Utiliser la double authentification (2FA) pour se connecter à votre compte Dashlane

Si vous êtes administrateur d'un plan professionnel Dashlane, vous pouvez imposer la double authentification (2FA) à vos Membres dans l'onglet des paramètres de politique de la console d'administration

Cet article décrit les étapes pour utiliser la double authentification (2FA) afin de vous connecter à votre compte Dashlane. Vous pouvez activer la 2FA pour votre compte Dashlane dans notre version Web. Après avoir activé ce paramètre, vous pouvez utiliser la 2FA pour vous connecter à n'importe quelle application Dashlane. Vous pouvez désactiver la 2FA sur le Web ou dans l'application mobile.

Qu'est-ce que la 2FA ? En savoir plus sur la 2FA dans Dashlane
Protéger les identifiants enregistrés dans Dashlane avec la 2FA

Pour configurer la 2FA pour votre compte Dashlane, vous devez télécharger une application Authentificator sur votre appareil mobile, que vous utiliserez pour enregistrer les jetons à 6 chiffres utilisés dans le processus de 2FA. Les applications Authentificator incluent Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Duo Mobile, entre autres.

Vous ne voyez pas les paramètres de 2FA ? Vous n'avez pas accès aux paramètres de 2FA décrits dans cet article si vous possédez un compte Dashlane sans mot de passe ou si vous accédez à Dashlane via votre organisation et utilisez l'authentification unique (SSO) pour vous connecter. Si vous avez des questions sur la 2FA et le SSO, ou si vous ne savez pas si vous utilisez le SSO, contactez l'administrateur de votre plan.

Conseil : Les codes par e-mail que nous vous envoyons lorsque vous vous connectez à Dashlane sur un nouvel appareil servent également de forme supplémentaire de 2FA. Si vous ne trouvez pas votre code par e-mail, vérifiez votre dossier spam. Assurez-vous également de chercher dans la boîte de réception associée à votre adresse e-mail de contact Dashlane.
Quelle est mon adresse e-mail de contact ?

Étapes pour gérer la 2FA dans Dashlane

Sélectionnez une application pour voir les étapes d'utilisation de la 2FA.

Web
Android
iPhone/iPad
Application macOS

Activer la 2FA pour Dashlane sur le Web

Étape 1 : Télécharger une application Authentificator sur votre appareil mobile

Les applications Authentificator incluent Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Duo Mobile, entre autres.

Étape 2 : Activer la 2FA depuis vos paramètres de sécurité dans la version Web de Dashlane

Se connecter à Dashlane depuis le navigateur de votre ordinateur
Dans le menu Coffre-fort en haut à gauche de l'application, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité, et activez ensuite la double authentification (2FA). Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Suivant.
Choisissez d'utiliser la 2FA Chaque fois que vous vous connectez à Dashlane ou uniquement lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil. Si vous choisissez d'utiliser la 2FA à chaque connexion, vous aurez besoin d'une connexion Internet chaque fois que vous accédez à votre compte. Sélectionnez Continuer.
Saisissez le numéro de téléphone de votre appareil mobile. Si vous êtes bloqué hors de votre compte, nous pouvons envoyer des codes de récupération par SMS à ce numéro. Sélectionnez Continuer.

Utiliser des codes de récupération

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Dans la prochaine fenêtre contextuelle sur le Web, vous verrez un code QR et un code de configuration.

Remarque : Vous devrez scanner le code QR avec l'appareil photo de votre application Authentificator. Vous n'avez besoin d'utiliser le code de configuration que si vous ne pouvez pas utiliser un appareil photo pour scanner le code QR. Le code de configuration est une longue série de lettres et de chiffres que vous pouvez saisir dans votre application Authentificator.

Étape 3 : Utilisez le code QR ou le code de configuration pour activer la 2FA dans votre application Authentificator

Ouvrez l'application Authentificator sur votre appareil mobile. Sélectionnez l'option pour ajouter un jeton 2FA. Selon votre application Authentificator, cette option peut être libellée Ajouter un code, Ajouter un jeton ou Ajouter un compte.
Selon votre application Authentificator, vous aurez la possibilité de scanner un code QR ou de saisir un code de configuration ou une clé de configuration :
Codes QR
1. Sélectionnez Scanner un code QR.
2. Un appareil photo s'ouvre sur votre appareil mobile. Scannez le code QR depuis l'application Web Dashlane à l'aide de l'appareil photo.
Codes ou clés de configuration
1. Sélectionnez Utiliser un code de configuration ou Saisir une clé de configuration, selon votre application.
2. Saisissez le code de configuration de la version Web dans l'espace prévu à cet effet dans l'application Authentificator.
Après avoir scanné le code QR ou saisi le code de configuration, un jeton à 6 chiffres apparaît dans l'application Authentificator sur votre appareil mobile. Vous devrez saisir ce jeton dans la version Web de Dashlane pour terminer le processus.

