Après avoir activé la double authentification (2FA), nous vous demandons un jeton depuis votre application Authentificator lorsque vous vous connectez à Dashlane. Selon les options de 2FA que vous avez sélectionnées, nous vous le demandons chaque fois que vous vous connectez ou uniquement lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil.
Important : Si vous utilisez votre application Authentificator et Dashlane sur des appareils différents, réglez les deux appareils à la même heure. Les jetons 2FA expirent généralement toutes les 30 secondes, et les différences d'heure entre vos appareils peuvent causer des problèmes.
La 2FA pour votre compte Dashlane est uniquement disponible pour les comptes protégés par un mot de passe Maître.
En savoir plus sur les types de comptes Dashlane
Activer la 2FA pour votre compte Dashlane
Modifier les options de 2FA pour votre compte Dashlane
Désactiver la 2FA pour votre compte Dashlane
Utiliser des codes de récupération pour se connecter et désactiver la 2FA
Se connecter avec la 2FA dans votre navigateur Web
- Ouvrir Dashlane dans votre navigateur Web
- Saisissez votre e-mail de connexion Dashlane et sélectionnez Suivant.
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Une vérification de sécurité confirme que la demande est authentique, afin que les pirates ne puissent pas simuler le processus ou vous inciter à vous connecter sur un faux site Web. Sur l'écran suivant, saisissez le jeton 2FA depuis votre application Authentificator et sélectionnez Se connecter.
Important : Si la page ne se charge pas ou prend trop de temps à charger, désactivez votre bloqueur de publicités ou votre VPN, ou ajoutez Dashlane à votre liste d'autorisation. Si vous ne parvenez pas à obtenir votre jeton 2FA, utilisez les étapes de dépannage pour les jetons 2FA.
Problèmes lors de l'utilisation des jetons 2FA pour se connecter à Dashlane
Note : Si vous n'avez pas accès à votre application Authentificator, vous pouvez utiliser un code de récupération à la place.
Se connecter avec un code de récupération sur le Web - Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter.
Se connecter avec la 2FA dans l'Application Android
- Dans l'Application Android, saisissez votre e-mail de connexion et sélectionnez Continuer.
-
Une vérification de sécurité confirme que la demande est authentique, afin que les pirates ne puissent pas simuler le processus ou vous inciter à vous connecter sur un faux site Web. Sur l'écran suivant, saisissez le jeton 2FA depuis votre application Authentificator et sélectionnez Suivant.
Important : Si la page ne se charge pas ou prend trop de temps à charger, désactivez votre VPN ou essayez un autre appareil. Si vous ne pouvez pas obtenir votre jeton 2FA, utilisez les étapes de dépannage pour les jetons 2FA.
Problèmes d'utilisation des jetons 2FA lors de la connexion à Dashlane
Note : Si vous n'avez pas accès à votre application Authentificator, vous pouvez utiliser un code de récupération à la place.
Se connecter avec un code de récupération sur Android - Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter.
Se connecter avec la 2FA dans l'application iPhone ou iPad
- Dans l'application Dashlane pour iPhone ou iPad, saisissez votre adresse e-mail Dashlane et sélectionnez Suivant.
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Sur l'écran Vérification de sécurité, cochez la case. Cette vérification de sécurité confirme que la demande est authentique, afin que les pirates ne puissent pas simuler le processus ou vous inciter à vous connecter sur un faux site Web.
Sur l'écran suivant, saisissez le jeton 2FA de votre application Authentificator et sélectionnez Suivant.
Important : Si la page ne se charge pas ou prend trop de temps à charger, désactivez votre VPN ou essayez un autre appareil. Si vous ne pouvez pas obtenir votre jeton 2FA, utilisez les étapes de dépannage pour les jetons 2FA.
Problèmes d'utilisation des jetons 2FA lors de la connexion à Dashlane
Note : Si vous n'avez pas accès à votre application Authentificator, vous pouvez utiliser un code de récupération à la place.
Se connecter avec un code de récupération sur iPhone - Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Suivant.
Se connecter avec la 2FA dans l'application macOS
- Dans l'application Dashlane pour macOS, saisissez votre e-mail de connexion et sélectionnez Suivant.
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Sur l'écran Vérification de sécurité, cochez la case. Cette vérification de sécurité confirme que la demande est authentique, afin que les pirates ne puissent pas simuler le processus ou vous inciter à vous connecter sur un faux site Web.
Saisissez le jeton 2FA de votre application Authentificator et sélectionnez Suivant, si nécessaire.
Important : Si la page ne se charge pas ou prend trop de temps à charger, désactivez votre bloqueur de publicités ou votre VPN, ou ajoutez Dashlane à votre liste d'autorisation. Si vous ne pouvez pas obtenir votre jeton 2FA, utilisez les étapes de dépannage pour les jetons 2FA.
Problèmes d'utilisation des jetons 2FA lors de la connexion à Dashlane
- Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter.
Si vous perdez l'accès au téléphone que vous utilisez avec la 2FA, vous pouvez utiliser des codes de récupération pour vous connecter et désactiver la 2FA.
Utiliser des codes de récupération pour se connecter et désactiver la 2FA
Note : Dashlane ne peut pas remplir automatiquement les jetons 2FA dans l'application macOS. Si vous utilisez la 2FA pour des identifiants spécifiques dans l'application macOS, copiez et collez votre jeton depuis la fenêtre contextuelle de l'extension ou l'application mobile.