Pour utiliser le remplissage automatique sur votre ordinateur, vous avez besoin de la dernière version de l'extension du navigateur Dashlane pour le navigateur que vous utilisez. Une extension — également appelée plugin — est un petit programme que vous téléchargez pour ajouter des fonctionnalités à votre navigateur.

Vérifier la dernière version de l'extension

Vous devez également vous connecter à Dashlane. Le D de Dashlane est vert foncé (ou gris foncé dans Safari) si vous êtes connecté et orange (ou gris clair dans Safari) si vous n'êtes pas connecté. Si vous n'êtes pas connecté, sélectionnez le D de Dashlane et sélectionnez Se connecter.

Pour la plupart des navigateurs, l'icône de l'extension se trouve à droite de votre barre d'adresse. Dans Safari, l'icône de l'extension se trouve à gauche de votre barre d'adresse. Si vous n'avez pas épinglé l'extension, il est possible que vous ne voyiez pas l'extension dans votre barre d'outils. Dans ce cas, vérifiez le menu des extensions de votre navigateur.

Vous ne trouvez pas l'extension ?

Consultez notre article sur la résolution des problèmes liés à l'extension

Nous vous recommandons vivement de désactiver le remplissage automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs.

Désactiver le remplissage automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs

Si vous êtes connecté à l'extension, mais que le remplissage automatique ne fonctionne toujours pas, ces étapes permettent parfois de résoudre le problème :

• Actualiser la page
• Fermer et rouvrir le navigateur
• Effacer les cookies et le cache du navigateur

Vérifiez votre compte Dashlane pour l'élément que vous souhaitez remplir automatiquement, puis vérifiez l'élément lui-même pour vous assurer que toutes les informations correctes sont incluses.

Pour qu'un identifiant fonctionne avec le remplissage automatique, vous devez saisir au minimum le Site Web, le Nom d'utilisateur ou l'Adresse e-mail, et le Mot de passe. Nous vous recommandons toutefois de saisir le plus d'informations possible. Assurez-vous également d'avoir enregistré les informations dans les champs d'élément appropriés.

Assurez-vous que l'adresse de la page Web que vous essayez de remplir automatiquement correspond à l'adresse que vous avez enregistrée dans Dashlane pour cet identifiant. L'adresse peut être un « sous-domaine » ou une page Web secondaire. Par exemple, vous pourriez voir shop.spotify.com plutôt que www.spotify.com. Pour que le remplissage automatique fonctionne correctement, vous devrez peut-être ajouter le sous-domaine à l'identifiant dans Dashlane.
Gérer les sous-domaines dans Dashlane

Sites Web et applications demandant des informations de connexion supplémentaires

Certains sites Web demandent des informations de connexion supplémentaires, comme un numéro de pièce d'identité, un code PIN ou une phrase secrète, en plus d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Si un site ou une application demande des informations de connexion supplémentaires, nous vous recommandons de suivre ces étapes :

1. Enregistrez les informations de connexion supplémentaires dans la section Nom d'utilisateur alternatif de l'identifiant enregistré dans Dashlane
2. Accédez au site ou à l'application qui demande des informations de connexion supplémentaires.

3. Trouvez le champ de connexion supplémentaire, sélectionnez le D de Dashlane pour ce champ, puis sélectionnez l'identifiant que vous souhaitez remplir automatiquement. Si vous ne voyez pas le D de Dashlane ou si Dashlane remplit automatiquement les mauvaises informations, suivez ces étapes :

   • Effectuez un clic droit dans le champ de connexion supplémentaire et sélectionnez Dashlane.
   • Trouvez et sélectionnez l'identifiant du site ou de l'application.
   • Sélectionnez Nom d'utilisateur alternatif.

   Dashlane remplit automatiquement les informations de connexion supplémentaires que vous avez enregistrées dans le Nom d'utilisateur alternatif à la première étape.

4. Connectez-vous à votre compte.

Dashlane mémorise votre sélection et remplira automatiquement les informations enregistrées dans la section Nom d'utilisateur alternatif la prochaine fois que vous vous connecterez.

