Cet article concerne les plans personnels Dashlane. Êtes-vous l'administrateur d'un plan professionnel Dashlane ?
Résilier votre abonnement pour un plan professionnel
Vous pouvez annuler votre abonnement à un plan personnel Dashlane à tout moment. Lorsque vous annulez, vous conservez votre plan jusqu'à la fin de votre période de facturation, mais nous désactivons le renouvellement automatique de votre abonnement.
Dois-je annuler mon essai Dashlane Premium pour éviter des frais ?
Que se passe-t-il pour mon plan et mes données lorsque j'annule mon abonnement ?
Lorsque vous annulez votre abonnement, vous conservez votre plan jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conservez toutes les données que vous avez enregistrées dans votre compte Dashlane lorsque votre abonnement prend fin.
Après la fin de votre abonnement, vous pouvez continuer à vous connecter, mais vos mots de passe resteront accessibles uniquement pour l'exportation. Vous ne pouvez pas ajouter, modifier, copier ou afficher vos mots de passe dans Dashlane. Vous pouvez acheter un plan payant ou exporter vos mots de passe dans un fichier CSV. Si vous ne souhaitez plus utiliser votre compte Dashlane, vous pouvez le supprimer. La suppression de votre compte supprime toutes vos données de Dashlane.
Exporter vos données Dashlane
Supprimer votre compte Dashlane
Comparer les plans personnels Dashlane
Comment ne plus recevoir d'e-mails de Dashlane après avoir annulé mon abonnement ?
La seule façon d'arrêter de recevoir des e-mails de Dashlane est de supprimer votre compte. La suppression de votre compte Dashlane efface toutes vos données, y compris les identifiants et toutes les informations personnelles liées à votre compte. Ce processus efface également toutes les données financières associées au compte.
Comment arrêter de recevoir des e-mails de Dashlane ?
Supprimer votre compte Dashlane
Le processus d'annulation de votre abonnement dépend de la façon dont vous avez payé Dashlane.
Je ne sais pas où j'ai payé Dashlane
J'ai payé sur Google Play, l'Apple App Store ou avec PayPal
Vous devez annuler directement auprès de l'entreprise que vous avez utilisée pour payer Dashlane :
- Annuler un abonnement avec Google Play
- Annuler un abonnement avec Apple
-
Annuler un paiement automatique dans PayPal
Remarque : Sauf si vous habitez au Royaume-Uni, vous ne pouvez plus acheter de nouveaux plans Dashlane avec PayPal. Si vous annulez votre abonnement, vous ne pourrez plus utiliser PayPal pour payer Dashlane à nouveau.
J'ai payé sur le site Web Dashlane avec une carte bancaire
Vous pouvez résilier directement dans l'application Web Dashlane. Cette option n'est disponible que si vous avez payé avec une carte bancaire sur notre site Web.
- Ouvrez le coffre-fort menu en haut à gauche de l'application Web, et sélectionnez Abonnement.
- Sur la page Abonnement, sélectionnez Résilier votre abonnement dans le panneau de droite.
- Sur la page suivante, sélectionnez Continuer l'annulation.
Si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez lancer le processus après avoir annulé, car le lien de remboursement apparaît dans le panneau de droite une fois la résiliation terminée. Ne partez pas tant que vous n'avez pas demandé votre remboursement.
Obtenir un remboursement pour mon abonnement Dashlane
Important : Si vous avez déjà résilié votre abonnement et que vous ne trouvez pas la page où vous sélectionnez Demander un remboursement, vous pouvez obtenir de l'aide en sélectionnant Discuter avec le bot en bas à droite de cette page.
J'ai des difficultés à résilier mon abonnement
Vous pouvez obtenir de l'aide pour résilier votre abonnement en sélectionnant Discuter avec le bot en bas à droite de cette page.