Lorsque vous créez un compte, vous devez effectuer quelques étapes, notamment définir un mot de passe Maître ou un code PIN pour la connexion sans mot de passe. Parfois, les clients paient leur abonnement, saisissent leur adresse e-mail et ne réalisent pas que d'autres étapes restent à accomplir.
Si vous n'avez pas terminé la configuration de votre compte et essayez de vous connecter, vous verrez une erreur « Adresse e-mail non valide », même si vous avez ajouté votre e-mail. Les comptes partiellement créés existent dans notre système, mais ils ne sont pas entièrement configurés sans un mot de passe Maître ou un code PIN. Si vous n'avez pas terminé la configuration de votre compte, vous pouvez la finaliser et créer votre mot de passe Maître ou code PIN à tout moment.
Le message d'erreur « Adresse e-mail non valide » peut apparaître dans les scénarios suivants :
- Vous vous êtes abonné et avez essayé de vous connecter avant d'avoir terminé la création de votre compte
- Vous avez réinitialisé votre compte et ne l'avez pas encore recréé
- Vous avez peut-être saisi une adresse e-mail incorrecte comme Dashlane ID
Finaliser la configuration de votre compte
-
Si vous avez déjà installé l'extension du navigateur Dashlane, sélectionnez l'icône D de Dashlane dans la barre d'outils de votre navigateur et sélectionnez Créer un compte. Vous pouvez également accéder au site Web Dashlane, sélectionner Se connecter, puis Créer un compte.
- Saisissez la même adresse e-mail que celle utilisée lors du paiement de votre abonnement.
-
Choisissez la façon dont vous souhaitez protéger votre compte.
- Selon l'endroit où vous avez commencé, votre coffre-fort ou la page Bien démarrer s'ouvre. Votre compte Dashlane est prêt à être utilisé.
Vous craignez d'oublier votre mot de passe Maître ?
Vous pouvez activer une ou plusieurs des options de récupération disponibles, telles que la clé de récupération de compte, la Récupération biométrique et la récupération assistée par administrateur. Ainsi, si vous oubliez votre mot de passe Maître, vous pouvez retrouver l'accès encore et réinitialiser votre mot de passe Maître.
Étapes suivantes
Vous pouvez maintenant ajouter des identifiants, enregistrer des données personnelles et utiliser le remplissage automatique.
- Dashlane dans votre navigateur
- Dashlane sur Android
- Dashlane sur iPhone et iPad
- Dashlane sur macOS
- Remplir automatiquement vos données avec Dashlane
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si vous avez besoin d'aide, sélectionnez Chat en bas à droite de cette page.