Étape 4 : Saisissez le jeton 2FA de votre application Authentificator dans la version Web de Dashlane et téléchargez les codes de récupération

Sur le Web, sélectionnez Continuer si vous voyez encore le code QR.
Saisissez le jeton 2FA de votre application Authentificator. Sélectionnez Confirmer.
Dans la prochaine fenêtre contextuelle sur la version Web, vous verrez une liste de codes de récupération. Téléchargez les codes de récupération et enregistrez-les dans un emplacement sécurisé. Vous pouvez utiliser des codes de récupération pour récupérer l'accès à votre compte si vous perdez l'accès à l'application Authentificator sur votre appareil mobile.

En savoir plus sur les codes de récupération
Sélectionnez Terminé.

Après avoir activé la 2FA, vous voyez un jeton 2FA pour Dashlane chaque fois que vous ouvrez votre application Authentificator. En fonction des paramètres que vous avez choisis lors de la configuration de l'application, nous vous demanderons ce jeton chaque fois que vous vous connectez à Dashlane ou uniquement lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil.

Les jetons expirent généralement toutes les 30 secondes. Lorsque le jeton expire, vous obtenez un nouveau jeton et l'ancien jeton n'est plus valide.

Se connecter à l'extension du navigateur Dashlane et à la version Web avec la 2FA

Ouvrez l'extension et saisissez votre e-mail de connexion. Dashlane vous demande un jeton à 6 chiffres depuis votre application Authentificator.
Ouvrez l'application Authentificator sur votre appareil mobile pour trouver le jeton.
Saisissez le jeton de votre application Authentificator dans l'extension. Vous pouvez également sélectionner Utiliser un code de récupération et saisir un code de récupération à la place.
Sélectionnez Confirmer.
Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter. Sélectionnez ensuite Ouvrir Dashlane sur le Web.

Important : Si vous utilisez une application Authentificator et l'application Dashlane sur des appareils différents, réglez les deux appareils à la même heure. Les jetons 2FA expirent généralement toutes les 30 secondes, et les différences d'heure entre vos appareils peuvent causer des problèmes.

Si vous perdez l'accès au téléphone que vous utilisez pour vous connecter avec la 2FA, vous pouvez utiliser des codes de récupération comme solution d'urgence pour vous connecter et désactiver la 2FA. Vous pouvez uniquement utiliser les codes de récupération sur le Web.

En savoir plus sur les codes de récupération

Désactiver la 2FA pour votre compte Dashlane sur le Web

Se connecter à Dashlane et à l'extension du navigateur
Sélectionnez le menu Coffre-fort en haut à gauche de l'application. Sélectionnez ensuite Paramètres.
Sélectionnez Paramètres de sécurité.
Désactivez la double authentification (2FA).
Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Oui, désactiver.
Dans la fenêtre contextuelle suivante sur le Web, nous vous demanderons un jeton 2FA. Trouvez le jeton dans l'application Authentificator sur votre appareil mobile et saisissez-le dans l'application Web. Vous pouvez également sélectionner Utiliser un code de récupération et saisir le code de récupération. Sélectionnez ensuite Confirmer. La 2FA est maintenant désactivée pour votre compte Dashlane.

Important : Vous devez effectuer les quatre premières étapes avant de passer à la dernière étape. Sinon, vous risquez d'être bloqué hors de votre compte.
Retournez dans votre application Authentificator et supprimez le jeton associé à votre compte Dashlane.

En savoir plus sur les codes de récupération

Gérer les options de double authentification (2FA) sur le Web

Lorsque la double authentification (2FA) est activée pour votre compte Dashlane, vous pouvez afficher vos options de double authentification (2FA) sur le Web. Dans le menu Coffre-fort en haut à gauche de l'application, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité, et enfin Afficher les options.

