Étape 1 : Télécharger une application Authentificator sur votre appareil mobile

Les applications Authentificator comprennent Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Duo Mobile, et d'autres.

Étape 2 : Activer la double authentification (2FA) depuis vos paramètres de sécurité dans la version Web de Dashlane

1. Connectez-vous à Dashlane dans le navigateur de votre ordinateur

2. Dans le menu Coffre-fort en haut à gauche de la page, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité, et activez la double authentification (2FA). Si demandé, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Suivant.

   

   

3. Choisissez d'utiliser la double authentification (2FA) Chaque fois que vous vous connectez à Dashlane ou uniquement lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil. Si vous choisissez d'utiliser la double authentification (2FA) à chaque connexion, vous aurez besoin d'une connexion Internet chaque fois que vous accédez à votre compte. Sélectionnez Continuer.

   

4. Saisissez le numéro de téléphone de votre appareil mobile. Si vous êtes bloqué hors de votre compte, nous pouvons envoyer des codes de récupération par SMS à ce numéro. Sélectionnez Continuer.

   Utiliser des codes de récupération

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5. Dans la prochaine fenêtre contextuelle sur le Web, vous verrez un code QR et un code de configuration.

   Remarque : Vous devrez scanner le code QR avec l'appareil photo de votre application Authentificator. Vous n'avez besoin d'utiliser le code de configuration que si vous ne pouvez pas utiliser d'appareil photo pour scanner le code QR. Le code de configuration est une longue série de lettres et de chiffres que vous pouvez saisir dans votre application Authentificator.

   

Étape 3 : Utiliser le code QR ou le code de configuration pour activer la 2FA dans votre application Authentificator

1. Ouvrez l'application Authentificator sur votre appareil mobile. Sélectionnez l'option pour ajouter un jeton 2FA. Selon votre application Authentificator, cette option peut être intitulée Ajouter un code, Ajouter un jeton ou Ajouter un compte.

2. Selon votre application Authentificator, vous aurez la possibilité de scanner un code QR ou de saisir un code de configuration ou une clé de configuration :

   Codes QR

   1. Sélectionnez Scanner un code QR.
   2. Un appareil photo s'ouvre sur votre appareil mobile. Scannez le code QR depuis la version Web de Dashlane à l'aide de l'appareil photo.

   Codes ou clés de configuration

   1. Sélectionnez Utiliser un code de configuration ou Saisir une clé de configuration, selon l'endroit où vous utilisez Dashlane.
   2. Saisissez le code de configuration de la version Web dans l'espace prévu à cet effet dans l'application Authentificator.

   Après avoir scanné le code QR ou saisi le code de configuration, un jeton à 6 chiffres apparaît dans l'application Authentificator sur votre appareil mobile. Saisissez ce jeton dans la version Web de Dashlane pour terminer le processus.

Étape 4 : Saisir le jeton 2FA de votre application Authentificator dans la version Web de Dashlane et télécharger les codes de récupération

1. Sur le Web, sélectionnez Continuer si vous voyez encore le code QR.

2. Saisissez le jeton 2FA de votre application Authentificator. Sélectionnez Confirmer.

   

3. Dans la prochaine fenêtre contextuelle sur la version Web, vous verrez une liste de codes de récupération. Téléchargez les codes de récupération et enregistrez-les dans un emplacement sécurisé. Vous pouvez utiliser les codes de récupération pour récupérer l'accès à votre compte si vous perdez l'accès à l'application Authentificator sur votre appareil mobile.

   En savoir plus sur les codes de récupération

   

4. Sélectionnez Terminé.

Après avoir activé la 2FA, vous verrez un jeton 2FA pour Dashlane chaque fois que vous ouvrirez votre application Authentificator. En fonction des paramètres que vous avez choisis lors de la configuration de l'application, nous vous demanderons ce jeton chaque fois que vous vous connecterez à Dashlane ou uniquement lorsque vous vous connecterez depuis un nouvel appareil.

Les jetons expirent généralement toutes les 30 secondes. Lorsque le jeton expire, vous en recevez un nouveau, et l'ancien devient non valide.

1. Ouvrir Dashlane dans votre navigateur Web
2. Saisissez votre e-mail de connexion Dashlane et sélectionnez Suivant.
3. Une vérification de sécurité confirme que la demande est authentique, afin que les pirates ne puissent pas simuler le processus ni vous inciter à vous connecter sur un faux site Web.

