Étape 1 : Téléchargez une application d'authentification pour votre appareil mobile

Les applications d'authentification incluent Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Duo Mobile, et d'autres.

Étape 2 : Activez la double authentification à partir de vos paramètres de sécurité dans l'application Web Dashlane

1. Connectez-vous à l'extension Dashlane. Vous devez être connecté à l'extension pour gérer la double authentification dans l'application Web. Ensuite, sélectionnez Ouvrir l'application Web.

   

2. Dans le menu Mon compte de l'application Web, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité, et activez ensuite la double authentification. Si on vous le demande, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Suivant.

   Note : Vous ne pourrez pas activer la double authentification dans l'application Dashlane pour macOS ou l'application mobile Dashlane pour iPhone, iPad ou Android.
3. Choisissez d'utiliser la double authentification chaque fois que vous vous connectez à Dashlane ou seulement lorsque vous vous connectez à partir d'un nouvel appareil. Si vous choisissez d'utiliser la double authentification à chaque connexion, vous aurez besoin d'une connexion internet chaque fois que vous accédez à votre compte. Sélectionnez Continuer.

   

4. Saisissez le numéro de téléphone de votre appareil mobile. Si vous êtes bloqué hors de votre compte, nous pouvons envoyer des codes de récupération à ce numéro. Sélectionnez Continuer.

   Utiliser les codes de récupération

   Note : En raison des politiques du pays, nous ne pouvons pas envoyer de codes de récupération par SMS aux numéros de mobile de Singapour. Si vous avez un numéro de téléphone de Singapour, vous pouvez configurer la double authentification avec ce numéro. Mais assurez-vous de sauvegarder vos codes de récupération dans un endroit sûr, car nous ne pouvons pas vous envoyer plus de codes par SMS.

   

5. Dans la prochaine fenêtre contextuelle de l'application Web, vous verrez un code QR et un code de configuration.

   Note : Vous allez scanner le code QR avec la caméra de votre application d'authentification. Vous n'avez besoin d'utiliser le code de configuration que si vous ne pouvez pas utiliser une caméra pour scanner le code QR. Le code de configuration est une longue série de lettres et de chiffres que vous pouvez saisir dans votre application d'authentification. 

   

Étape 3 : Utilisez le code QR ou le code de configuration pour activer la double authentification dans votre application d'authentification

1. Ouvrez l'application Authenticator sur votre appareil mobile. Sélectionnez l'option pour ajouter un jeton 2FA. Selon votre application Authenticator, cette option peut être étiquetée Ajouter un code, Ajouter un jeton, ou Ajouter un compte.
2. Selon votre application Authenticator, vous aurez l'option de scanner un code QR ou de saisir un code de configuration ou une clé de configuration :

   Codes QR

   1. Sélectionnez Scanner un code QR.
   2. Une caméra s'ouvre sur votre appareil mobile. Scannez le code QR de l'application Web Dashlane à l'aide de la caméra.

   Codes de configuration ou clés

   1. Sélectionnez Utiliser un code de configuration ou Saisir une clé de configuration, selon votre application.
   2. Saisissez le code de configuration de l'application Web Dashlane dans l'espace prévu dans l'application Authenticator.

   Après avoir scanné le code QR ou saisi le code de configuration, un jeton de 6 chiffres apparaît dans l'application Authenticator sur votre appareil mobile. Vous devrez saisir ce jeton dans l'application Web Dashlane pour terminer le processus.

Étape 4 : Saisissez le jeton 2FA de votre application Authenticator dans l'application Web Dashlane et téléchargez les codes de récupération

1. Dans l'application Web, sélectionnez Continuer si vous voyez toujours le code QR.
2. Saisissez le jeton 2FA de votre application Authenticator. Sélectionnez Confirmer.

   

3. Dans la fenêtre contextuelle suivante de l'application Web, vous verrez une liste de codes de récupération. Téléchargez les codes de récupération et enregistrez-les dans un endroit sécurisé. Vous pouvez utiliser les codes de récupération pour récupérer l'accès à votre compte si vous perdez l'accès à l'application Authenticator sur votre appareil mobile.

   En savoir plus sur les codes de récupération

   

4. Sélectionnez Terminé.

Une fois que vous avez activé la double authentification, vous voyez un jeton 2FA pour Dashlane chaque fois que vous ouvrez votre application Authenticator. Selon les paramètres que vous avez choisis lors de la configuration de l'application, nous vous demanderons ce jeton chaque fois que vous vous connectez à Dashlane ou seulement lorsque vous vous connectez à partir d'un nouvel appareil.

Les jetons expirent généralement toutes les 30 secondes. Lorsque le jeton expire, vous avez un nouveau jeton, et l'ancien jeton n'est plus valide.

1. Ouvrez l'extension Dashlane et saisissez votre e-mail de connexion. Dashlane demande un jeton à 6 chiffres de votre application d'authentification.
2. Ouvrez l'application d'authentification sur votre appareil mobile pour trouver le jeton.
3. Saisissez le jeton de votre application d'authentification dans l'extension Dashlane. Vous pouvez également sélectionner Utiliser un code de récupération et saisir un code de récupération à la place.
4. Sélectionnez Confirmer.
5. Saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter. Puis sélectionnez Ouvrir l'application Web.

Important : Si vous utilisez une application d'authentification et l'application Dashlane sur différents appareils, réglez les deux appareils à la même heure. Les jetons 2FA expirent généralement toutes les 30 secondes, et les différences de temps entre vos appareils peuvent causer des problèmes.

