Cet article concerne les forfaits personnels de Dashlane. Êtes-vous l'administrateur d'un forfait professionnel Dashlane ?
Résilier votre abonnement pour un forfait professionnel
Vous pouvez résilier votre abonnement à un forfait personnel Dashlane à tout moment. Lorsque vous résiliez, vous conservez votre forfait jusqu'à la fin de votre période de facturation, mais nous désactivons le renouvellement automatique de votre abonnement.
Que se passe-t-il avec mon forfait et mes données lorsque je résilie mon abonnement ?
Lorsque vous résiliez votre abonnement, vous conservez votre forfait jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conservez toutes les données que vous avez enregistrées dans votre compte Dashlane lorsque votre abonnement se termine.
Après la fin de votre abonnement, vous avez Dashlane Free. Si vous ne voulez plus de Dashlane Free, vous pouvez supprimer votre compte. La suppression de votre compte supprime toutes vos données de Dashlane.
Supprimer votre compte Dashlane
Comparer Dashlane Free et les forfaits payants
Comment arrêter de recevoir des e-mails de Dashlane après avoir résilié mon abonnement ?
La seule façon d'arrêter de recevoir tous les e-mails de Dashlane est de supprimer votre compte. La suppression de votre compte Dashlane efface toutes vos données, y compris les identifiants et toutes les informations personnelles liées à votre compte. Ce processus efface également toutes les données financières associées au compte.
Comment arrêter de recevoir des e-mails de Dashlane ?
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Dois-je résilier mon essai gratuit Dashlane ?
Si vous avez un essai gratuit Dashlane, vous n'avez pas besoin de résilier votre abonnement. Votre forfait se termine automatiquement à la fin de la période d'essai. Vous aurez Dashlane Free à moins que vous n'achetiez un abonnement à un autre forfait Dashlane. Vous ne perdez aucune donnée enregistrée dans Dashlane lorsque l'essai se termine.
Le processus de résiliation de votre abonnement dépend de la manière dont vous avez payé pour Dashlane.
Je ne sais pas où j'ai payé pour Dashlane
J'ai payé avec PayPal ou dans les boutiques Google Play ou Apple App
Vous devez résilier directement avec l'entreprise que vous avez utilisée pour payer Dashlane :
- Annuler un paiement automatique dans PayPal
- Annuler un abonnement avec Google Play
- Annuler un abonnement avec Apple
J'ai payé sur le site Web de Dashlane avec une carte bancaire
Vous pouvez résilier directement dans l'application Web de Dashlane. Cette option n'est disponible que si vous avez payé avec une carte bancaire sur notre site Web.
- Depuis le menu Mon compte dans l'application Web, sélectionnez Abonnement.
- Sur la page Abonnement, sélectionnez Résilier votre abonnement dans le panneau de droite.
- Sur la page suivante, sélectionnez Continuer l'annulation.
Si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez commencer le processus après avoir annulé, car le lien de remboursement apparaît dans le panneau de droite une fois l'annulation terminée. Ne partez pas avant d'avoir demandé votre remboursement.
Obtenir un remboursement pour mon abonnement Dashlane
Important : Si vous avez déjà résilié votre abonnement et que vous ne trouvez pas la page où vous sélectionnez Demande de remboursement, vous pouvez obtenir de l'aide via notre chatbot d'assistance. Ouvrez le chatbot en sélectionnant l'icône Chat avec le bot, représentée par une bulle de dialogue, en bas de n'importe quelle page du Centre d'assistance. Dans le chatbot, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.
Apprenez à utiliser notre chatbot d'assistance
J'ai des problèmes pour résilier mon abonnement
Vous pouvez obtenir de l'aide pour résilier votre abonnement via notre chatbot d'assistance. Suivez les étapes de la section précédente.