Lorsque vous utilisez Dashlane pour la première fois sur un nouvel ordinateur, téléphone ou tablette—souvent appelés "appareils"—nous vous demandons de faire une étape supplémentaire pour confirmer que vous êtes bien la personne qui se connecte. Nous appelons parfois cette étape "authentification" de votre appareil ou ajout d'un "appareil autorisé".
Vos options pour ajouter un appareil à Dashlane dépendent du type de compte que vous avez.
| Type de compte | Code par e-mail | Jeton 2FA | Code QR | Vérification de sécurité |
| Comptes protégés par un mot de passe Maître | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Comptes sans mot de passe | ✓ | ✓ |
Gérer les appareils que vous avez ajoutés à Dashlane
Pour les comptes protégés par un mot de passe Maître, vous effectuerez cette étape supplémentaire après avoir saisi votre mot de passe Maître la première fois que vous vous connectez sur un appareil. Pour les comptes sans mot de passe, vous devrez autoriser votre appareil à chaque fois que vous vous déconnectez et vous reconnectez.
Configurer et utiliser un compte sans mot de passe
Attention ! Si vous avez un compte sans mot de passe, assurez-vous d'être connecté sur au moins un autre appareil ou d'avoir accès à une clé de récupération de compte avant de vous déconnecter. Sinon, vous pourriez perdre l'accès à vos données.
Que se passe-t-il si je suis déconnecté de mon compte sans mot de passe sur tous les appareils ?
Remarque : Si vous avez Dashlane Free, vous pouvez utiliser Dashlane sur un seul appareil à la fois. Lorsque vous utilisez Dashlane sur un nouvel appareil, nous vous demanderons de dissocier tous les autres appareils.
Utiliser Dashlane Free sur un seul appareil à la fois
Ajouter un appareil avec un code envoyé par e-mail
Si vous êtes nouveau sur Dashlane ou n'avez pas activé la double authentification, nous envoyons un code de vérification à votre adresse e-mail de contact chaque fois que vous vous connectez à un nouvel appareil.
- Ouvrez Dashlane sur l'appareil sur lequel vous souhaitez vous connecter et saisissez votre adresse e-mail de connexion.
- Un nouvel onglet s'ouvre pour effectuer une vérification de sécurité, ce qui aide à prévenir le phishing. Cette vérification de sécurité garantit que seules les demandes authentiques atteignent notre système, de sorte que les attaquants ne puissent pas falsifier le processus ou vous inciter à vous connecter sur un faux site Web.
Remarque : Vous pourriez avoir besoin de désactiver votre bloqueur de publicités ou d'ajouter Dashlane à la liste des sites autorisés.
- Ouvrez votre e-mail et cherchez un message de notre part avec le code. Nous envoyons le code à l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à Dashlane, à moins que vous n'ayez une adresse e-mail de contact différente de votre adresse e-mail de connexion.
En savoir plus sur le changement de votre adresse e-mail de contact
Remarque : Si vous ne recevez pas le code, revenez à la page de connexion Dashlane, actualisez la page, et sélectionnez Renvoyer le code.
- Saisissez le code dans l'application à laquelle vous souhaitez vous connecter.
- Après la vérification de sécurité, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter. Nous ne demanderons pas de code la prochaine fois que vous vous connecterez sur cet appareil.
Problèmes de connexion avec un code par e-mail
Si l'e-mail n'est pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, essayez à nouveau avec un nouveau code en sélectionnant Renvoyer dans l'application où vous essayez de vous connecter. Vous pouvez également obtenir un nouveau code en essayant de vous connecter à nouveau.
Ajouter un appareil avec un jeton 2FA
Si vous avez activé la double authentification ou avez une application Authenticator sur un appareil que vous avez déjà ajouté à Dashlane, nous demanderons un jeton à 6 chiffres de votre application Authenticator lorsque vous essayerez de vous connecter sur un nouvel appareil. Les applications Authenticator incluent Google Authenticator, Duo Mobile, et d'autres.
- Ouvrez Dashlane sur l'appareil sur lequel vous souhaitez vous connecter et saisissez votre adresse e-mail de connexion.
- Un nouvel onglet s'ouvre pour effectuer une vérification de sécurité, ce qui aide à prévenir le phishing. Cette vérification de sécurité garantit que seules les demandes authentiques atteignent notre système, de sorte que les attaquants ne puissent pas falsifier le processus ou vous inciter à vous connecter sur un faux site Web.
Remarque : Vous pourriez avoir besoin de désactiver votre bloqueur de publicités ou d'ajouter Dashlane à la liste des sites autorisés.
- Ouvrez votre application Authenticator et recherchez un jeton à 6 chiffres pour le compte Dashlane avec lequel vous essayez de vous connecter.
