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Busque en el Centro de asistencia
Haga una pregunta en la barra de búsqueda en la parte superior de cualquier página del Centro de asistencia, navegue por el panel de navegación a la izquierda, o consulte nuestros artículos de solución de problemas.
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Abra nuestro chatbot
2. Ingrese la dirección de correo electrónico que usa para ingresar a Dashlane.
3. Describa su problema.
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Comuníquese con un agente de asistencia técnica si es necesario
Si tiene un plan activo o una prueba activa, el chatbot puede conectarle con un agente cuando sea necesario. Se le ofrecerán las opciones de asistencia técnica disponibles con su plan.
Nota: También puede acceder a sus opciones de asistencia técnica disponibles desde la consola de administración: Ingrese a la extensión de navegador de Dashlane y abra la consola de administración. Desde el menú en la esquina superior izquierda, seleccione Contactar con asistencia técnica.
Opciones de asistencia técnica por plan
| Opción de asistencia técnica | Todos los planes | Gestión de contraseñas | Protección de credenciales | Enterprise |
| Centro de asistencia y chatbot de IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Correo electrónico con un agente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat con un agente* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Programar una sesión de pantalla compartida con un agente†‡ | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Llamada para hablar con un agente†‡ | – | – | – | ✓ |
*El chat está disponible de lunes a viernes, de 6 AM a 6 PM ET.
†Las pantallas compartidas y las llamadas están disponibles de lunes a viernes, de 9 AM a 6 PM ET.
‡Las pantallas compartidas y las llamadas son solo en inglés. El Centro de asistencia, el correo electrónico y el chat también están disponibles en francés, alemán y español.