Si usted tiene una cuenta sin contraseña y ha sido invitado a unirse a un plan profesional con SSO confidencial habilitado, ahora puede unirse al plan, y su cuenta será migrada para iniciar sesión con SSO. Si no sabe si el plan profesional tiene SSO confidencial, pregunte a su administrador de plan o manager.
Unirse a un plan profesional que usa SSO
Las cuentas sin contraseña no están actualmente disponibles para planes profesionales de Dashlane. Si tiene una cuenta sin contraseña existente y desea comprar o unirse a un plan profesional, tiene tres opciones:
- Puede configurar una cuenta protegida por una Contraseña Maestra usando una dirección de correo electrónico diferente a la que usa para su cuenta sin contraseña.
- Si desea usar la misma dirección de correo electrónico que actualmente usa para su cuenta sin contraseña, puede restablecer y recrear su cuenta. Al recrear su cuenta, elegirá la opción de usar una Contraseña Maestra en lugar de un inicio de sesión sin contraseña.
- Si se une a un plan profesional con SSO confidencial habilitado, ahora puede unirse al plan y su cuenta se migrará para ingresar con SSO.
Únase a un plan profesional que utilice SSO
Si decide restablecer y recrear su cuenta, debe completar este proceso antes de comprar o unirse a un plan profesional. Para evitar perder datos, exporte sus datos antes de restablecer su cuenta. Importará los datos nuevamente después de recrear su cuenta.
¿En qué situaciones debería restablecer y recrear mi cuenta?
Debería restablecer y recrear su cuenta si desea hacer cualquiera de estas cosas usando la misma dirección de correo electrónico que usa para su cuenta sin contraseña existente:
- Unirse a un plan profesional de Dashlane al que alguien más lo invitó y que no tiene habilitado SSO confidencial
- Comenzar una prueba de un plan profesional de Dashlane
- Comprar un plan profesional de Dashlane
Si utiliza una dirección de correo electrónico diferente para comprar o unirse a su plan profesional de Dashlane, no necesita restablecer y recrear su cuenta. Puede crear una nueva cuenta protegida por una contraseña maestra usando la otra dirección de correo electrónico.
¿Cómo restablezco y recreo mi cuenta?
Siga estos pasos para restablecer y recrear su cuenta. Si no tiene logins u otros datos en la cuenta, puede omitir los pasos 1 y 3.
Paso 1: Exporte sus datos a un archivo DASH seguro y pruebe el archivo de exportación
- Exporte sus datos a un archivo DASH seguro
- Crear una cuenta de prueba de Dashlane con una dirección de correo electrónico que sea diferente de la dirección asociada con su cuenta existente.
Vaya a la página de creación de cuenta de Dashlane para crear su cuenta de prueba
Consejo: Si este enlace lo lleva a su cuenta existente de Dashlane, intente abrir el enlace en una ventana privada del navegador.
- Importe su archivo DASH a la cuenta de prueba
- Verifique la caja fuerte de Dashlane en su cuenta de prueba para asegurarse de que no falten datos. Si sus datos están presentes en la cuenta de prueba, pase al paso 2.
Si sus datos no están presentes en la cuenta de prueba, puede exportar un archivo CSV. Los archivos CSV no están encriptados y otros pueden leerlos. Elimine el archivo CSV de su dispositivo después de que haya terminado de usarlo.
Si está teniendo problemas para exportar sus datos, o sus datos no aparecen en su cuenta de prueba, puede obtener ayuda de nuestro chatbot de asistencia técnica. Para iniciar una conversación, seleccione el ícono de chat en la esquina inferior derecha. Después de ingresar su correo electrónico de ingreso, siga las indicaciones y describa brevemente su problema.
Paso 2: Restablecer y recrear su cuenta
- Cerrar sesión de su cuenta de Dashlane existente
- Restablecer su cuenta
¡Advertencia! Restablecer su cuenta borrará todos los datos asociados con su cuenta. Si no exporta sus datos primero, perderá cualquier ingreso u otros artículos guardados en su cuenta.
- Crear una nueva cuenta de Dashlane protegida por una contraseña maestra usando la dirección de correo electrónico de su cuenta sin contraseña.
Paso 3: Importe sus datos a su nueva cuenta
Utilice el archivo DASH seguro o el archivo CSV que creó en el Paso 1 para importar sus datos de nuevo a su nueva cuenta.
Importar un archivo DASH a Dashlane
Importar un archivo CSV a Dashlane
Después de recrear su cuenta, pida al administrador de su plan que le reenvíe su invitación al plan profesional y siga las instrucciones en la invitación.
Importante: Si ha compartido artículos con otros clientes de Dashlane, necesitará compartirlos nuevamente después de recrear su cuenta.
Consejo: Si está teniendo problemas con este proceso, puede abrir un ticket a través de nuestro chatbot de asistencia técnica. Abra el chatbot seleccionando el ícono de Chat con el bot en la parte inferior de cualquier página del Centro de asistencia. En el chatbot, siga las indicaciones y describa brevemente su problema.
Aprenda cómo usar nuestro chatbot de asistencia técnica