Ajouter un appareil avec un code envoyé par e-mail

Si vous découvrez Dashlane ou si vous n'avez pas activé la 2FA, nous envoyons un code de vérification à votre adresse e-mail de contact chaque fois que vous vous connectez sur un nouvel appareil.

1. Ouvrez Dashlane sur l'appareil sur lequel vous voulez vous connecter et saisissez votre e-mail de connexion.
2. Un nouvel onglet s'ouvre pour effectuer une vérification de sécurité, qui aide à prévenir le phishing. Cette vérification de sécurité garantit que seules les demandes authentiques atteignent notre système, afin que des attaquants ne puissent pas falsifier le processus ou vous inciter à vous connecter sur un site Web factice.

   Remarque : Vous devrez peut-être désactiver votre bloqueur de publicité ou ajouter Dashlane à la liste des sites autorisés.

3. Ouvrez votre boîte de réception et recherchez un message de notre part contenant le code. Nous envoyons le code à l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à Dashlane à moins que vous n'ayez une adresse e-mail de contact différente de votre e-mail de connexion.

   En savoir plus sur la modification de votre adresse e-mail de contact

   Remarque : Si vous ne recevez pas le code, revenez à la page de connexion Dashlane, actualisez la page, et sélectionnez Renvoyer le code.

4. Saisissez le code dans l'application à laquelle vous souhaitez vous connecter.
5. Après la vérification de sécurité, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter. Nous ne demanderons pas de code la prochaine fois que vous vous connecterez sur cet appareil.

Problèmes de connexion avec un code par e-mail

Si l'e-mail n'est pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de spam. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, réessayez avec un nouveau code en sélectionnant Renvoyer dans l'application où vous essayez de vous connecter. Vous pouvez également obtenir un nouveau code en tentant de vous connecter à nouveau.

En savoir plus sur les problèmes de connexion

Ajouter un appareil avec un jeton 2FA

Si vous avez activé la 2FA ou si vous avez une application Authenticator sur un appareil que vous avez déjà ajouté à Dashlane, nous vous demanderons un jeton 2FA à 6 chiffres provenant de votre application Authenticator lorsque vous essayerez de vous connecter sur un nouvel appareil. Les applications Authenticator incluent Google Authenticator, Duo Mobile et d'autres.

1. Ouvrez Dashlane sur l'appareil sur lequel vous voulez vous connecter et saisissez votre e-mail de connexion.
2. Un nouvel onglet s'ouvre pour effectuer une vérification de sécurité, qui aide à prévenir le phishing. Cette vérification de sécurité garantit que seules les demandes authentiques atteignent notre système, afin que des attaquants ne puissent pas falsifier le processus ou vous inciter à vous connecter sur un site Web factice.

   Remarque : Vous devrez peut-être désactiver votre bloqueur de publicité ou ajouter Dashlane à la liste des sites autorisés.

3. Ouvrez votre application Authenticator et recherchez un jeton 2FA à 6 chiffres pour le compte Dashlane avec lequel vous essayez de vous connecter.
4. Saisissez le jeton dans l'application à laquelle vous souhaitez vous connecter.
5. Après la vérification de sécurité, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter. Nous ne vous demanderons pas de jeton la prochaine fois que vous vous connecterez sur cet appareil, sauf si vous avez configuré la 2FA pour Chaque fois que vous vous connectez à Dashlane.

Double authentification dans Dashlane

Avez-vous des problèmes de connexion avec un jeton 2FA ?

Lisez notre article sur les problèmes de connexion

Ajouter un appareil avec un code QR

Vous pouvez utiliser cette méthode uniquement avec l'application mobile Dashlane ou l'application macOS Dashlane — pas avec l'application Web Dashlane dans le navigateur de votre ordinateur.

Vous pouvez ajouter un nouvel appareil en scannant un code QR avec la caméra d'un autre appareil mobile sur lequel vous êtes déjà connecté à Dashlane. Lorsque vous ajoutez un appareil de cette façon, vous n'avez pas besoin de saisir votre adresse e-mail ni votre mot de passe Maître. Les codes QR sont un moyen rapide et facile de configurer Dashlane lorsque vous obtenez un nouveau téléphone ou ordinateur.

