Si ha activado la autenticación de dos factores (2FA), solicitamos un código de 6 dígitos de la aplicación Authenticator en su teléfono o tableta cuando inicia sesión en Dashlane. Dependiendo de sus opciones, solicitamos este código cada vez que inicia sesión o cuando inicia sesión en un nuevo dispositivo.

Más información sobre 2FA en Dashlane

Recibo un mensaje de error cuando ingreso mi código 2FA

Si ve un mensaje de error cuando ingresa su código 2FA, pruebe estos pasos para solucionar el problema:

• Asegúrese de que el número de token que ha introducido todavía se muestre en su aplicación Authenticator.
• Verifique que el número de token que introdujo no tenga errores tipográficos.
• Compruebe las opciones de hora en sus dispositivos, tanto el que genera los tokens como el que está intentando iniciar sesión. Los tokens expiran cada 30 segundos, por lo que debe configurar los dos dispositivos exactamente a la misma hora.

Perdí mi teléfono y no puedo acceder a mi aplicación Authenticator

Los códigos 2FA están guardados en una aplicación de Authenticator en su dispositivo móvil. Si pierde este dispositivo, necesita desactivar el 2FA usando los códigos de recuperación que le enviamos cuando activó el 2FA por primera vez para su cuenta de Dashlane. Si no tiene códigos de recuperación, podemos enviarle códigos adicionales por mensaje de texto.

Más información sobre los códigos de recuperación
Visite nuestra página para restablecer 2FA para obtener más códigos de recuperación