Vous ne pouvez pas utiliser un compte existant protégé par un code PIN ou une clé de sécurité physique avec un plan professionnel Dashlane. Si vous utilisez actuellement un code PIN ou une clé de sécurité pour vous connecter et souhaitez acheter ou rejoindre un plan professionnel, vous avez deux options :
- Créer un nouveau compte protégé par un mot de passe Maître avec une adresse e-mail différente de celle que vous utilisez actuellement.
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Réinitialiser et recréer votre compte existant en tant que compte protégé par un mot de passe Maître.
Réinitialiser et recréer votre compte
Important : Si vous décidez de réinitialiser et de recréer votre compte, vous devez effectuer cette procédure avant d'acheter ou de rejoindre un plan professionnel. Pour éviter toute perte de données, exportez vos données avant de réinitialiser votre compte. Vous importerez les données à nouveau après avoir recréé votre compte.
Ces options comportent deux exceptions :
- Si vous utilisez un code PIN pour vous connecter à votre compte actuel et que vous rejoignez un plan utilisant Confidential SSO, vous pouvez rejoindre le nouveau plan avec votre compte existant. Votre compte sera automatiquement migré pour se connecter avec l'authentification unique (SSO). Cette option n'est pas disponible si vous vous connectez actuellement avec une clé de sécurité physique ou si vous êtes la personne qui achète un plan ou démarre un essai.
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Si vous achetez un plan professionnel ou démarrez un essai gratuit, vous pouvez créer un nouveau compte protégé par une clé de sécurité physique. Cette option est le seul moyen d'utiliser un compte protégé par une clé de sécurité avec un plan professionnel. Vous devez être le premier administrateur du nouveau plan.
Comment réinitialiser et recréer mon compte ?
Suivez ces étapes pour réinitialiser et recréer votre compte. Si vous n'avez aucun identifiant ni aucune autre donnée dans le compte, vous pouvez ignorer les étapes 1 et 3.
Étape 1 : Exporter vos données vers un fichier DASH sécurisé et tester le fichier d'exportation
- Exporter vos données vers un fichier DASH sécurisé
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Créez un compte de test Dashlane avec une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte existant.
Accéder à la page de création de compte Dashlane pour créer votre compte de test
Conseil : Si ce lien vous redirige vers votre compte Dashlane existant, essayez d'ouvrir le lien dans une fenêtre de navigateur en navigation confidentielle.
- Importer votre fichier DASH dans le compte de test
- Vérifiez le coffre-fort Dashlane dans votre compte de test pour vous assurer qu'aucune donnée n'est manquante. Si vos données sont présentes dans le compte de test, passez à l'étape 2.
Si vos données ne sont pas présentes dans le compte de test, vous pouvez exporter un fichier CSV. Les fichiers CSV ne sont pas chiffrés et d'autres personnes peuvent les lire. Supprimez le fichier CSV de votre appareil une fois que vous avez terminé.
Si vous rencontrez des difficultés pour exporter vos données ou si vos données n'apparaissent pas dans votre compte de test, sélectionnez Chat en bas à droite de cette page.
Étape 2 : Réinitialiser et recréer votre compte
- Se déconnecter de votre compte Dashlane existant
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Attention ! Lorsque vous réinitialisez votre compte, toutes les données associées à votre compte sont effacées. Si vous n'exportez pas vos données au préalable, vous perdrez tous les identifiants ou autres éléments enregistrés dans votre compte.
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Créez un nouveau compte Dashlane protégé par un mot de passe Maître en utilisant l'adresse e-mail de votre compte actuel.
Étape 3 : Importer vos données dans votre nouveau compte
Utilisez le fichier DASH sécurisé ou le fichier CSV que vous avez créé à l'étape 1 pour importer vos données dans votre nouveau compte.
Importer un fichier DASH dans Dashlane
Importer un fichier CSV dans Dashlane
Après avoir recréé votre compte, demandez à l'administrateur de votre plan de renvoyer votre invitation au plan professionnel, puis suivez les instructions contenues dans l'invitation.
Important : Si vous avez partagé des éléments avec d'autres utilisateurs de Dashlane, vous devrez les partager encore une fois après avoir recréé votre compte.
Si vous rencontrez des difficultés avec ce processus, sélectionnez Chat en bas à droite de cette page.