Si vous perdez l'accès au téléphone que vous utilisez pour vous connecter avec la double authentification, vous pouvez utiliser des codes de récupération comme solution d'urgence pour vous connecter et désactiver la double authentification. Vous ne pouvez utiliser les codes de récupération que dans l'application Web.

En savoir plus sur les codes de récupération

1. Se connecter à l'extension Dashlane et à l'application Web
2. Sélectionnez le menu Mon compte dans l'application Web. Puis sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Paramètres de sécurité.
4. Désactivez la double authentification.

   

5. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Oui, désactiver.

   

6. Dans la prochaine fenêtre contextuelle de l'application Web, nous demanderons un jeton 2FA. Trouvez le jeton dans l'application d'authentification sur votre appareil mobile et saisissez le jeton dans l'application Web. Vous pouvez également sélectionner Utiliser un code de récupération et saisir un code de récupération. Puis sélectionnez Confirmer. La double authentification est maintenant désactivée pour votre compte Dashlane.

   Important : Vous devez compléter les quatre premières étapes avant de passer à l'étape finale. Sinon, vous risquez d'être bloqué hors de votre compte.

   

7. Retournez à votre application d'authentification et supprimez le jeton pour votre compte Dashlane.

Si vous perdez l'accès au téléphone que vous utilisez pour vous connecter avec la double authentification, vous pouvez utiliser des codes de récupération comme solution d'urgence pour vous connecter et désactiver la double authentification. Vous ne pouvez utiliser les codes de récupération que dans l'application Web.

En savoir plus sur les codes de récupération

Lorsque la double authentification est activée pour votre compte Dashlane, vous pouvez voir vos options de double authentification dans l'application Web. Depuis le menu Mon compte, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité, et enfin Voir les options.

Si vous souhaitez modifier les options de double authentification, comme le numéro de téléphone où nous envoyons vos codes de récupération ou si la double authentification est activée uniquement lorsque vous vous connectez à de nouveaux appareils ou à chaque fois que vous vous connectez à Dashlane, vous devez désactiver la double authentification et la réactiver. Lorsque vous réactivez la double authentification, choisissez les options que vous souhaitez.

1. Dans l'application Android, saisissez votre e-mail de connexion. Sélectionnez Continuer. Dashlane demande un jeton à 6 chiffres de votre application Authenticator.
2. Ouvrez votre application Authenticator pour trouver le jeton.
3. Saisissez le jeton de votre application Authenticator dans l'application Dashlane. Sélectionnez Suivant.
4. Si on vous le demande, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Se connecter.

Important : Si vous utilisez une application Authenticator et l'application Dashlane sur différents appareils, réglez les deux appareils à la même heure. Les jetons 2FA expirent généralement toutes les 30 secondes, et les différences de temps entre vos appareils peuvent causer des problèmes.

Si vous perdez l'accès au téléphone que vous utilisez pour vous connecter en utilisant la double authentification, vous pouvez utiliser des codes de récupération comme solution d'urgence pour vous connecter et désactiver la double authentification. Vous ne pouvez utiliser les codes de récupération que dans l'application Web.

Utiliser les codes de récupération

1. Se connecter à l'application Android Dashlane
2. Sélectionnez les trois lignes parallèles pour ouvrir le menu latéral.
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Sélectionnez Sécurité.
5. Désactivez la double authentification (2FA).
6. Sélectionnez Oui, désactiver.
7. Saisissez le jeton 2FA de votre application Authenticator et sélectionnez Suivant.
8. Retournez à votre application Authenticator et supprimez le jeton pour votre compte Dashlane.

Ce paramètre est disponible uniquement dans l'application Android.

Lorsque vous activez la double authentification avec votre appareil Android et choisissez d'utiliser la double authentification à chaque fois que vous vous connectez, vous verrez une nouvelle option dans vos paramètres de sécurité—Désactiver la double authentification. Lorsque Désactiver la double authentification est activé, nous ne demanderons pas toujours un jeton 2FA lorsque vous vous connectez à Dashlane sur votre appareil Android. Si vous voulez que nous vous demandions un jeton 2FA à chaque fois que vous utilisez Dashlane sur cet appareil, désactivez Désactiver la double authentification.

1. Dans l'application Dashlane pour iPhone ou iPad, saisissez votre adresse e-mail Dashlane et votre mot de passe Maître si demandé et sélectionnez Se connecter.
2. Accédez à votre application Authenticator en appuyant deux fois sur le bouton principal de l'iPhone ou de l'iPad ou en balayant vers le haut depuis le milieu de l'écran pour changer d'application. Sélectionnez le jeton à 6 chiffres pour le copier dans votre presse-papiers.
3. Allez à l'application Dashlane, collez le jeton à 6 chiffres, et sélectionnez Se connecter.

Important : Si vous utilisez une application Authenticator et l'application Dashlane sur différents appareils, réglez les deux appareils à la même heure. Les jetons 2FA expirent généralement toutes les 30 secondes, et les différences de temps entre vos appareils peuvent causer des problèmes.

Si vous perdez l'accès au téléphone que vous utilisez pour vous connecter en utilisant la double authentification, vous pouvez utiliser des codes de récupération comme solution d'urgence pour vous connecter et désactiver la double authentification. Vous ne pouvez utiliser les codes de récupération que dans l'application Web.

Utiliser les codes de récupération

1. Se connecter à l'application Dashlane pour iPhone ou iPad
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Sécurité.
4. Désactivez la double authentification (2FA).
5. Sélectionnez Oui, désactiver.
6. Saisissez le jeton 2FA de votre application Authenticator et sélectionnez Suivant.
7. Retournez à votre application Authenticator et supprimez le jeton pour votre compte Dashlane.