4. Sur l'écran suivant, saisissez le jeton 2FA de votre application Authentificator et sélectionnez Suivant.

   Note : Si vous n'avez pas accès à votre application Authentificator, vous pouvez utiliser un code de récupération à la place.
   Se connecter avec un code de récupération sur le Web

5. Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter. Sélectionnez ensuite Ouvrir l'application Web.

Important : Si vous utilisez une application Authentificator et Dashlane sur des appareils différents, réglez les deux appareils sur la même heure. Les jetons 2FA expirent généralement toutes les 30 secondes, et les différences d'heure entre vos appareils peuvent entraîner des problèmes.

Si vous perdez l'accès au téléphone que vous utilisez pour vous connecter avec la 2FA, vous pouvez utiliser des codes de récupération comme solution d'urgence pour vous connecter et désactiver la 2FA.

En savoir plus sur les codes de récupération

1. Se connecter à Dashlane sur le Web
2. Sélectionnez le menu Coffre-fort en haut à gauche de la page. Sélectionnez ensuite Paramètres.
3. Sélectionnez Paramètres de sécurité.

4. Désactivez la double authentification.

   

5. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Oui, désactiver.

   

6. Sur l'écran suivant, saisissez le jeton 2FA de votre application Authentificator et sélectionnez Suivant.

   Note : Si vous n'avez pas accès à votre application Authentificator, vous pouvez utiliser un code de récupération à la place.
   Désactiver la 2FA avec un code de récupération sur le Web

   Important : Vous devez effectuer les quatre premières étapes avant de passer à l'étape finale. Sinon, vous risquez d'être bloqué hors de votre compte.

   

7. Retournez dans votre application Authentificator et supprimez le jeton de votre compte Dashlane.

Si vous perdez l'accès au téléphone que vous utilisez pour vous connecter avec la 2FA, vous pouvez utiliser des codes de récupération comme solution d'urgence pour vous connecter et désactiver la 2FA.

En savoir plus sur les codes de récupération

Lorsque la 2FA est activée pour votre compte Dashlane, vous pouvez afficher vos options 2FA sur le Web. Dans le menu Coffre-fort en haut à gauche de la page, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité, et ensuite Afficher les options.

Si vous souhaitez modifier les options 2FA — comme le numéro de téléphone que nous utilisons pour envoyer vos codes de récupération ou si la 2FA est activée uniquement lorsque vous vous connectez à de nouveaux appareils ou chaque fois que vous vous connectez à Dashlane — vous devez désactiver la 2FA puis la réactiver. Lorsque vous réactivez la 2FA, choisissez les options souhaitées.

1. Dans l'Application Android, saisissez votre adresse e-mail de connexion. Sélectionnez Continuer.
2. Une vérification de sécurité confirme que la demande est authentique, afin que les pirates ne puissent pas simuler le processus ou vous inciter à vous connecter sur un faux site Web.

3. Sur l'écran suivant, saisissez le jeton 2FA depuis votre application Authentificator et sélectionnez Suivant.

   Note : Si vous n'avez pas accès à votre application Authentificator, vous pouvez utiliser un code de récupération à la place.
   Se connecter avec un code de récupération sur Android

4. Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter.

Important : Si vous utilisez une application Authentificator et Dashlane sur des appareils différents, réglez les deux appareils à la même heure. Les jetons 2FA expirent généralement toutes les 30 secondes, et les différences d'heure entre vos appareils peuvent causer des problèmes.

Si vous perdez l'accès au téléphone que vous utilisez pour vous connecter avec la 2FA, vous pouvez utiliser des codes de récupération comme solution d'urgence pour vous connecter et désactiver la 2FA.

Utiliser les codes de récupération

1. Dans l'Application Android, sélectionnez les trois lignes parallèles pour ouvrir le menu latéral.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Sécurité.
4. Désactivez la double authentification (2FA).
5. Sélectionnez Oui, désactiver.

6. Saisissez le jeton 2FA depuis votre application Authentificator et sélectionnez Suivant.

   Note : Si vous n'avez pas accès à votre application Authentificator, vous pouvez utiliser un code de récupération à la place.
   Désactiver la 2FA avec un code de récupération sur Android

7. Revenez à votre application Authentificator et supprimez le jeton de votre compte Dashlane.

Ce paramètre est disponible uniquement dans l'Application Android.