- Saisissez le jeton dans l'application à laquelle vous souhaitez vous connecter.
- Après la vérification de sécurité, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter. Nous ne demanderons pas de jeton la prochaine fois que vous vous connecterez sur cet appareil à moins que vous n'ayez configuré la double authentification pour chaque connexion à Dashlane.
Double authentification dans Dashlane
Des problèmes pour se connecter avec un jeton 2FA ?
Lisez notre article sur les problèmes de connexion
Ajouter un appareil avec un code QR
Vous pouvez uniquement utiliser cette méthode avec l'application mobile Dashlane ou l'application Dashlane macOS—pas avec l'application Web Dashlane dans votre navigateur d'ordinateur.
Vous pouvez ajouter un nouvel appareil en scannant un code QR avec l'appareil photo d'un autre appareil mobile sur lequel vous êtes déjà connecté à Dashlane. Lorsque vous ajoutez un appareil de cette manière, vous n'avez pas besoin de saisir votre adresse e-mail ou votre mot de passe Maître. Les codes QR sont un moyen rapide et facile de configurer Dashlane lorsque vous obtenez un nouveau téléphone ou ordinateur.
| Comment utiliser les codes QR dans Dashlane | Application macOS | Application Android | Application iOS (Apple) |
| Ajouter ces appareils avec un code QR | ✓ | ✓ | ✓ |
| Utiliser un appareil photo sur l'un de ces appareils pour ajouter un autre appareil | ✓ | ✓ |
- Ouvrez Dashlane sur l'appareil que vous souhaitez ajouter et sélectionnez Se connecter avec un code QR. Un code QR apparaît.
- Ouvrez l'appareil photo sur un appareil mobile que vous avez déjà ajouté. Vous pouvez également ouvrir Dashlane, aller dans Paramètres, et sélectionner Ajouter un nouvel appareil mobile pour ouvrir un appareil photo dans l'application.
- Sélectionnez Scanner le code QR, et utilisez l'appareil photo pour scanner le code QR.
- Si vous avez activé la double authentification, saisissez le jeton 2FA de votre application Authenticator. Vous n'aurez pas besoin d'utiliser un code QR la prochaine fois que vous vous connecterez sur l'appareil que vous avez ajouté.
Ajouter un appareil avec la vérification de sécurité
Vous pouvez uniquement utiliser cette méthode avec un compte Dashlane sans mot de passe.
Configurer et utiliser un compte sans mot de passe
Pour ajouter un nouvel appareil en utilisant la vérification de sécurité, vous devez être déjà connecté à Dashlane sur un autre appareil et avoir votre appareil connecté avec vous.
- Ouvrez Dashlane sur l'appareil sur lequel vous souhaitez vous connecter.
- Saisir votre e-mail de connexion Dashlane.
- Allez sur l'appareil où vous êtes déjà connecté. Si votre appareil connecté est l'application Web, sélectionnez Mon compte puis Paramètres. Dans les applications mobiles ou macOS, sélectionnez directement Paramètres.
- Sélectionnez Ajouter un nouvel appareil.
- Vous verrez une demande de l'appareil sur lequel vous essayez de vous connecter. Sélectionnez Confirmer la demande.
Remarque : Si vous voyez un écran indiquant Connectez-vous sur votre nouvel appareil avec vérification de sécurité, sélectionnez d'abord Actualiser la demande.
- Vous verrez une liste de mots avec un mot manquant. Retournez à votre appareil connecté et trouvez le mot manquant. Saisir le mot sur l'appareil sur lequel vous essayez de vous connecter. Ensuite, sélectionnez Confirmer.
- Si l'appareil que vous ajoutez est un téléphone ou une tablette, il vous sera demandé de configurer un code PIN. Le code PIN que vous configurez est spécifique à votre appareil. Vous pouvez également créer un code PIN dans l'application Web en activant le Déverrouillage par code PIN dans vos paramètres de sécurité.
Nous recommandons de choisir un code PIN différent de celui que vous utilisez pour déverrouiller Dashlane sur d'autres appareils. Pour l'application mobile, vous avez également la possibilité d'activer la biométrie et de déverrouiller Dashlane avec votre visage ou empreinte digitale.
Important : Si vous n'activez pas le Déverrouillage par code PIN pour un compte sans mot de passe dans l'application Web, vous serez automatiquement déconnecté après 14 jours. Vous devrez répéter la vérification de sécurité ou utiliser une clé de récupération de compte pour vous reconnecter. Si votre compte sans mot de passe a été créé dans l'application Web, le Déverrouillage par code PIN a été activé automatiquement pour votre compte.
En savoir plus sur la connexion à Dashlane sans mot de passe