Lorsque vous utilisez Dashlane pour la première fois sur un nouvel appareil, nous vous demandons de prendre une mesure supplémentaire pour confirmer que vous êtes bien la personne qui se connecte. En plus de saisir votre mot de passe Maître, vous utilisez un code de vérification envoyé par e-mail, un jeton de double authentification (2FA), ou, dans certains cas, un code QR pour prouver que l'appareil vous appartient. Nous appelons parfois cette étape « authentification » de votre appareil ou ajout d'un « appareil autorisé ».
Ajouter un appareil avec un code qui vous a été envoyé par e-mail
Si vous utilisez Dashlane depuis peu ou n'avez pas activé la double authentification, nous vous envoyons un code de vérification à votre adresse e-mail de contact chaque fois que vous vous connectez à un nouvel appareil.
- Ouvrez Dashlane sur l'appareil auquel vous souhaitez vous connecter et saisissez votre adresse e-mail de connexion.
- Consultez votre boîte de réception et recherchez un message de notre part contenant le code. Nous envoyons le code à l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à Dashlane, à moins que vous n'ayez une adresse e-mail de contact différente de votre adresse e-mail de connexion.
En savoir plus sur la modification de vos adresses e-mail de contact - Saisissez le code dans l'application à laquelle vous souhaitez vous connecter.
- Une fois le code saisi, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Connexion. Nous ne vous demanderons pas de code la prochaine fois que vous vous connecterez sur cet appareil.
Problèmes de connexion avec un code envoyé par e-mail
Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, réessayez avec un nouveau code en sélectionnant Renvoyer dans l'application sur laquelle vous essayez de vous connecter. Vous pouvez également obtenir un nouveau code en essayant de vous connecter à nouveau.
En savoir plus sur les problèmes de connexion
Si vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail de contact ou si les problèmes persistent, contactez l'assistance.
Ajouter un appareil avec un jeton 2FA
Si vous avez activé la double authentification ou si vous disposez d'une application d'authentification sur un appareil que vous avez déjà ajouté à Dashlane, nous vous demanderons un jeton à 6 chiffres provenant de votre application d'authentification lorsque vous tenterez de vous connecter sur un nouvel appareil. Les applications d'authentification comprennent Google Authenticator, Duo Mobile, Dashlane Authenticator, etc.
- Ouvrez Dashlane sur l'appareil auquel vous souhaitez vous connecter et saisissez votre adresse e-mail de connexion.
- Ouvrez votre application d'authentification et recherchez un jeton à 6 chiffres pour le compte Dashlane avec lequel vous essayez de vous connecter.
- Saisissez le jeton dans l'application à laquelle vous souhaitez vous connecter.
- Une fois le jeton saisi, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Connexion. Nous ne vous demanderons pas de jeton la prochaine fois que vous vous connecterez sur cet appareil, à moins que vous n'ayez configuré la double authentification à chaque fois que vous vous connectez à Dashlane.
La double authentification dans Dashlane
Vous avez des difficultés à vous connecter avec un jeton 2FA ?
Consultez notre article qui traite des problèmes de connexion
Ajouter un appareil avec un code QR
Vous ne pouvez utiliser cette méthode qu'avec l'application mobile Dashlane ou l'application Dashlane pour macOS, et non avec l'application Web Dashlane dans le navigateur de votre ordinateur.
Vous pouvez ajouter un nouvel appareil en scannant un code QR avec l'appareil photo sur un appareil mobile différent où vous êtes déjà connecté(e) à Dashlane. Lorsque vous ajoutez un appareil de cette façon, vous n'avez pas besoin de saisir votre adresse e-mail ou votre mot de passe Maître. Les codes QR sont une méthode simple et efficace de configurer Dashlane lorsque vous utilisez un nouveau téléphone ou un nouvel ordinateur.
| Comment utiliser les codes QR dans Dashlane | Application macOS | Application Android | Application iOS (Apple) |
| Ajouter ces appareils avec un code QR | ✓ | ✓ | ✓ |
| Utiliser un appareil photo sur l'un de ces appareils pour ajouter un autre appareil | ✓ | ✓ |
- Ouvrez Dashlane sur l'appareil que vous souhaitez ajouter et sélectionnez Se connecter avec un code QR. Un code QR s'affiche.
- Ouvrez l'appareil photo d'un appareil mobile déjà ajouté. Vous pouvez également ouvrir Dashlane, accéder aux Paramètres, puis sélectionner Ajouter un nouvel appareil mobile pour ouvrir un appareil photo dans l'application.
- Sélectionnez Scanner le code QR et utilisez l'appareil photo pour scanner le code QR.
- Si vous avez activé la double authentification, saisissez le jeton 2FA de votre application d'authentification. Vous n'aurez pas besoin d'utiliser un code QR lors de votre prochaine connexion sur l'appareil que vous avez ajouté.