Dans notre engagement continu à garantir la sécurité des données de nos clients, nous supprimons tout compte personnel Dashlane qui n'a pas été consulté depuis plus de 3 ans et qui n'a pas été associé à un forfait professionnel depuis plus de 2 ans.
Si vous avez reçu un e-mail vous informant que votre compte sera supprimé dans 30 jours en raison d'inactivité, vous pouvez prendre des mesures pour conserver votre compte. Vous recevrez deux rappels supplémentaires par e-mail avant que votre compte ne soit supprimé. Si vous ne faites rien, votre compte sera supprimé 30 jours après que vous ayez reçu le premier e-mail.
Je veux garder mon compte Dashlane
Si vous voulez garder votre compte Dashlane, vous devez vous connecter avant que les 30 jours ne soient écoulés. Vous pouvez vous connecter à votre application web ou mobile Dashlane avec ce lien :
https://app.dashlane.com/#/login
Si vous vous connectez dans les 30 jours suivant la réception du premier e-mail, votre compte ne sera pas supprimé. Vous pouvez continuer à utiliser votre compte Dashlane existant.
Que se passe-t-il si je ne me connecte pas avant que les 30 jours ne soient écoulés ?
Si vous ne vous connectez pas avant que les 30 jours ne soient écoulés, votre compte sera supprimé. Lorsque votre compte est supprimé, toutes les données de votre compte Dashlane sont définitivement supprimées, y compris vos identifiants, notes sécurisées, pièces d'identité et informations personnelles. Vous ne pourrez plus vous connecter à Dashlane avec ce compte sur aucun appareil où vous avez installé Dashlane.
Si vous essayez de vous connecter après que les 30 jours se soient écoulés, vous recevrez le message d'erreur : "Ce compte n'est plus disponible."
Puis-je créer un nouveau compte ?
Vous pouvez créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse e-mail de connexion à tout moment. Vous ne pourrez pas utiliser l'adresse e-mail du compte supprimé pendant 90 jours après la suppression du compte. Après 90 jours, vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail que vous avez utilisée pour le compte supprimé.
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J'ai reçu un message d'erreur lorsque j'ai essayé de créer un nouveau compte
Si vous essayez de créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail avant que 90 jours ne se soient écoulés après la suppression de votre compte, vous recevrez le message d'erreur : “Ce compte n'est plus disponible.” Vous devez utiliser une adresse e-mail différente ou attendre 90 jours.
J'utilise régulièrement mon compte Dashlane. Pourquoi reçois-je ces e-mails ?
Vous avez probablement reçu ces e-mails parce que vous avez un autre compte Dashlane qui est inactif, où l'adresse e-mail de contact est la même que celle du compte que vous utilisez régulièrement. Si vous le souhaitez, vous pouvez soit supprimer vous-même le compte inactif, soit laisser Dashlane supprimer le compte.
Supprimez votre compte et vos données Dashlane
En savoir plus sur vos adresses e-mail de connexion et de contact
Votre adresse e-mail de connexion est l'adresse que vous utilisez pour créer votre compte Dashlane et l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Dashlane. Une fois que vous avez créé votre compte, vous ne pouvez pas changer votre adresse e-mail de connexion car l'adresse est votre nom d'utilisateur Dashlane. Vous utiliserez toujours la même adresse e-mail pour vous connecter à votre compte Dashlane.
Vous avez également une adresse e-mail de contact. Dashlane utilise automatiquement votre adresse e-mail de connexion comme votre adresse e-mail de contact, mais vous pouvez fournir une adresse e-mail de contact différente.