Si vous souhaitez modifier les options de double authentification (2FA) — comme le numéro de téléphone auquel nous envoyons vos codes de récupération, ou si la double authentification (2FA) est activée uniquement lorsque vous vous connectez à de nouveaux appareils ou chaque fois que vous vous connectez à Dashlane — vous devez désactiver la double authentification (2FA) puis la réactiver. Lorsque vous réactivez la double authentification (2FA), choisissez les options souhaitées.

Se connecter à l'Application Android Dashlane avec la double authentification (2FA)

Dans l'Application Android, saisissez votre adresse e-mail de connexion. Sélectionnez Continuer. Dashlane vous demande un jeton à 6 chiffres depuis votre application Authentificator.
Ouvrez votre application Authentificator pour trouver le jeton.
Saisissez le jeton de votre application Authentificator dans l'application Dashlane. Sélectionnez Suivant.
Si on vous le demande, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter.

Important : Si vous utilisez une application Authentificator et l'application Dashlane sur des appareils différents, réglez les deux appareils sur la même heure. Les jetons 2FA expirent généralement toutes les 30 secondes, et les différences d'heure entre vos appareils peuvent causer des problèmes.

Si vous perdez l'accès au téléphone que vous utilisez pour vous connecter avec la double authentification (2FA), vous pouvez utiliser des codes de récupération comme solution d'urgence pour vous connecter et désactiver la double authentification (2FA). Vous pouvez uniquement utiliser les codes de récupération sur le Web.

Utiliser les codes de récupération

Désactiver la double authentification (2FA) pour votre compte Dashlane avec l'Application Android

Se connecter à l'Application Android Dashlane
Sélectionnez les trois lignes parallèles pour ouvrir le menu latéral.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Sécurité.
Désactivez la double authentification (2FA).
Sélectionnez Oui, désactiver.
Saisissez le jeton 2FA de votre application Authentificator et sélectionnez Suivant.
Retournez dans votre application Authentificator et supprimez le jeton associé à votre compte Dashlane.

Gérer les paramètres de double authentification (2FA) dans l'Application Android

Ce paramètre est disponible uniquement dans l'Application Android.

Lorsque vous activez la double authentification (2FA) avec votre appareil Android et choisissez d'utiliser la double authentification (2FA) chaque fois que vous vous connectez, vous verrez une nouvelle option dans vos paramètres de sécurité — Desactiver la double authentification (2FA). Lorsque Desactiver la double authentification (2FA) est activée, nous ne vous demanderons pas toujours un jeton 2FA lorsque vous vous connectez à Dashlane sur votre appareil Android. Si vous souhaitez que nous demandions un jeton 2FA chaque fois que vous utilisez Dashlane sur cet appareil, désactivez Desactiver la double authentification (2FA).

Important : Vous ne pouvez pas activer la 2FA pour votre compte Dashlane via l'Application Android. Cependant, vous pouvez vous connecter à l'Application Android avec la 2FA après avoir activé le paramètre sur le Web. Vous pouvez également désactiver la 2FA depuis l'Application Android.

Se connecter à l'application Dashlane pour iPhone ou iPad avec la 2FA

Dans l'application Dashlane pour iPhone ou iPad, saisissez votre adresse e-mail Dashlane et votre mot de passe Maître si demandé, puis sélectionnez Se connecter.
Accédez à votre application Authentificator en appuyant deux fois sur le bouton principal de l'iPhone ou de l'iPad, ou en faisant glisser le doigt vers le haut depuis le centre de l'écran pour changer d'application. Sélectionnez le jeton à 6 chiffres pour le copier dans votre presse-papiers.
Accédez à l'application Dashlane, collez le jeton à 6 chiffres et sélectionnez Se connecter.

Utiliser les codes de récupération

Désactiver la 2FA pour votre compte Dashlane avec l'application iPhone ou iPad

Se connecter à l'application Dashlane pour iPhone ou iPad
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Sécurité.
Désactivez la double authentification (2FA).
Sélectionnez Oui, désactiver.
Saisissez le jeton 2FA de votre application Authentificator et sélectionnez Suivant.
Retournez dans votre application Authentificator et supprimez le jeton de votre compte Dashlane.

Important : Vous ne pouvez pas activer la 2FA pour votre compte Dashlane via l'application iPhone ou iPad. Cependant, vous pouvez vous connecter à l'application iPhone ou iPad avec la 2FA après avoir activé le paramètre dans la version Web. Vous pouvez également désactiver la 2FA depuis l'application iPhone ou iPad.