Formulaires et identifiants complexes

Pour les formulaires et identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations dans plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants nécessitent à la fois un numéro de pièce d'identité et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer d'avoir saisi les informations correctes dans les sections Pièces d'identité et Identifiants de Dashlane.

Il arrive que Dashlane remplisse automatiquement les mauvaises informations. Mais nous facilitons la correction de ce problème.

1. Sélectionnez le champ contenant les informations incorrectes.
2. Sélectionnez l'icône Options de remplissage automatique, représentée par trois lignes, puis sélectionnez Remplir automatiquement autre chose dans la liste.

3. Choisissez l'élément que vous souhaitez remplir automatiquement dans la liste.

   

   

   

4. Vous pouvez également sélectionner l'icône de loupe pour rechercher un autre élément dans votre coffre-fort Dashlane.

   

Utiliser le menu contextuel pour choisir un élément à remplir automatiquement

Vous pouvez effectuer un clic droit sur un champ et sélectionner Dashlane. Un menu apparaît avec les éléments pouvant être remplis automatiquement.

Autres étapes

Pour les formulaires et identifiants complexes, vous pourriez avoir besoin d'ajouter des informations dans plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants nécessitent à la fois un numéro de pièce d'identité et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer d'avoir saisi les informations correctes dans les sections Pièces d'identité et Identifiants de Dashlane.

Certains formulaires peuvent comporter plusieurs lignes pour votre adresse, ou vous pouvez avoir plusieurs noms parmi lesquels choisir pour les informations de paiement. Vous pouvez afficher les détails de chaque champ de formulaire sur un site Web et effectuer la sélection appropriée.

Afficher les détails de chaque élément

Nous activons le remplissage automatique automatiquement lorsque vous installez l'extension. Mais vous pouvez désactiver le remplissage automatique pour n'importe quel site Web ou champ de formulaire que vous utilisez. Si le remplissage automatique ne fonctionne pas, vérifiez vos paramètres de remplissage automatique pour le site Web que vous souhaitez utiliser.

Vérifier que le remplissage automatique est activé pour le site Web sur lequel vous rencontrez un problème

1. Accédez au site Web que vous souhaitez utiliser avec le remplissage automatique.

2. Sélectionnez le D de Dashlane dans la barre d'outils de votre navigateur.

   

3. Dans la fenêtre contextuelle de l'extension, sélectionnez Remplissage automatique dans le menu en haut pour ouvrir les paramètres de remplissage automatique du site Web.

4. Dans la fenêtre contextuelle suivante, nous vous indiquons si le remplissage automatique est mis en pause pour le site Web que vous utilisez. Vous pouvez sélectionner Reprendre pour recommencer à utiliser le remplissage automatique sur ce site Web.

   Si le remplissage automatique est activé pour le site Web, vous verrez une note vous informant que nous activons le remplissage automatique automatiquement. Vous avez la possibilité de mettre en pause le remplissage automatique pour ce site Web.

   

   

Le remplissage automatique peut être désactivé par votre administrateur pour certains sites Web et adresses IP

Si vous faites partie d'un plan professionnel Dashlane, l'administrateur de votre plan contrôle les fonctionnalités de remplissage automatique et de connexion automatique de Dashlane. Si vous constatez que le remplissage automatique ne fonctionne pas sur un site Web, votre administrateur a peut-être mis en pause le remplissage automatique pour ce site Web ou cette adresse IP.

Pour vérifier, ouvrez votre extension et sélectionnez Remplissage automatique dans le menu en haut pour ouvrir les paramètres de remplissage automatique du site Web. Si l'option Reprendre est grisée, votre administrateur a désactivé le remplissage automatique, et celui-ci ne fonctionnera pas pour le site Web ou l'adresse IP. Si vous pensez que le remplissage automatique a été désactivé par erreur, contactez l'administrateur de votre plan.

