No puede usar una cuenta existente protegida por un PIN o una llave de seguridad física con un plan profesional de Dashlane. Si actualmente usa un PIN o una llave de seguridad para ingresar y desea comprar o unirse a un plan profesional, tiene dos opciones:
- Crear una nueva cuenta protegida por una Contraseña Maestra con una dirección de correo electrónico diferente a la que utiliza actualmente.
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Restablecer y volver a crear su cuenta existente como una cuenta protegida por una Contraseña Maestra.
Restablecer y volver a crear su cuenta
Importante: Si decide restablecer y volver a crear su cuenta, debe completar este proceso antes de comprar o unirse a un plan profesional. Para evitar la pérdida de datos, exporte sus datos antes de restablecer su cuenta. Volverá a importar los datos después de volver a crear su cuenta.
Estas opciones tienen dos excepciones:
- Si usa un PIN para ingresar a su cuenta actual y se está uniendo a un plan que usa SSO confidencial, puede unirse al nuevo plan con su cuenta existente. Su cuenta se migrará automáticamente para ingresar con inicio de sesión único (SSO). Esta opción no está disponible si actualmente ingresa con una llave de seguridad física o si usted es la persona que compra un plan o inicia una prueba.
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Si está comprando un plan profesional o iniciando una prueba gratuita, puede crear una nueva cuenta protegida por una llave de seguridad física. Esta opción es la única manera de usar una cuenta protegida por una llave de seguridad con un plan profesional. Debe ser el primer administrador del nuevo plan.
¿Cómo puedo restablecer y volver a crear mi cuenta?
Siga estos pasos para restablecer y volver a crear su cuenta. Si no tiene ingresos ni otros datos en la cuenta, puede omitir los pasos 1 y 3.
Paso 1: Exporte sus datos a un archivo DASH seguro y pruebe el archivo exportado
- Exporte sus datos a un archivo DASH seguro
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Cree una cuenta de prueba de Dashlane con una dirección de correo electrónico diferente a la dirección asociada con su cuenta existente.
Vaya a la página de creación de cuenta de Dashlane para crear su cuenta de prueba
Consejo: Si este enlace lo lleva a su cuenta de Dashlane existente, intente abrir el enlace en una ventana privada del navegador.
- Importe su archivo DASH a la cuenta de prueba
- Revise la caja fuerte de Dashlane en su cuenta de prueba para asegurarse de que no falten datos. Si sus datos están presentes en la cuenta de prueba, continúe con el paso 2.
Si sus datos no están presentes en la cuenta de prueba, puede exportar un archivo CSV. Los archivos CSV no están encriptados y otras personas pueden leerlos. Elimine el archivo CSV de su dispositivo cuando haya terminado.
Si tiene problemas para exportar sus datos o sus datos no aparecen en su cuenta de prueba, seleccione Chat en la parte inferior derecha de esta página.
Paso 2: Restablecer y recrear su cuenta
- Cierre sesión en su cuenta de Dashlane existente
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¡Advertencia! Cuando restablece su cuenta, todos los datos asociados con su cuenta se borran. Si no exporta sus datos primero, perderá los ingresos u otros artículos guardados en su cuenta.
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Cree una nueva cuenta de Dashlane protegida por una Contraseña Maestra usando la dirección de correo electrónico de su cuenta actual.
Paso 3: Importe sus datos a su nueva cuenta
Use el archivo DASH seguro o el archivo CSV que creó en el Paso 1 para importar sus datos a su nueva cuenta.
Importar un archivo DASH a Dashlane
Importar un archivo CSV a Dashlane
Después de recrear su cuenta, pídale al administrador de su plan que reenvíe la invitación al plan profesional, y siga las instrucciones de la invitación.
Importante: Si ha compartido artículos con otros clientes de Dashlane, deberá compartirlos nuevamente después de recrear su cuenta.
Si tiene problemas con este proceso, seleccione Chat en la parte inferior derecha de esta página.