Vous ne pouvez pas exporter des fichiers DASH avec notre application iPhone, application macOS, ou application Web dans Safari. Les utilisateurs Apple peuvent exporter des fichiers DASH en utilisant l'application Web dans un navigateur comme Chrome ou Firefox. Vous pouvez importer un fichier DASH dans Dashlane en utilisant n'importe quelle application sauf l'application macOS.
Vous pouvez enregistrer de manière sécurisée toutes vos données en les exportant vers un fichier DASH. Les fichiers DASH sont chiffrés, donc personne ne peut les lire sans un mot de passe que vous créez. Lorsque vous exportez, Dashlane télécharge le fichier DASH dans votre dossier "Téléchargements" ou votre emplacement de téléchargement par défaut. Avec un fichier DASH, vous pouvez importer vos données dans un nouveau compte Dashlane ou un compte Dashlane existant.
Vous ne pouvez pas ouvrir des fichiers DASH comme vous ouvrez d'autres types de fichiers. Vous ne pouvez accéder aux données d'un fichier DASH qu'en important le fichier dans un compte Dashlane. Vous ne pouvez pas importer des fichiers DASH dans d'autres applications de gestionnaire de mots de passe. Si vous essayez de transférer vos données vers un autre gestionnaire de mots de passe, utilisez un fichier CSV.
Exportez vos données avec un fichier CSV
Quand devrais-je utiliser un fichier DASH ?
Les fichiers DASH sont utiles pour stocker vos données Dashlane de manière sécurisée afin que vous ou quelqu'un d'autre puisse utiliser les données plus tard. Vous pouvez également utiliser des fichiers DASH pour déplacer vos données en toute sécurité entre les comptes Dashlane ou vers un nouveau compte Dashlane. Vous pouvez vouloir utiliser un fichier DASH dans ces situations :
Récupérer un compte Dashlane
Si vous oubliez votre mot de passe Maître ou si vous êtes bloqué hors d'un compte Dashlane sans mot de passe, vous devrez peut-être réinitialiser votre compte, ce qui efface toutes les données que vous avez enregistrées dans Dashlane. Vous n'aurez besoin de réinitialiser votre compte que si vous n'avez pas activé une méthode de récupération, comme la clé de récupération de compte, avant d'être bloqué.
Si vous devez réinitialiser votre compte et que vous avez déjà sauvegardé vos données dans un fichier DASH, vous pouvez utiliser le fichier DASH pour restaurer votre compte. Si vous voulez avoir la possibilité de restaurer vos données Dashlane de cette manière, sauvegardez régulièrement vos données dans un fichier DASH et conservez le mot de passe pour ouvrir le fichier dans un endroit sécurisé.
Sauvegardez vos données sur un fichier DASH
Importez le fichier DASH après avoir réinitialisé votre compte
Options de récupération de compte pour Dashlane
Que faire si vous avez oublié votre mot de passe Maître et que vous n'avez pas sauvegardé vos données
Connexion sans mot de passe pour Dashlane
Transférer des données vers un autre compte Dashlane
Vous pouvez utiliser un fichier DASH pour déplacer de manière sécurisée toutes vos données d'un compte Dashlane à un autre.
- Exportez vos données vers un fichier DASH
- Créez votre nouveau compte Dashlane si vous ne l'avez pas déjà fait. Ouvrez l'extension Dashlane ou l'application mobile et sélectionnez Créer un compte.
- Importez le fichier DASH dans votre nouveau compte Dashlane
Changer votre e-mail de connexion Dashlane
Lorsque vous créez un compte Dashlane, vous choisissez une adresse e-mail de connexion, également appelée Dashlane ID. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas changer votre e-mail de connexion après avoir créé votre compte Dashlane. Si vous souhaitez utiliser un autre e-mail de connexion avec Dashlane, vous pouvez créer un nouveau compte Dashlane avec votre nouvel e-mail de connexion. Ensuite, vous pouvez déplacer vos données vers le nouveau compte à l'aide d'un fichier DASH.
- Exportez vos données vers un fichier DASH
- Pour créer un nouveau compte Dashlane avec l'e-mail de connexion que vous souhaitez, ouvrez l'extension Dashlane ou l'application mobile et sélectionnez Créer un compte.