Vous ne pouvez pas activer ni désactiver la 2FA pour votre compte Dashlane via l'application Dashlane pour macOS. Mais vous pouvez vous connecter à l'application macOS avec la 2FA après avoir activé le paramètre dans la version Web.

Note : Dashlane ne peut pas remplir automatiquement les jetons 2FA dans l'application macOS. Si vous utilisez la 2FA pour des identifiants spécifiques dans l'application macOS, copiez-collez votre jeton depuis la fenêtre contextuelle de l'extension ou depuis l'application mobile.

Lancez l'application depuis votre dock ou sélectionnez l'icône Dashlane dans Safari. Sélectionnez Ouvrir l'application, puis Se connecter. Saisissez votre adresse e-mail Dashlane et sélectionnez Suivant.
Ouvrez votre application Authentificator, puis saisissez le jeton à 6 chiffres pour Dashlane dans l'espace Jeton de l'application Dashlane macOS.
Saisissez votre mot de passe Maître si demandé, puis sélectionnez Se connecter.

Si vous perdez l'accès au téléphone que vous utilisez pour vous connecter via la 2FA, vous pouvez utiliser des codes de récupération comme solution d'urgence pour vous connecter et désactiver la 2FA. Vous ne pouvez utiliser les codes de récupération que dans la version Web.

Utiliser des codes de récupération

Important : Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, les utilisateurs retirés d'un plan professionnel Dashlane doivent désactiver la 2FA. Ils seront invités à désactiver la 2FA la prochaine fois qu'ils se connecteront après avoir été retirés du plan. S'ils souhaitent continuer à utiliser Dashlane avec un compte individuel, nous recommandons de réactiver la 2FA par la suite.

Vous avez perdu votre téléphone ? Utilisez des codes de récupération pour vous connecter et désactiver la 2FA

Lorsque vous activez la 2FA pour la première fois, nous vous demandons d'enregistrer des codes de récupération. Ces codes sont utiles si vous perdez le téléphone que vous utilisez avec la 2FA. Vous pouvez utiliser les codes comme solution temporaire pour accéder à votre compte et désactiver la 2FA. Vous avez toujours besoin de deux codes de récupération : un pour vous connecter et un autre pour désactiver la 2FA.

Veillez à enregistrer vos codes de récupération sur un appareil autre que celui que vous utilisez comme Authentificator. Ainsi, si vous perdez votre appareil, vous aurez toujours accès à votre compte.

Si vous faites partie d'un plan professionnel et avez besoin de nouveaux codes de récupération, vous pouvez demander à votre administrateur de les générer.

En savoir plus sur la façon dont les administrateurs génèrent des codes

Désactiver la 2FA avec des codes de récupération

Vous pouvez utiliser les codes de récupération uniquement dans la version Web.

Ouvrez l'extension du navigateur Dashlane et saisissez votre e-mail de connexion.
Sélectionnez Utiliser un code de récupération et saisissez un code de récupération. Puis sélectionnez Confirmer. Vous pouvez également sélectionner Réinitialiser la 2FA pour recevoir des codes de récupération supplémentaires par SMS.
Saisissez votre mot de passe Maître si demandé, puis sélectionnez Se connecter. Sélectionnez ensuite Ouvrir l'application Web.
Dans le menu Coffre-fort en haut à gauche de l'application Web, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité, et désactivez la double authentification (2FA).
Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Oui, désactiver. Puis dans la fenêtre contextuelle suivante, sélectionnez Utiliser un code de récupération.
Saisissez un code de récupération. Vous devez utiliser un code de récupération différent de celui que vous avez utilisé pour vous connecter. Puis sélectionnez Confirmer. Vous pouvez également sélectionner Réinitialiser la 2FA pour recevoir des codes de récupération supplémentaires par SMS.

Lorsque vous désactivez la 2FA puis la réactivez, vous obtenez de nouveaux codes de récupération, et vos anciens codes de récupération ne fonctionneront plus. Pour éviter toute confusion, supprimez les anciens codes de récupération.

Si vous ne trouvez pas vos codes de récupération, nous pouvons vous en envoyer plus au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de la première activation de la 2FA. Accédez à notre page Réinitialiser la 2FA et suivez les instructions.

Accéder à la page Réinitialiser la 2FA

Content block: Note about limitation for singapore, etc.