No puede usar una cuenta sin contraseña existente con un plan profesional de Dashlane. Si actualmente tiene una cuenta sin contraseña y desea comprar o unirse a un plan profesional, tiene dos opciones:
- Crear una nueva cuenta protegida por una contraseña maestra con una dirección de correo electrónico diferente a la que usa actualmente.
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Restablecer y recrear su cuenta existente como una cuenta protegida por una contraseña maestra.
Restablecer y recrear su cuenta
Importante: Si decide restablecer y recrear su cuenta, debe completar este proceso antes de comprar o unirse a un plan profesional. Para evitar perder datos, exporte sus datos antes de restablecer su cuenta. Deberá importar los datos nuevamente después de recrear su cuenta.
Estas opciones tienen dos excepciones:
- Si usa un código PIN para ingresar a su cuenta sin contraseña actual y se une a un plan que usa SSO confidencial, puede unirse al nuevo plan con su cuenta existente. Su cuenta será migrada automáticamente para ingresar con inicio de sesión único (SSO). Esta opción no está disponible si actualmente ingresa con una llave de seguridad física o si usted es la persona que compra un plan o inicia una prueba.
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Si está comprando un plan profesional o iniciando una prueba gratuita, puede crear una nueva cuenta sin contraseña protegida por una llave de seguridad física. Esta opción es la única forma de usar una cuenta sin contraseña con un plan profesional. Debe ser el primer administrador del nuevo plan.
¿Cómo restablezco y recreo mi cuenta?
Siga estos pasos para restablecer y recrear su cuenta. Si no tiene inicios de sesión u otros datos en la cuenta, puede omitir los pasos 1 y 3.
Paso 1: Exporte sus datos a un archivo DASH seguro y pruebe el archivo exportado
- Exporte sus datos a un archivo DASH seguro
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Crear una cuenta de prueba de Dashlane con una dirección de correo electrónico diferente de la dirección asociada con su cuenta existente.
Vaya a la página de creación de cuentas de Dashlane para crear su cuenta de prueba
Consejo: Si este enlace lo lleva a su cuenta de Dashlane existente, intente abrir el enlace en una ventana privada del navegador.
- Importe su archivo DASH a la cuenta de prueba
- Compruebe la caja fuerte de Dashlane en su cuenta de prueba para asegurarse de que no le falten datos. Si sus datos están presentes en la cuenta de prueba, continúe con el paso 2.
Si sus datos no están presentes en la cuenta de prueba, puede exportar un archivo CSV. Los archivos CSV no están encriptados y otras personas pueden leerlos. Elimine el archivo CSV de su dispositivo después de terminar de usarlo.
Si tiene problemas para exportar sus datos, o sus datos no aparecen en su cuenta de prueba, seleccione Chatear con el bot en la esquina inferior derecha de esta página.
Paso 2: Restablecer y volver a crear su cuenta
- Cerrar sesión de su cuenta de Dashlane existente
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¡Advertencia! Restablecer su cuenta borrará todos los datos asociados con su cuenta. Si no exporta sus datos primero, perderá cualquier ingreso u otros artículos guardados en su cuenta.
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Crear una nueva cuenta de Dashlane protegida por una contraseña maestra usando la dirección de correo electrónico de su cuenta sin contraseña.
Paso 3: Importar sus datos a su nueva cuenta
Use el archivo DASH seguro o el archivo CSV que creó en el Paso 1 para importar sus datos de nuevo en su nueva cuenta.
Importar un archivo DASH a Dashlane
Importar un archivo CSV a Dashlane
Después de volver a crear su cuenta, pídale al administrador de su plan que le reenvíe la invitación a su plan profesional y siga las instrucciones de la invitación.
Importante: Si ha compartido artículos con otros clientes de Dashlane, deberá volver a compartirlos después de volver a crear su cuenta.
Si tiene problemas con este proceso, seleccione Chatear con el bot en la parte inferior derecha de esta página.