Lorsque vous utilisez Dashlane pour la première fois sur un nouvel ordinateur, téléphone ou tablette - souvent appelés "appareils" - nous vous demandons de faire une étape supplémentaire pour confirmer que vous êtes la personne qui se connecte. Nous appelons parfois cette étape "authentifier" votre appareil ou ajouter un "appareil autorisé". Vos options pour ajouter un appareil à Dashlane dépendent du type de compte que vous possédez.
Type de compte | Code e-mail | Jeton 2FA | Code QR | Vérification de sécurité |
Comptes protégés par un mot de passe Maître | ✓ | ✓ | ✓ | |
Comptes sans mot de passe | ✓ | ✓ |
Gérer les appareils que vous avez ajoutés à Dashlane
Pour les comptes protégés par un mot de passe Maître, vous effectuerez cette étape supplémentaire après avoir entré votre mot de passe Maître la première fois que vous vous connectez sur un appareil. Pour les comptes sans mot de passe, vous devrez autoriser votre appareil chaque fois que vous vous déconnectez et vous reconnectez.
Configurez et utilisez un compte sans mot de passe
Attention ! Si vous avez un compte sans mot de passe, assurez-vous d'être connecté sur au moins un autre appareil ou d'avoir accès à une clé de récupération de compte avant de vous déconnecter.
Que se passe-t-il si je suis déconnecté de mon compte sans mot de passe sur tous les appareils ?
Note : Si vous avez Dashlane Free, vous ne pouvez utiliser Dashlane que sur un appareil à la fois. Lorsque vous utilisez Dashlane sur un nouvel appareil, nous vous demanderons de dissocier tous les autres appareils.
Utiliser Dashlane Free sur un appareil à la fois
Ajouter un appareil avec un code qui vous a été envoyé par e-mail
Si vous utilisez Dashlane depuis peu ou n'avez pas activé la double authentification, nous vous envoyons un code de vérification à votre adresse e-mail de contact chaque fois que vous vous connectez à un nouvel appareil.
- Ouvrez Dashlane sur l'appareil auquel vous souhaitez vous connecter et saisissez votre adresse e-mail de connexion.
- Consultez votre boîte de réception et recherchez un message de notre part contenant le code. Nous envoyons le code à l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à Dashlane, à moins que vous n'ayez une adresse e-mail de contact différente de votre adresse e-mail de connexion.
En savoir plus sur la modification de vos adresse e-mail de contact - Saisissez le code dans l'application à laquelle vous souhaitez vous connecter.
- Une fois le code saisi, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Connexion. Nous ne vous demanderons pas de code la prochaine fois que vous vous connecterez sur cet appareil.
Problèmes de connexion avec un code envoyé par e-mail
Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, réessayez avec un nouveau code en sélectionnant Renvoyer dans l'application sur laquelle vous essayez de vous connecter. Vous pouvez également obtenir un nouveau code en essayant de vous connecter à nouveau.
Ajouter un appareil avec un jeton 2FA
Si vous avez activé la double authentification ou si vous disposez d'une application d'authentification sur un appareil que vous avez déjà ajouté à Dashlane, nous vous demanderons un jeton à 6 chiffres provenant de votre application d'authentification lorsque vous tenterez de vous connecter sur un nouvel appareil. Les applications d'authentification comprennent Google Authenticator, Duo Mobile, etc.
- Ouvrez Dashlane sur l'appareil auquel vous souhaitez vous connecter et saisissez votre adresse e-mail de connexion.
- Ouvrez votre application d'authentification et recherchez un jeton à 6 chiffres pour le compte Dashlane avec lequel vous essayez de vous connecter.
- Saisissez le jeton dans l'application à laquelle vous souhaitez vous connecter.
- Une fois le jeton saisi, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Connexion. Nous ne vous demanderons pas de jeton la prochaine fois que vous vous connecterez sur cet appareil, à moins que vous n'ayez configuré la double authentification à chaque fois que vous vous connectez à Dashlane.
La double authentification dans Dashlane
Vous avez des difficultés à vous connecter avec un jeton 2FA ?
