Actualmente, las cuentas sin contraseña no están disponibles para los planes profesionales de Dashlane. Si tiene una cuenta sin contraseña existente y desea comprar o unirse a un plan profesional, tiene dos opciones:
- Puede configurar una cuenta protegida por una contraseña maestra utilizando una dirección de correo electrónico diferente a la que usa para su cuenta sin contraseña.
- Si desea usar la misma dirección de correo electrónico que actualmente usa para su cuenta sin contraseña, puede restablecer y recrear su cuenta. Al recrear su cuenta, elegirá la opción de usar una contraseña maestra en lugar de un inicio de sesión sin contraseña.
Si decide restablecer y recrear su cuenta, debe completar este proceso antes de comprar o unirse a un plan profesional. Para evitar la pérdida de datos, exporte sus datos antes de restablecer su cuenta. Importará los datos nuevamente después de recrear su cuenta.
¿En qué situaciones debería restablecer y recrear mi cuenta?
Debe restablecer y recrear su cuenta si desea hacer alguna de estas cosas usando la misma dirección de correo electrónico que usa para su cuenta sin contraseña existente:
- Unirse a un plan profesional de Dashlane al que alguien más lo invitó
- Comenzar una prueba de un plan profesional de Dashlane
- Comprar un plan profesional de Dashlane
Si usa una dirección de correo electrónico diferente para comprar o unirse a su plan profesional de Dashlane, no necesita restablecer y recrear su cuenta. Puede crear una nueva cuenta protegida por una contraseña maestra utilizando la otra dirección de correo electrónico.
¿Cómo restablezco y recreo mi cuenta?
Siga estos pasos para restablecer y recrear su cuenta. Si no tiene ningún ingreso u otros datos en la cuenta, puede omitir los pasos 1 y 3.
Paso 1: Exporte sus datos a un archivo DASH seguro y pruebe el archivo de exportación
- Exporte sus datos a un archivo DASH seguro
- Cree una cuenta de prueba de Dashlane con una dirección de correo electrónico que sea diferente a la dirección asociada con su cuenta existente.
Vaya a la página de creación de cuenta de Dashlane para crear su cuenta de prueba
Consejo: Si este enlace le lleva a su cuenta de Dashlane existente, intente abrir el enlace en una ventana de navegador privada.
- Importe su archivo DASH a la cuenta de prueba
- Verifique la caja fuerte de Dashlane en su cuenta de prueba para asegurarse de que no le falta ningún dato. Si sus datos están presentes en la cuenta de prueba, pase al paso 2.
Si sus datos no están presentes en la cuenta de prueba, puede exportar un archivo CSV. Los archivos CSV no están encriptados, y otros pueden leerlos. Elimine el archivo CSV de su dispositivo después de usarlo.
Si tiene problemas para exportar sus datos, o sus datos no aparecen en su cuenta de prueba, puede obtener ayuda de nuestro chatbot de asistencia técnica, Dashy. Para iniciar una conversación, seleccione el icono de chaten la esquina inferior derecha. Después de ingresar su correo electrónico de ingreso, siga las indicaciones y describa brevemente su problema.
Paso 2: Restablezca y vuelva a crear su cuenta
- Cierre sesión en su cuenta de Dashlane existente
-
Restablezca su cuenta
¡Advertencia! Restablecer su cuenta borrará todos los datos asociados con su cuenta. Si no exporta sus datos primero, perderá cualquier ingreso u otros artículos guardados en su cuenta.
- Cree una nueva cuenta de Dashlane protegida por una contraseña maestra utilizando la dirección de correo electrónico de su cuenta sin contraseña.
Paso 3: Importe sus datos a su nueva cuenta
Utilice el archivo DASH seguro o el archivo CSV que creó en el Paso 1 para importar sus datos de nuevo a su nueva cuenta.
Importe un archivo DASH a Dashlane
Importe un archivo CSV a Dashlane
Después de recrear su cuenta, pida a su administrador de plan que reenvíe su invitación al plan profesional, y siga las instrucciones en la invitación.
Importante: Si ha compartido artículos con otros clientes de Dashlane, necesitará compartirlos de nuevo después de recrear su cuenta.
Consejo: Si tiene problemas con este proceso, puede abrir un ticket a través de nuestro chatbot de asistencia técnica. Abra el chatbot seleccionando el icono de Chatear con el boten la parte inferior de cualquier página del Centro de asistencia. En el chatbot, siga las indicaciones y describa brevemente su problema.
Aprenda cómo usar nuestro chatbot de asistencia técnica