- Importez le fichier DASH dans votre nouveau compte Dashlane
Si vous n'avez pas besoin de changer votre e-mail de connexion mais que vous souhaitez changer l'endroit où vous recevez les communications de Dashlane, vous pouvez choisir une nouvelle adresse e-mail de contact à tout moment.
Partagez vos données Dashlane avec une personne de confiance en cas d'urgence
Avec les fichiers DASH, vous pouvez partager de manière sécurisée les identifiants et les informations personnelles avec un contact ou un proche de confiance en cas de situations d'urgence. Vous devrez sauvegarder régulièrement vos données et prendre certaines mesures à l'avance pour partager le fichier.
Étapes à suivre pour préparer le partage de vos données en cas d'urgence
Sauvegardez vos données Dashlane à l'aide d'un fichier DASH sécurisé
Vous pouvez exporter un fichier DASH en utilisant l'application Web ou l'Application Android. Après l'exportation, vous pouvez enregistrer votre fichier DASH sur votre appareil. Le fichier est chiffré et protégé par le mot de passe que vous avez créé lors de l'exportation du fichier. Ainsi, vos données sont sécurisées lorsqu'elles sont stockées dans un fichier DASH. Si vous apportez des modifications dans Dashlane, exportez un nouveau fichier pour garder vos données enregistrées à jour.
Qu'est-ce qui est inclus dans mon fichier DASH ?
J'ai des problèmes pour exporter mon fichier DASH
Chaque fois que vous voulez utiliser le fichier DASH, vous pouvez l'importer dans un nouveau compte Dashlane ou un compte existant. Vous pouvez importer le fichier en utilisant l'application Web, l'Application Android, ou l'application iPhone.
Exporter vers un fichier DASH en utilisant l'application Web
Vous ne pouvez pas exporter un fichier DASH depuis le navigateur Safari. Les utilisateurs Apple peuvent exporter des fichiers DASH depuis l'application Web en utilisant un navigateur comme Chrome ou Firefox.
- Connectez-vous à l'application Web Dashlane
- Sélectionnez le menu Mon compte puis Paramètres.
- Sélectionnez Exporter les données.
- Sélectionnez Exporter au format DASH. Si vous utilisez Dashlane dans le cadre de votre travail et que votre administrateur de forfait a activé la gestion intelligente de l'espace, un message vous demandant de déplacer les éléments personnels de votre Espace professionnel vers votre Espace personnel apparaîtra. Déplacez tous les éléments personnels vers votre Espace personnel et sélectionnez Continuer.
- Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Déverrouiller.
- Créez un nouveau mot de passe spécifiquement pour l'exportation de votre fichier DASH. Ce mot de passe doit être différent de votre mot de passe Maître Dashlane. Assurez-vous de vous souvenir de votre mot de passe. Vous aurez besoin de ce mot de passe pour accéder à votre fichier DASH.
- Sélectionnez Exporter les données. Dashlane télécharge le fichier DASH dans le dossier "Téléchargements" de votre ordinateur ou dans votre emplacement de téléchargement par défaut.
Exporter vers un fichier DASH en utilisant l'Application Android
- Connectez-vous à l'Application Android Dashlane
- Sélectionnez les trois lignes horizontales pour ouvrir le menu latéral.
- Sélectionnez Paramètres puis Général.
- Sélectionnez Exporter votre coffre-fort. Si vous utilisez Dashlane dans le cadre de votre travail et que votre administrateur de forfait a activé la gestion intelligente de l'espace, un message vous demandant de déplacer les éléments personnels de votre Espace professionnel vers votre Espace personnel apparaîtra. Déplacez tous les éléments personnels vers votre Espace personnel et sélectionnez Continuer.
- Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Déverrouiller.
- Créez un mot de passe spécifiquement pour l'exportation de votre fichier DASH. Ce mot de passe doit être différent de votre mot de passe Maître Dashlane. Assurez-vous de vous souvenir de votre mot de passe. Vous aurez besoin de ce mot de passe pour accéder à votre exportation de fichier DASH plus tard.
- Sélectionnez Chiffrer et exporter. Dashlane télécharge le fichier DASH dans le dossier "Téléchargements" de votre téléphone.