Consultez notre article qui traite des problèmes de connexion
Ajouter un appareil avec un code QR
Vous ne pouvez utiliser cette méthode qu'avec l'application mobile Dashlane ou l'application Dashlane pour macOS, et non avec l'application Web Dashlane dans le navigateur de votre ordinateur.
Vous pouvez ajouter un nouvel appareil en scannant un code QR avec l'appareil photo sur un appareil mobile différent où vous êtes déjà connecté(e) à Dashlane. Lorsque vous ajoutez un appareil de cette façon, vous n'avez pas besoin de saisir votre adresse e-mail ou votre mot de passe Maître. Les codes QR sont une méthode simple et efficace de configurer Dashlane lorsque vous utilisez un nouveau téléphone ou un nouvel ordinateur.
Comment utiliser les codes QR dans Dashlane | Application macOS | Application Android | Application iOS (Apple) |
Ajouter ces appareils avec un code QR | ✓ | ✓ | ✓ |
Utiliser un appareil photo sur l'un de ces appareils pour ajouter un autre appareil | ✓ | ✓ |
- Ouvrez Dashlane sur l'appareil que vous souhaitez ajouter et sélectionnez Se connecter avec un code QR. Un code QR s'affiche.
- Ouvrez l'appareil photo d'un appareil mobile déjà ajouté. Vous pouvez également ouvrir Dashlane, accéder aux Paramètres, puis sélectionner Ajouter un nouvel appareil mobile pour ouvrir un appareil photo dans l'application.
- Sélectionnez Scanner le code QR et utilisez l'appareil photo pour scanner le code QR.
- Si vous avez activé la double authentification, saisissez le jeton 2FA de votre application d'authentification. Vous n'aurez pas besoin d'utiliser un code QR lors de votre prochaine connexion sur l'appareil que vous avez ajouté.
Ajouter un appareil avec la vérification de sécurité
Vous ne pouvez utiliser cette méthode qu'avec un compte Dashlane sans mot de passe.
Configurer et utiliser un compte sans mot de passe
Pour ajouter un nouvel appareil en utilisant la vérification de sécurité, vous devez déjà être connecté à Dashlane sur un autre appareil et avoir votre appareil connecté avec vous.
- Ouvrez Dashlane sur l'appareil sur lequel vous souhaitez vous connecter.
- Saisissez votre adresse e-mail de connexion Dashlane.
- Allez à l'appareil où vous êtes déjà connecté. Si votre appareil connecté est l'application Web, sélectionnez Mon compte puis Paramètres. Dans les applications mobiles ou macOS, sélectionnez Paramètres directement.
- Sélectionnez Ajouter un nouvel appareil.
- Vous verrez une demande de l'appareil où vous essayez de vous connecter. Sélectionnez Confirmer la demande.
Note: Si vous voyez un écran disant Connectez-vous à votre nouvel appareil avec la vérification de sécurité, sélectionnez Actualiser la demande en premier.
- Vous verrez une liste de mots avec un mot manquant. Revenez à votre appareil où vous êtes connecté et trouvez le mot manquant. Saisissez le mot sur le appareil sur lequel vous essayez de vous connecter. Puis sélectionnez Confirmer.
- Si l'appareil que vous ajoutez est un téléphone ou une tablette, on vous demandera de configurer un code PIN. Le code PIN que vous configurez est spécifique à votre appareil. Vous pouvez également créer un code PIN dans l'application Web en activant le Déverrouillage par code PIN dans vos paramètres de sécurité.
Nous vous recommandons de choisir un code PIN différent de celui que vous utilisez pour déverrouiller Dashlane sur d'autres appareils. Pour l'application mobile, vous avez également la possibilité d'activer la biométrie et de déverrouiller Dashlane avec votre visage ou votre empreinte digitale.
Important: Si vous n'activez pas le Déverrouillage par code PIN pour un compte sans mot de passe dans l'application Web, vous serez déconnecté automatiquement après 14 jours. Vous devrez refaire la vérification de sécurité ou utiliser une clé de récupération de compte pour vous reconnecter. Si votre compte sans mot de passe a été créé dans l'application Web, le Déverrouillage par code PIN a été activé automatiquement pour votre compte.
En savoir plus sur la connexion à Dashlane sans mot de passe