Dans le cadre de notre engagement continu à garantir la sécurité des données de nos clients, nous supprimons tout compte Dashlane personnel auquel personne n’a accédé depuis plus de 13 mois et qui n’a pas été associé à un plan professionnel depuis plus de 2 ans.
Si vous avez reçu un e-mail vous informant que votre compte sera supprimé dans 30 jours en raison d’inactivité, vous pouvez prendre des mesures pour conserver votre compte. Vous recevrez deux rappels par e-mail supplémentaires avant que votre compte ne soit supprimé. Si vous ne faites rien, votre compte sera supprimé 30 jours après la réception du premier e-mail.
Je souhaite conserver mon compte Dashlane
Si vous souhaitez conserver votre compte Dashlane, vous devez vous connecter avant l’expiration des 30 jours. Vous pouvez vous connecter à votre extension du navigateur Dashlane ou à l’application mobile.
Si vous vous connectez dans les 30 jours suivant la réception du premier e-mail, votre compte ne sera pas supprimé. Vous pourrez continuer à utiliser votre compte Dashlane existant.
Que se passe-t-il si je ne me connecte pas avant l’expiration des 30 jours ?
Si vous ne vous connectez pas avant l’expiration des 30 jours, votre compte sera supprimé. Lorsque votre compte est supprimé, toutes les données de votre compte Dashlane sont définitivement supprimées, y compris vos identifiants, notes sécurisées, pièces d’identité et données personnelles. Vous ne pourrez pas vous connecter à Dashlane avec ce compte sur aucun appareil où vous avez installé Dashlane.
Si vous essayez de vous connecter après l’expiration des 30 jours, vous recevrez le message d’erreur : « Ce compte n’est plus disponible. »
Puis-je créer un nouveau compte ?
Vous pouvez créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse e-mail de connexion à tout moment. Vous ne pourrez pas utiliser l’adresse e-mail du compte supprimé pendant 90 jours après la suppression du compte. Après 90 jours, vous pourrez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour le compte supprimé.
Consultez les articles Premiers pas
J’ai reçu un message d’erreur lorsque j’ai essayé de créer un nouveau compte
Si vous essayez de créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail avant l’expiration des 90 jours suivant la suppression de votre compte, vous recevrez le message d’erreur : « Ce compte n’est plus disponible. » Vous devez utiliser une autre adresse e-mail ou attendre 90 jours.
J’utilise régulièrement mon compte Dashlane. Pourquoi est-ce que je reçois ces e-mails ?
Vous avez probablement reçu ces e-mails parce que vous avez un autre compte Dashlane inactif, dont l’adresse e-mail de contact est la même que celle du compte que vous utilisez régulièrement. Si vous le souhaitez, vous pouvez soit supprimer vous-même le compte inactif, soit laisser Dashlane supprimer le compte.
Supprimer votre compte Dashlane et vos données
En savoir plus sur vos adresses e-mail de connexion et de contact
Votre adresse e-mail de connexion est l’adresse que vous utilisez pour créer votre compte Dashlane et pour vous connecter à votre compte Dashlane.
Si vous vous connectez à votre compte Dashlane avec un mot de passe Maître et ne faites pas partie d’un plan professionnel, vous pouvez changer votre adresse e-mail de connexion dans l’application Web. Les administrateurs des plans professionnels dans lesquels les membres du plan se connectent avec un mot de passe Maître peuvent changer l’e-mail de connexion de n’importe quel membre du plan.
Changer l’adresse e-mail que j’utilise pour me connecter à Dashlane
Changer l’adresse e-mail de connexion pour les membres de votre plan professionnel
Remarque : La possibilité de modifier votre e-mail de connexion sur les comptes sans mot de passe et SSO sera disponible à l'avenir.
Vous avez également une adresse e-mail de contact. Dashlane utilise automatiquement votre e-mail de connexion comme adresse e-mail de contact, mais vous pouvez fournir une adresse e-mail de contact différente.