Este artículo trata sobre los planes personales de Dashlane. ¿Es usted el administrador de un plan profesional de Dashlane?
Cancelar su suscripción para un plan profesional
Usted puede cancelar su suscripción a un plan personal de Dashlane en cualquier momento. Cuando cancela, conserva su plan hasta el final de su período de facturación, pero desactivamos la renovación automática de su suscripción.
¿Necesito cancelar mi prueba de Dashlane Premium para evitar cargos?
¿Qué ocurre con mi plan y mis datos cuando cancelo mi suscripción?
Cuando cancela su suscripción, conserva su plan hasta que termine su período de facturación actual. Conserva cualquier dato que haya guardado en su cuenta de Dashlane cuando finalice su suscripción.
Después de que termine su suscripción, puede seguir iniciando sesión, pero sus contraseñas permanecerán accesibles solo para exportarlas. No puede agregar, editar, copiar ni ver sus contraseñas en Dashlane. Puede comprar un plan de pago o exportar sus contraseñas a un archivo CSV. Si ya no desea usar su cuenta de Dashlane, puede eliminarla. Eliminar su cuenta borra todos sus datos de Dashlane.
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¿Cómo dejo de recibir correos de Dashlane después de cancelar mi suscripción?
La única forma de dejar de recibir correos de Dashlane es eliminar su cuenta. Eliminar su cuenta de Dashlane borra todos sus datos, incluidos los ingresos y cualquier información personal vinculada a su cuenta. Este proceso también borra todos los datos financieros asociados con la cuenta.
¿Cómo dejo de recibir correos de Dashlane?
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El proceso para cancelar su suscripción depende de cómo pagó por Dashlane.
No sé dónde pagué por Dashlane
Pagué en las tiendas de Google Play o Apple App Store o con PayPal
Debe cancelar directamente con la compañía que utilizó para pagar Dashlane:
- Cancelar una suscripción con Google Play
- Cancelar una suscripción con Apple
-
Cancelar un pago automático en PayPal
Nota: A menos que viva en el Reino Unido, ya no puede comprar nuevos planes de Dashlane con PayPal. Si cancela su suscripción, no podrá usar PayPal para pagar Dashlane nuevamente.
Pagué en el sitio web de Dashlane con una tarjeta de crédito
Puede cancelar directamente en la aplicación web de Dashlane. Esta opción solo está disponible si pagó con una tarjeta de crédito en nuestro sitio web.
- Abra el Caja fuerte menú en la esquina superior izquierda de la aplicación web, y seleccione Suscripción.
- En la página Suscripción, seleccione cancelar su suscripción en el panel derecho.
- En la siguiente página, seleccione Continuar con la cancelación.
Si desea un reembolso, puede iniciar el proceso después de cancelar, ya que el enlace de reembolso aparece en el panel derecho una vez que la cancelación se haya completado. No se vaya hasta que haya solicitado su reembolso.
Obtener un reembolso para mi suscripción de Dashlane
Importante: Si ya ha cancelado su suscripción y no puede encontrar la página donde selecciona Solicitar reembolso, puede obtener ayuda seleccionando Chatear con bot en la esquina inferior derecha de esta página.
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