Este artículo trata sobre los planes personales de Dashlane. ¿Es usted el administrador de un plan profesional de Dashlane?
Cancelar su suscripción para un plan profesional
Puede cancelar su suscripción a un plan personal de Dashlane en cualquier momento. Cuando cancela, conserva su plan hasta el final de su período de facturación, pero desactivamos la renovación automática de su suscripción.
¿Necesito cancelar mi prueba de Dashlane Premium para evitar cargos?
¿Qué ocurre con mi plan y mis datos cuando cancelo mi suscripción?
Cuando cancela su suscripción, conserva su plan hasta que termine su período de facturación actual. Conserva cualquier dato que haya guardado en su cuenta de Dashlane cuando finalice su suscripción.
Una vez que su suscripción finaliza, puede continuar ingresando, pero sus contraseñas permanecerán accesibles solo para exportar. No puede agregar, editar, copiar ni ver sus contraseñas en Dashlane. Puede realizar la compra de un plan pago o exportar sus contraseñas a un archivo CSV. Si ya no desea usar su cuenta de Dashlane, puede eliminarla. Cuando elimina su cuenta, todos sus datos son eliminados de Dashlane.
Exportar sus datos de Dashlane
Eliminar su cuenta de Dashlane
Comparar los planes personales de Dashlane
¿Cómo dejo de recibir correos de Dashlane después de cancelar mi suscripción?
La única manera de dejar de recibir correos electrónicos de Dashlane es eliminar su cuenta. Cuando elimina su cuenta, todos sus datos son eliminados de Dashlane, incluidos los ingresos y cualquier información personal vinculada a su cuenta. Este proceso también borra todos los datos financieros asociados con la cuenta.
¿Cómo dejo de recibir correos de Dashlane?
Eliminar su cuenta de Dashlane
El proceso para cancelar su suscripción depende de cómo pagó por Dashlane.
No sé dónde pagué por Dashlane
Pagué en las tiendas de Google Play o Apple App Store o con PayPal
Debe cancelar directamente con la compañía que utilizó para pagar Dashlane:
- Cancelar una suscripción con Google Play
- Cancelar una suscripción con Apple
-
Cancelar un pago automático en PayPal
Nota: A menos que viva en el Reino Unido, ya no puede comprar nuevos planes de Dashlane con PayPal. Si cancela su suscripción, no podrá usar PayPal para pagar Dashlane nuevamente.
Pagué en el sitio web de Dashlane con una tarjeta de crédito
Puede cancelar directamente en Dashlane si usa nuestra aplicación en el navegador de su computadora.
Importante: Esta opción solo está disponible si pagó con una tarjeta de crédito en nuestro sitio web. Solo verá esta opción cuando use Dashlane en el navegador de su computadora y no en las aplicaciones móviles de Dashlane ni en la aplicación de macOS.
- Abra el menú Caja fuerte en la parte superior izquierda de la aplicación y seleccione Suscripción.
- En la página Suscripción, seleccione cancelar su suscripción en el panel derecho.
- En la siguiente página, seleccione Continuar con la cancelación.
Si desea un reembolso, puede iniciar el proceso después de cancelar, ya que el enlace de reembolso aparece en el panel derecho una vez que la cancelación se completa. No se retire hasta haber solicitado su reembolso.
Obtener un reembolso para mi suscripción de Dashlane
Importante: Si ya canceló su suscripción y no puede encontrar la página donde selecciona Solicitar reembolso, puede obtener ayuda. Seleccione Chat en la parte inferior derecha de esta página.
Tengo problemas para cancelar mi suscripción
Puede obtener ayuda para cancelar su suscripción. Seleccione Chat en la parte inferior derecha de esta página.