Este artículo trata sobre los planes personales de Dashlane. ¿Es usted el administrador de un plan profesional de Dashlane?
Cancelar su suscripción a un plan profesional
Puede cancelar su suscripción a un plan personal de Dashlane en cualquier momento. Cuando cancela, mantiene su plan hasta el final de su período de facturación, pero desactivamos la renovación automática de su suscripción.
¿Qué sucede con mi plan y datos cuando cancelo mi suscripción?
Cuando cancela su suscripción, mantiene su plan hasta que finaliza su período de facturación actual. Conserva cualquier dato que haya guardado en su cuenta de Dashlane cuando finaliza su suscripción.
Después de que su suscripción finaliza, tiene Dashlane Free. Si ya no desea Dashlane Free, puede eliminar su cuenta. Eliminar su cuenta elimina todos sus datos de Dashlane.
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Comparar Dashlane Free y los planes de pago
¿Cómo dejo de recibir correos electrónicos de Dashlane después de cancelar mi suscripción?
La única forma de dejar de recibir todos los correos electrónicos de Dashlane es eliminar su cuenta. Eliminar su cuenta de Dashlane borra todos sus datos, incluyendo los ingresos y cualquier información personal vinculada a su cuenta. Este proceso también borra todos los datos financieros asociados con la cuenta.
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¿Necesito cancelar mi prueba gratuita de Dashlane?
Si tiene una prueba gratuita de Dashlane, no necesita cancelar su suscripción. Su plan finaliza automáticamente al final del período de prueba. Tendrá Dashlane Free a menos que compre una suscripción a otro plan de Dashlane. No pierde ningún dato guardado en Dashlane cuando finaliza la prueba.
El proceso para cancelar su suscripción depende de cómo pagó por Dashlane.
No sé dónde pagué por Dashlane
Pagué con PayPal o en las tiendas Google Play o Apple App
Necesita cancelar directamente con la empresa que utilizó para pagar por Dashlane:
- Cancelar un pago automático en PayPal
- Cancelar una suscripción con Google Play
- Cancelar una suscripción con Apple
Pagué en el sitio web de Dashlane con una tarjeta de crédito
Puede cancelar directamente en la aplicación web de Dashlane. Esta opción solo está disponible si pagó con una tarjeta de crédito en nuestro sitio web.
- Desde el menú Mi cuenta en la aplicación web, seleccione Suscripción.
- En la página de Suscripción, seleccione Cancelar su suscripción en el panel derecho.
- En la siguiente página, seleccione Continuar cancelación.
Si desea un reembolso, puede iniciar el proceso después de cancelar, ya que el enlace de reembolso aparece en el panel derecho después de que se completa la cancelación. No se vaya hasta que haya solicitado su reembolso.
Obtener un reembolso por mi suscripción a Dashlane
Importante: Si ya canceló su suscripción y no puede encontrar la página donde selecciona Solicitar reembolso, puede obtener ayuda a través de nuestro chatbot de asistencia técnica. Abra el chatbot seleccionando el icono Chatear con el bot, mostrado como un globo de texto, en la parte inferior de cualquier página del Centro de asistencia. En el chatbot, siga las indicaciones y describa brevemente su problema.
Aprenda cómo usar nuestro chatbot de asistencia técnica
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Puede obtener ayuda para cancelar su suscripción a través de nuestro chatbot de asistencia técnica. Siga los pasos en la sección anterior.