Remarques concernant le Déverrouillage par code PIN et le déverrouillage biométrique :
- Ces paramètres sont disponibles pour tous les clients Dashlane qui utilisent un mot de passe Maître pour se connecter. Les clients ayant des comptes sans mot de passe peuvent utiliser le Déverrouillage par code PIN, mais pas le déverrouillage biométrique. Vous ne disposez d’aucun de ces paramètres si vous avez un plan professionnel et vous connectez avec l’authentification unique (SSO).
- Si vous utilisez un mot de passe Maître pour vous connecter à Dashlane, nous vous demandons toujours de saisir votre mot de passe de temps en temps, même lorsque le Déverrouillage par code PIN ou le déverrouillage biométrique est activé.
- Si vous vous déconnectez manuellement, le Déverrouillage par code PIN et le déverrouillage biométrique se désactivent. Vous devrez vous reconnecter à l’aide de votre mot de passe Maître ou de la vérification de sécurité pour les comptes sans mot de passe. Vous pourrez ensuite réactiver le Déverrouillage par code PIN ou le déverrouillage biométrique.
Questions fréquentes
Le Déverrouillage par code PIN et le déverrouillage biométrique remplacent-ils mon mot de passe Maître ?
Si vous avez un compte protégé par un mot de passe Maître, les méthodes de déverrouillage de cet article ne remplacent pas complètement votre mot de passe. Vous devrez saisir votre mot de passe Maître tous les 14 jours, ou après vous être déconnecté manuellement de votre compte.
Vous devez également saisir votre mot de passe Maître pour afficher ou utiliser la saisie automatique pour des identifiants protégés par votre mot de passe Maître, et lorsque vous modifiez certains paramètres — comme l’ajout d’une nouvelle empreinte digitale ou la modification de votre mot de passe Maître.
Si vous avez un compte Dashlane sans mot de passe, vous utilisez un code PIN ou des données biométriques au lieu d’un mot de passe Maître pour Verrouiller et déverrouiller votre compte.
Le Déverrouillage par code PIN et le déverrouillage biométrique remplacent-ils la double authentification (2FA) ?
Non, le déverrouillage biométrique avec une clé de sécurité est différent de l’utilisation d’une clé de sécurité avec la double authentification (2FA). En 2FA, la clé constitue une couche supplémentaire de sécurité en plus de votre mot de passe Maître. Vous ne pouvez pas actuellement utiliser des clés de sécurité avec la 2FA dans Dashlane.
Pourquoi m’a-t-on demandé de saisir mon mot de passe Maître après avoir activé le Déverrouillage par code PIN ou le déverrouillage biométrique ?
Si vous vous déconnectez manuellement de votre compte Dashlane alors qu’une méthode de déverrouillage est activée, Dashlane désactive automatiquement ce paramètre. Vous devez saisir votre mot de passe Maître la prochaine fois que vous vous connectez, puis réactiver le paramètre.
Avec ce paramètre, vous ne faites que verrouiller et déverrouiller votre application à l’aide de votre empreinte digitale ou de votre clé, et non vous connecter et vous déconnecter à chaque fois. Lorsque vous vous déconnectez manuellement, votre compte n’est plus verrouillé ; vous devez donc saisir votre mot de passe Maître pour vous connecter, puis réactiver le paramètre.
Verrouiller votre application Dashlane lorsque vous ne l’utilisez pas
J’ai reçu un message d’erreur indiquant « Quelque chose s’est mal passé. ». Que faire ?
« Quelque chose s’est mal passé » est un message d’erreur général qui apparaît lorsque le déverrouillage biométrique ne fonctionne pas. Par exemple, vous pourriez voir cette erreur si vous avez un problème temporaire pour scanner votre empreinte digitale.
Si vous recevez ce message d’erreur, assurez-vous d’abord que votre ordinateur, votre navigateur et votre clé de sécurité fonctionnent avec le déverrouillage biométrique. Vous pouvez toujours accéder à votre compte à l’aide de votre mot de passe Maître.
Comment changer ou mettre à jour les méthodes de verrouillage pour le déverrouillage biométrique ?
Si vous devez modifier les méthodes de déverrouillage, suivez les étapes pour désactiver le déverrouillage biométrique, puis les étapes pour le réactiver. Par exemple, si vous obtenez une nouvelle clé de sécurité, désactivez le déverrouillage biométrique pour votre ancienne clé de sécurité, puis réactivez-le pour la nouvelle.
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