Vérifier que le remplissage automatique est activé pour le champ de formulaire sur lequel vous rencontrez un problème

Dans l'extension du navigateur Dashlane, vous pouvez désactiver le remplissage automatique pour tous les identifiants, tous les formulaires, ou des types spécifiques d'éléments du coffre-fort, tels que les identités, les e-mails, les adresses et les Moyens de paiement. Vous pouvez également désactiver les fenêtres contextuelles « copier-coller ». La désactivation du remplissage automatique concerne tous les sites Web que vous visitez. Vérifiez si vous avez désactivé le remplissage automatique pour le champ qui vous pose problème. Vous pouvez réactiver le remplissage automatique à tout moment.

Par exemple, vous avez enregistré votre adresse dans votre coffre-fort et désactivé le remplissage automatique pour les adresses uniquement. Sur tous les sites Web, l'icône D n'apparaîtra pas dans les champs d'adresse. Dashlane ne remplira pas automatiquement votre adresse et ne suggérera pas d'enregistrer les informations que vous saisissez. Si vous avez des informations enregistrées dans Dashlane pour d'autres champs de formulaire, ces champs affichent toujours une icône D.

Activer le remplissage automatique pour des éléments spécifiques du coffre-fort et les fenêtres contextuelles

Si vous n'êtes pas automatiquement connecté à un site Web et que le paramètre global Connexion automatique est activé, vérifiez que le paramètre Connexion automatique pour chaque site Web est également activé.

Arrêter la connexion automatique à un ou tous les sites Web

Sur certains sites Web, le remplissage automatique de Dashlane ne fonctionne pas, ou ne fonctionne que dans certaines situations.

Claviers virtuels et claviers à l'écran

Vous ne pouvez pas utiliser le remplissage automatique lorsque vous utilisez un clavier virtuel, également connu sous le nom de clavier à l'écran. Ces claviers ne fonctionnent pas bien avec Dashlane. Nous pouvons parfois remplir automatiquement votre nom d'utilisateur, mais vous devez généralement saisir le mot de passe manuellement.

Codes Captcha

Dashlane ne peut pas remplir automatiquement les codes Captcha, car ce sont des codes temporaires générés par le site Web. Vous devez saisir le code manuellement.

Flash et Silverlight

Adobe Flash et Microsoft Silverlight sont des programmes permettant de créer des effets visuels interactifs sur les sites Web. Le remplissage automatique ne fonctionne pas sur les sites Web qui utilisent ces programmes.

Basic Auth

Basic Auth, également connu sous le nom d'authentification d'accès de base, est un type d'identifiant utilisé pour une sécurité supplémentaire. Basic Auth est parfois utilisé par les entreprises pour leurs sites internes et par certaines banques et institutions financières.

Le remplissage automatique de Dashlane fonctionne avec Basic Auth, mais uniquement dans Chrome et Firefox pour les sites Web sécurisés — les adresses Web commençant par « https » et non par « http ». Dans cette situation, le remplissage automatique fonctionne mieux lorsqu'un seul identifiant est enregistré par site Web.

En savoir plus sur Basic Auth

Nous vous recommandons vivement de désactiver le remplissage automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs. Si un autre programme tente de remplir automatiquement des informations, vous pourriez rencontrer des problèmes lors de l'utilisation du remplissage automatique.

Désactiver l'un de ces gestionnaires de mots de passe :

1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | RoboForm

Désactivez le gestionnaire de mots de passe dans l'un de ces navigateurs :

Google Chrome | Mozilla Firefox | Microsoft Edge | Safari | Trousseau iCloud

Pour utiliser le remplissage automatique sur votre appareil Android, vous devez disposer de la dernière version de l'application Dashlane.

Télécharger l'Application Android Dashlane

Vous devez également vous connecter à Dashlane.

Se connecter à Dashlane sur Android

Assurez-vous de sélectionner Dashlane pour remplir automatiquement vos mots de passe et autres informations dans les paramètres de votre appareil Android. L'emplacement du paramètre de remplissage automatique varie selon votre appareil. Accédez aux Paramètres et recherchez « Remplissage automatique » dans la barre de recherche des Paramètres.

