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Se connecter avec un agent d'assistance si nécessaire
Si vous êtes sur un plan actif ou en période d'essai, le chatbot peut vous mettre en relation avec un agent. Dans le cas contraire, l'accès à un agent n'est disponible que dans des circonstances spécifiques.
Discutez avec un agent en anglais, français, allemand ou espagnol, du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h (heure de l'Est). À d'autres moments, notre chatbot transmet votre problème à l'assistance, et un agent vous contactera à l'adresse e-mail que vous fournissez.
Remarque : L'assistance téléphonique est disponible uniquement pour les administrateurs d'organisations disposant de plans particuliers, et uniquement via la console d'administration.
Soyez prêt(e) à fournir l'appareil, l'application ou le navigateur que vous utilisez, les étapes que vous avez essayées, ainsi que tout message d'erreur que vous avez rencontré.
Veillons à maintenir une communication positive, inclusive et respectueuse
Ne partagez jamais votre mot de passe Maître avec Dashlane ou qui que ce soit d'autre.