingresar a una cuenta de Dashlane protegida por una llave de seguridad en la web
Ingresar a una cuenta de Dashlane protegida por una llave de seguridad en Android