Activer le remplissage automatique pour Android

Nous vous recommandons vivement de désactiver le remplissage automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs.

Désactiver le remplissage automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs

Si vous avez activé le remplissage automatique et que vous vous êtes connecté(e) à Dashlane, mais que le remplissage automatique ne fonctionne toujours pas, ces étapes peuvent parfois résoudre le problème :

• Actualisez la page si vous utilisez un navigateur
• Fermez et rouvrez l'application ou le navigateur
• Effacez les cookies et le cache de l'application ou du navigateur

Vérifiez dans votre compte Dashlane l'élément que vous souhaitez remplir automatiquement, puis vérifiez l'élément lui-même pour vous assurer que toutes les informations correctes sont incluses.

Pour les identifiants, vous devez saisir au minimum le Site Web, le Nom d'utilisateur ou l'Adresse e-mail, et le Mot de passe. Nous vous recommandons toutefois de saisir autant d'informations que possible. Assurez-vous également d'avoir enregistré les informations dans les champs d'éléments appropriés.

Pour les formulaires et identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations dans plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants nécessitent à la fois un numéro de pièce d'identité et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer d'avoir saisi les informations correctes dans les sections Pièces d'identité et Identifiants de Dashlane.

Vérifier l'adresse Web enregistrée dans Dashlane

Si vous utilisez le remplissage automatique sur un site Web, assurez-vous que l'adresse de la page Web correspond à l'adresse que vous avez enregistrée dans Dashlane pour cet identifiant.

L'adresse peut être un « sous-domaine » ou une page Web secondaire. Par exemple, vous pourriez voir shop.spotify.com plutôt que www.spotify.com. Pour que le remplissage automatique fonctionne correctement, vous devrez peut-être ajouter le sous-domaine à l'identifiant dans Dashlane.

Comment gérer les sous-domaines dans Dashlane

Parfois, Dashlane remplit automatiquement des informations incorrectes. Mais nous facilitons la résolution de ce problème.

1. Sélectionnez le champ contenant des informations incorrectes.

2. Sélectionnez Afficher tous les identifiants. Vous pouvez également sélectionner Ajouter un nouvel identifiant si vous savez que vous n'avez pas encore l'élément dans Dashlane. Selon vos paramètres, ces options s'afficheront sous le champ que vous souhaitez remplir automatiquement ou au-dessus de votre clavier.

   

3. Recherchez dans Dashlane les informations que vous souhaitez remplir automatiquement. Ou ajoutez les détails du nouvel identifiant.

   

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, accédez à l'application Dashlane et trouvez l'élément que vous souhaitez remplir automatiquement. Assurez-vous d'avoir enregistré les informations de l'élément aux bons endroits.

Pour les formulaires et les identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants nécessitent à la fois un numéro de pièce d'identité et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer d'avoir saisi les informations correctes dans les sections Pièces d'identité et Identifiants de Dashlane.

Certains formulaires peuvent comporter plusieurs lignes pour votre adresse, ou vous pouvez avoir plusieurs noms parmi lesquels choisir pour les informations de paiement. Vous pouvez afficher les détails de chaque champ de formulaire et effectuer la sélection appropriée.

Afficher les détails de chaque élément

Sur certains sites Web et applications, le remplissage automatique de Dashlane ne fonctionne pas, ou il ne fonctionne que dans certaines situations.

Claviers virtuels et claviers à l'écran

Vous ne pouvez pas utiliser le remplissage automatique avec un clavier virtuel, également appelé clavier à l'écran. Ces claviers ne fonctionnent pas bien avec Dashlane. Nous pouvons parfois remplir automatiquement votre nom d'utilisateur, mais vous devez généralement saisir le mot de passe manuellement.

Codes Captcha

Dashlane ne peut pas remplir automatiquement les codes Captcha car ce sont des codes temporaires générés par le site Web. Vous devez saisir le code manuellement.