Importer un fichier DASH
Vous pouvez importer des données avec un fichier DASH en utilisant l'application Web ou les applications mobiles Android ou iPhone. À l'heure actuelle, vous ne pouvez pas importer de données en utilisant l'application macOS.
Pourquoi mon mot de passe ne fonctionne-t-il pas lors de l'importation de mon fichier DASH ?
Importer un fichier DASH dans l'application Web
- Connectez-vous à l'application Web Dashlane
- Sélectionnez le menu Mon compte puis Paramètres.
- Sélectionnez Importer des données.
- Sélectionnez Sauvegarde Dashlane (DASH) comme source. Puis sélectionnez Bien démarrer.
- Glissez le fichier de votre ordinateur vers l'espace prévu à cet effet, ou sélectionnez parcourir les fichiers de votre ordinateur pour rechercher le fichier sur votre bureau. Après le téléchargement du fichier, sélectionnez Suivant.
- Saisissez le mot de passe que vous avez créé lorsque vous avez exporté le fichier DASH, et sélectionnez Déverrouiller. Nous importons automatiquement les données dans votre compte.
Importer un fichier DASH dans l'application Android
- Connectez-vous à l'application Android Dashlane
- Sélectionnez + Ajouter nouveau puis Identifiants.
- Sélectionnez Vous souhaitez importer plusieurs identifiants ? Puis sélectionnez À partir d'un fichier de sauvegarde chiffré.
- Trouvez et sélectionnez le fichier sur votre appareil.
- Saisissez le mot de passe que vous avez créé lorsque vous avez exporté le fichier DASH et sélectionnez Déverrouiller et restaurer.
Importer un fichier DASH dans l'application iPhone
- Connectez-vous à l'application iPhone Dashlane
- Sélectionnez les Paramètres, représentés par une icône d'engrenage.
- Sélectionnez Général.
- Sélectionnez Restaurer votre coffre-fort.
- Ouvrez iCloud Drive, et sélectionnez le fichier que vous souhaitez importer. Sélectionnez Déverrouiller.
- Saisissez le mot de passe que vous avez créé lorsque vous avez exporté le fichier DASH et sélectionnez Importer sélectionné.
Questions fréquentes sur les fichiers DASH
Qu'est-ce qui est inclus dans mon fichier DASH ?
Votre exportation DASH inclura les identifiants, les clés d'accès, les jetons 2FA et les notes sécurisées. Les mots de passe partagés avec des droits limités et les fichiers attachés aux notes sécurisées ne sont pas inclus dans les exportations DASH. Si vous avez des fichiers attachés à des notes sécurisées, vous pouvez les télécharger.
Pourquoi ne puis-je pas exporter un fichier DASH ?
Si vous êtes membre du forfait professionnel Dashlane, votre administrateur de forfait peut avoir restreint votre capacité à exporter certains ou tous les identifiants. Contactez votre administrateur de forfait.
Vous ne pouvez pas exporter de fichiers DASH avec notre application iPhone, notre application macOS ou notre application Web dans Safari. Les utilisateurs d'Apple peuvent exporter des fichiers DASH en utilisant l'application Web dans un navigateur comme Chrome ou Firefox.
Pourquoi mon mot de passe ne fonctionne-t-il pas lors de l'importation de mon fichier DASH ?
Si votre mot de passe ne déverrouille pas le fichier DASH lorsque vous essayez d'importer le fichier dans Dashlane, assurez-vous d'utiliser le mot de passe que vous avez créé lors de la création du fichier. Ce mot de passe doit être différent du mot de passe Maître de votre compte Dashlane. Si vous avez oublié le mot de passe de votre fichier DASH, vous ne pourrez pas importer le fichier dans Dashlane. Mais vous pouvez exporter un nouveau fichier DASH en utilisant un nouveau mot de passe.
Je suis un administrateur de forfait. Comment puis-je modifier les paramètres de mon équipe pour les exportations DASH ?
Si vous êtes un administrateur de forfait, vous pouvez autoriser toutes les exportations en allant à la console d'administration et en sélectionnant Paramètres puis Politiques. Si votre forfait a des espaces, désactivez Déplacer des éléments de l'entreprise vers l'espace professionnel. Si votre forfait n'a pas d'espaces, activez Autoriser l'exportation.