Dashlane verifica su identidad cada vez que crea una cuenta, ingresa en un nuevo dispositivo o recupera el acceso a su cuenta. Estas verificaciones garantizan que solo usted pueda acceder a su cuenta. La verificación aplica a todos los planes personales y profesionales y funciona de forma automática, sin necesidad de configuración.
Cómo Dashlane protege su cuenta
Antes de crear una cuenta o acceder a ella en un nuevo dispositivo, Dashlane necesita verificar que usted es el propietario de su dirección de correo electrónico. Para hacerlo, utilizará un código enviado a su correo electrónico o un código de su aplicación autenticadora. Si creó su cuenta con una llave de seguridad, la usará para verificar su ingreso en un nuevo dispositivo.
- Verificación de identidad: Dashlane continúa solo después de que usted ingrese un código de verificación de su correo electrónico o aplicación autenticadora.
- Compatibilidad con autenticación de dos factores (2FA): Si utiliza una aplicación autenticadora para 2FA, puede ingresar un código de la aplicación para verificar su identidad.
Cómo verificar su identidad
La verificación de identidad ocurre en momentos clave: cuando crea una cuenta, ingresa en un nuevo dispositivo o recupera el acceso a su cuenta.
Según cómo esté configurada su cuenta, utilizará uno de estos métodos:
- Código por correo electrónico: Ingrese el código que Dashlane envía a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.
- Código de la aplicación autenticadora: Si configuró 2FA con una aplicación autenticadora, ingrese el código de la aplicación.
- Llave de seguridad: Si configuró una llave de seguridad, úsela para confirmar su ingreso.
Es posible que también vea una breve verificación para confirmar que usted es una persona y no un programa automatizado. Complete la verificación para Continuar.
Los códigos de verificación vencen después de 15 minutos. Si su código vence, solicite uno nuevo.
Mantenga sus códigos de verificación en privado. Dashlane nunca le solicitará su código de verificación por teléfono, correo electrónico o chat, incluida la asistencia técnica de Dashlane. Ingrese los códigos de verificación solo en Dashlane.
Si no recibe un código
Dashlane envía códigos de verificación a su correo electrónico de contacto de Dashlane desde no-reply@dashlane.com. El correo electrónico generalmente llega en pocos minutos.
Para proteger su privacidad, Dashlane muestra el mismo mensaje de confirmación para cada dirección de correo electrónico que usted ingrese, incluso si es incorrecta. Como resultado, nadie puede usar Dashlane para averiguar si una dirección de correo electrónico tiene una cuenta.
Si no recibe un código, siga estos pasos:
- Verifique que ingresó su correo electrónico de contacto de Dashlane sin errores tipográficos.
- Revise su carpeta de spam o correo no deseado.
- Agregue no-reply@dashlane.com a sus contactos o a la lista de remitentes seguros.
- Espere unos minutos y luego solicite un nuevo código. Use solo el código más reciente.
- Si utiliza un correo electrónico de trabajo, consulte a su administrador de TI si los filtros bloquean los correos electrónicos de Dashlane.
Si no puede acceder a su correo electrónico o aplicación autenticadora, consulte nuestras opciones de Recuperación de cuenta.
Problemas con los códigos de verificación de correo electrónico
Problemas al usar tokens 2FA para ingresar a Dashlane
Opciones de Recuperación de cuenta para Dashlane