1. Ouvrez Dashlane sur l'appareil que vous voulez ajouter et sélectionnez Se connecter avec un code QR. Un code QR apparaît.
2. Ouvrez l'appareil photo d'un appareil mobile que vous avez déjà ajouté. Vous pouvez aussi ouvrir Dashlane, accéder à Paramètres, et sélectionner Ajouter un nouvel appareil mobile pour ouvrir un appareil photo dans l'application.
3. Sélectionnez Scanner le code QR, et utilisez l'appareil photo pour scanner le code QR.
4. Si vous avez activé la 2FA, saisissez le jeton 2FA depuis votre application Authenticator. Vous n'aurez pas besoin d'utiliser un code QR la prochaine fois que vous vous connecterez sur l'appareil que vous avez ajouté.

Ajouter un appareil avec la vérification de sécurité

Vous pouvez utiliser cette méthode uniquement avec un compte Dashlane sans mot de passe protégé par un code PIN.
Configurer et utiliser un compte sans mot de passe

Pour ajouter un nouvel appareil en utilisant la vérification de sécurité, vous devez être connecté à Dashlane sur un autre appareil et avoir votre appareil connecté avec vous.

1. Ouvrez Dashlane sur l'appareil sur lequel vous souhaitez vous connecter.
2. Saisissez votre e-mail de connexion Dashlane.
3. Accédez à l'appareil où vous êtes déjà connecté. Si votre appareil connecté est l'application Web, sélectionnez le menu Coffre-fort en haut à gauche de l'application. Ensuite, sélectionnez Paramètres. Dans les applications mobile ou macOS, sélectionnez Paramètres directement.
4. Sélectionnez Ajouter un nouvel appareil.
5. Vous verrez une demande provenant de l'appareil sur lequel vous essayez de vous connecter. Sélectionnez Confirmer la demande.

   Remarque: Si vous voyez un écran indiquant Se connecter sur votre nouvel appareil avec vérification de sécurité, sélectionnez d'abord Actualiser la demande.

6. Vous verrez une liste de mots avec un mot manquant. Retournez à votre appareil connecté et trouvez le mot manquant. Saisissez le mot sur l'appareil sur lequel vous essayez de vous connecter. Puis sélectionnez Confirmer.
7. Si l'appareil que vous ajoutez est un téléphone ou une tablette, il vous sera demandé de configurer un code PIN. Le code PIN que vous définissez est spécifique à votre appareil. Vous pouvez aussi créer un code PIN dans l'application Web en activant le Déverrouillage par code PIN dans vos paramètres de sécurité.

   Nous vous recommandons de choisir un code PIN différent de celui que vous utilisez pour déverrouiller Dashlane sur d'autres appareils. Pour l'application mobile, vous avez également la possibilité d'activer la biométrie et de déverrouiller Dashlane avec votre visage ou votre empreinte digitale.

   Important : Si vous n'activez pas le Déverrouillage par code PIN pour un compte sans mot de passe dans l'application Web, vous serez automatiquement déconnecté après 14 jours. Vous devrez répéter la vérification de sécurité ou utiliser une clé de récupération de compte pour vous reconnecter. Si votre compte sans mot de passe a été créé dans l'application Web, le Déverrouillage par code PIN a été activé automatiquement pour votre compte.

En savoir plus sur se connecter à Dashlane sans mot de passe

Ajouter un appareil avec une clé de sécurité

Vous pouvez utiliser cette méthode uniquement avec un compte Dashlane sans mot de passe protégé par une clé de sécurité.

Si vous avez un compte sans mot de passe protégé par une clé de sécurité, vous utiliserez votre clé de sécurité pour autoriser votre nouvel appareil. Le processus est identique à la connexion avec une clé de sécurité sur un appareil que vous avez déjà enregistré.

Se connecter à un compte sans mot de passe protégé par une clé de sécurité