Flash et Silverlight

Adobe Flash et Microsoft Silverlight sont des programmes permettant de créer des effets visuels interactifs sur les sites Web. Le remplissage automatique ne fonctionne pas sur les sites Web qui utilisent ces programmes.

Basic Auth

Basic Auth, également connu sous le nom d'authentification d'accès de base, est un type d'identifiant utilisé pour une sécurité renforcée. Basic Auth est parfois utilisé par les entreprises pour leurs sites internes, ainsi que par certaines banques et institutions financières.

Le remplissage automatique Dashlane fonctionne avec l'authentification de base, mais uniquement dans Chrome et Firefox pour les sites Web sécurisés—les adresses Web commençant par « https » et non par « http ». Dans cette situation, le remplissage automatique fonctionne mieux lorsqu'un seul identifiant est enregistré par site Web.

En savoir plus sur l'authentification de base

Nous vous recommandons vivement de désactiver le remplissage automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs. Si un autre programme tente de remplir automatiquement des informations, vous pourriez rencontrer des problèmes avec le remplissage automatique Dashlane.

Si vous utilisez Google Chrome, assurez-vous de désactiver le gestionnaire de mots de passe dans vos paramètres Chrome. Dans les versions récentes de Chrome et Brave, vous devez également sélectionner Dashlane pour remplir automatiquement vos données dans les paramètres de votre navigateur.

Désactiver le gestionnaire de mots de passe dans Google Chrome
Sélectionner Dashlane pour remplir automatiquement vos données dans Chrome et Brave

Désactiver l'un de ces gestionnaires de mots de passe :

1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | RoboForm

Désactiver le gestionnaire de mots de passe dans l'un de ces navigateurs :

Pour utiliser le remplissage automatique sur votre iPhone, vous avez besoin de la dernière version de l'application Dashlane.

Télécharger l'application Dashlane pour iPhone

Vous devez également vous connecter à Dashlane.

Se connecter à Dashlane sur votre iPhone

Assurez-vous de sélectionner Dashlane pour remplir automatiquement vos mots de passe et autres informations dans les paramètres de votre iPhone. Accédez aux Paramètres de votre appareil, sélectionnez Mots de passe, puis sélectionnez Remplissage automatique des mots de passe.

Activer le remplissage automatique sur votre iPhone

Nous vous recommandons vivement de désactiver le remplissage automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs, y compris le trousseau iCloud/Apple Passwords.

Désactiver le remplissage automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs

Si votre appareil fonctionne sous iOS 18 ou une version ultérieure, vous pouvez utiliser le remplissage automatique de Dashlane pour saisir des mots de passe dans n'importe quel champ de texte.

1. Appuyez longuement sur un champ à l'endroit où vous souhaitez remplir automatiquement un mot de passe.
2. Sélectionnez Remplissage automatique, puis sélectionnez Mots de passe.
3. Ouvrez Dashlane Passwords.
4. Sélectionnez un identifiant pour remplir automatiquement le mot de passe.

Si vous avez activé le remplissage automatique et vous êtes connecté à Dashlane, mais que le remplissage automatique ne fonctionne toujours pas, ces étapes permettent parfois de résoudre le problème :

• Actualisez la page si vous utilisez un navigateur
• Fermez et rouvrez l'application ou le navigateur
• Effacez les cookies et le cache de l'application ou du navigateur

Vous ne recevrez pas de fenêtre contextuelle ni de message vous demandant d'ajouter un nouvel identifiant dans Dashlane.
Créer un nouvel identifiant sur votre iPhone

Vérifiez dans votre compte Dashlane l'élément que vous souhaitez remplir automatiquement, puis vérifiez l'élément lui-même pour vous assurer que toutes les informations correctes y figurent.

Pour les identifiants, vous devez saisir au minimum le Site Web, le Nom d'utilisateur ou l'Adresse e-mail, et le Mot de passe. Nous vous recommandons toutefois de saisir autant d'informations que possible. Assurez-vous également d'avoir enregistré les informations dans les champs d'éléments appropriés.