Lorsque vous activez la 2FA avec votre appareil Android et choisissez d'utiliser la 2FA Chaque fois que vous vous connectez, vous verrez une nouvelle option dans vos paramètres de sécurité — Desactiver la double authentification (2FA). Lorsque Desactiver la double authentification (2FA) est activé, nous ne vous demanderons pas toujours un jeton 2FA lorsque vous vous connectez à Dashlane sur votre appareil Android. Si vous souhaitez que nous demandions un jeton 2FA chaque fois que vous utilisez Dashlane sur cet appareil, désactivez Desactiver la double authentification (2FA).

1. Dans l'application Dashlane pour iPhone ou iPad, saisissez votre adresse e-mail Dashlane et sélectionnez Suivant.
2. L'écran Vérification de sécurité s'affiche. Cochez la case. Cette vérification de sécurité confirme que la demande est authentique, afin que les personnes malveillantes ne puissent pas falsifier le processus ou vous inciter à vous connecter sur un faux site Web.

3. Sur l'écran suivant, saisissez le jeton 2FA de votre application Authentificator et sélectionnez Suivant.

   Note : Si vous n'avez pas accès à votre application Authentificator, vous pouvez utiliser un code de récupération à la place.
   Se connecter avec un code de récupération sur iPhone

4. Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Suivant.

Important : Si vous utilisez une application Authentificator et Dashlane sur des appareils différents, réglez les deux appareils sur la même heure. Les jetons 2FA expirent généralement toutes les 30 secondes, et les différences d'heure entre vos appareils peuvent entraîner des problèmes.

Si vous perdez l'accès au téléphone que vous utilisez pour vous connecter avec la 2FA, vous pouvez utiliser des codes de récupération comme solution d'urgence pour vous connecter et désactiver la 2FA.

Utiliser les codes de récupération

1. Se connecter à l'application Dashlane pour iPhone ou iPad
2. Sélectionnez Paramètres dans le menu inférieur.
3. Sur l'écran Paramètres, sélectionnez Sécurité.
4. Sur l'écran Sécurité, désactivez la double authentification (2FA).
5. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Oui, désactiver.

6. Saisissez le jeton 2FA de votre application Authentificator et sélectionnez Continuer si nécessaire.

   Note : Si vous n'avez pas accès à votre application Authentificator, vous pouvez utiliser un code de récupération à la place.
   Désactiver la 2FA avec un code de récupération sur iPhone

7. Retournez dans votre application Authentificator et supprimez le jeton associé à votre compte Dashlane.

1. Ouvrez Dashlane dans votre navigateur Web
2. Saisissez votre e-mail de connexion Dashlane et sélectionnez Suivant.
3. Une vérification de sécurité confirme que la demande est authentique, afin que les pirates ne puissent pas falsifier le processus ou vous inciter à vous connecter sur un faux site Web.

4. Dashlane vous demande un code de vérification. Sélectionnez Se connecter d'une autre façon, puis sélectionnez Utiliser un code de récupération 2FA.

   J'ai perdu mes codes de récupération

5. Saisissez le code de récupération et sélectionnez Se connecter.
6. Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter.

1. Dans l'Application Android Dashlane, saisissez votre e-mail de connexion Dashlane et sélectionnez Continuer.
2. Une vérification de sécurité confirme que la demande est authentique, de sorte que les attaquants ne peuvent pas falsifier le processus ni vous inciter à vous connecter sur un faux site Web.

3. Dashlane demande un code de vérification. Sélectionnez Problème de connexion.

   

4. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Je n'ai pas accès à mon application 2FA.
5. Dans la fenêtre contextuelle suivante, sélectionnez Se connecter avec un code de récupération.

6. Ensuite, saisissez un code de récupération et sélectionnez Suivant.

   J'ai perdu mes codes de récupération

7. Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter.

1. Dans l'application Dashlane pour iPhone, saisissez votre e-mail de connexion Dashlane et sélectionnez Suivant.
2. L'écran Vérification de sécurité s'affiche. Cochez la case. Cette vérification de sécurité confirme que la demande est authentique, afin que les pirates ne puissent pas simuler le processus ou vous inciter à vous connecter sur un faux site Web.

3. Dashlane vous demande un code de vérification. Sélectionnez Problème de connexion.

   

4. Sur l'écran Connectons-vous, sélectionnez Je n'ai pas accès à mon application 2FA.
5. Sur l'écran Impossible d'accéder à l'application 2FA, sélectionnez Utiliser un code de récupération.

6. Saisissez un code de récupération et sélectionnez Se connecter.

   J'ai perdu mes codes de récupération

7. Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Suivant.