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Buscar en el Centro de asistencia
Haga una pregunta en la barra de búsqueda en la parte superior de cualquier página del Centro de asistencia, navegue por el panel de navegación a la izquierda o consulte nuestros artículos de resolución de problemas.
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Abrir nuestro chatbot
Abra el bot, ingrese la dirección de correo electrónico que usa para ingresar a Dashlane a fin de verificar su cuenta y, a continuación, describa su problema. El bot intentará ayudarle.
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Conectarse con un agente de asistencia técnica si es necesario
Si tiene un plan activo o en período de prueba, el chatbot puede conectarle con un agente. De lo contrario, el acceso a un agente solo está disponible en circunstancias específicas.
Chatee con un agente en inglés, francés, alemán o español, de lunes a viernes, de 6 a. m. a 6 p. m. ET. En otros horarios, nuestro chatbot envía su problema a asistencia técnica y un agente se pondrá en contacto con usted en la dirección de correo electrónico que proporcione.
Nota: La asistencia telefónica solo está disponible para los administradores de organizaciones en planes específicos, y únicamente a través de la consola de administración.
Esté listo para proporcionar el dispositivo, la aplicación o el navegador que está usando, los pasos que intentó y cualquier mensaje de error que haya encontrado.
Mantengamos una comunicación positiva, inclusiva y respetuosa
Nunca comparta su contraseña maestra con Dashlane ni con nadie más.