Pour les formulaires et identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations dans plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants requièrent à la fois un numéro de pièce d'identité et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer d'avoir saisi les informations correctes dans les sections Pièces d'identité et Identifiants de Dashlane.

Vérifier l'adresse Web enregistrée dans Dashlane

Si vous utilisez le remplissage automatique sur un site Web, assurez-vous que l'adresse de la page Web correspond à l'adresse que vous avez enregistrée dans Dashlane pour cet identifiant.

L'adresse peut être un « sous-domaine » ou une page Web secondaire. Par exemple, vous pourriez voir shop.spotify.com plutôt que www.spotify.com. Pour que le remplissage automatique fonctionne correctement, vous devrez peut-être ajouter le sous-domaine à l'identifiant dans Dashlane.

Gérer les sous-domaines dans Dashlane

Dashlane remplit parfois automatiquement les mauvaises informations. Mais nous rendons ce problème facile à résoudre.

1. Sélectionnez le champ contenant des informations incorrectes.
2. Sélectionnez la petite icône de clé pour ouvrir un menu vous permettant de sélectionner d'autres identifiants.
3. Recherchez dans Dashlane les informations que vous souhaitez remplir automatiquement. Vous pouvez également ajouter un nouvel identifiant.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, accédez à l'application Dashlane et trouvez l'élément que vous souhaitez remplir automatiquement. Assurez-vous d'avoir enregistré les informations de l'élément aux bons endroits.

De plus, si vous avez iOS 18, vous pouvez effectuer un appui long dans un champ où vous souhaitez remplir automatiquement un mot de passe.

Remplir automatiquement les mots de passe dans n'importe quel champ de texte avec iOS 18

Pour les formulaires et les identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants nécessitent à la fois un numéro de pièce d'identité et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer d'avoir saisi les informations correctes dans les sections Pièces d'identité et Identifiants de Dashlane.

Sur certains sites Web et applications, le remplissage automatique de Dashlane ne fonctionne pas, ou ne fonctionne que dans certaines situations.

Claviers virtuels et à l'écran

Vous ne pouvez pas utiliser le remplissage automatique avec un clavier virtuel, également appelé clavier à l'écran. Ces claviers ne fonctionnent pas bien avec Dashlane. Nous pouvons parfois remplir automatiquement votre nom d'utilisateur, mais vous devez généralement saisir le mot de passe manuellement.

Claviers externes

Si vous utilisez un clavier externe avec un appareil Apple, vous ne pourrez peut-être pas utiliser le remplissage automatique sur votre appareil.

Codes Captcha

Dashlane ne peut pas remplir automatiquement les codes Captcha car ce sont des codes temporaires générés par le site Web. Vous devez saisir le code manuellement.

Flash et Silverlight

Adobe Flash et Microsoft Silverlight sont des programmes permettant de créer des effets visuels interactifs sur les sites Web. Le remplissage automatique ne fonctionne pas sur les sites Web qui utilisent ces programmes.

Basic Auth

Basic Auth, également connu sous le nom d'authentification d'accès de base, est un type d'identifiant utilisé pour une sécurité supplémentaire. Basic Auth est parfois utilisé par les entreprises pour leurs sites internes, ainsi que par certaines banques et institutions financières.

Le remplissage automatique de Dashlane fonctionne avec Basic Auth, mais uniquement dans Chrome et Firefox pour les sites Web sécurisés — les adresses Web commençant par « https » et non « http ». Dans cette situation, le remplissage automatique fonctionne mieux lorsqu'un seul identifiant est enregistré par site Web.

En savoir plus sur Basic Auth

Nous vous recommandons vivement de désactiver le remplissage automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs. Si un autre programme tente de remplir automatiquement des informations, vous pourriez rencontrer des problèmes avec le remplissage automatique de Dashlane.

Désactivez l'un de ces gestionnaires de mots de passe :

1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | RoboForm

Désactivez le gestionnaire de mots de passe dans l'un de ces navigateurs :