Protégez votre compte grâce à la double authentification

Pour améliorer le niveau de sécurité de votre compte, vous pouvez activer la double authentification dans vos préférences Dashlane. Un code supplémentaire vous sera demandé à chaque fois que vous autoriserez un nouvel appareil à se connecter à votre compte ou à chaque fois que vous vous connecterez à votre compte.

La double authentification remplace les codes de sécurité qui vous sont habituellement envoyés par e-mail, chaque fois que vous autorisez un nouvel appareil ou que vous réinitialisez/supprimez votre compte.

Si vous possédez une clé de sécurité U2F et un abonnement Premium, vous pouvez ajouter cette clé à votre compte Dashlane pour gagner en confort et en sécurité. En savoir plus sur le protocole U2F dans Dashlane.

En quoi consiste la double authentification ?

Votre compte est protégé par votre mot de passe Maître, que vous êtes la seule personne à connaître. La double authentification vous permet de le protéger à son tour en utilisant un appareil qui vous appartient, le plus souvent votre smartphone.

Grâce à ce système, un pirate informatique ne pourra pas accéder à vos données sans posséder l'appareil que vous avez utilisé pour configurer la double authentification. Bien entendu, cela signifie que vous devez pouvoir accéder à cet appareil à tout moment. Cependant, pour faire face à toute éventualité, nous proposons différentes solutions de secours pour cette fonction. 

Conditions préalables

Vous devez utiliser l'application de bureau Dashlane pour activer ou désactiver la double authentification.

Vous devez également avoir installé au préalable sur votre appareil mobile une application d'authentification par mot de passe à usage unique (TOTP), qui permet de générer un code changeant automatiquement après un certain laps de temps (toutes les 30 secondes par exemple). Vous pouvez installer celle de votre choix, notamment Authy (pour iOS et Android), Google Authenticator (pour iOS et Android) et FreeOTP (pour iOS et Android).

Veuillez noter que si vous ne possédez pas d'appareil mobile, vous pouvez utiliser un logiciel comme WinAuth.

Comment activer la double authentification

Vous devez utiliser l'application de bureau Dashlane pour activer la double authentification.

Pour activer la double authentification :

1. Sur Windows, accédez à Outils, puis Préférences. 
   Sur macOS, accédez à Dashlane, puis Préférences.
2. Cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sur le sous-onglet Double authentification.
3. Cliquez sur l'icône de cadenas en bas de la fenêtre pour déverrouiller les Paramètres. Lorsque vous y êtes invité(e), saisissez votre mot de passe Maître.
4. Cliquez pour activer la double authentification.
5. Sélectionnez l'un des deux niveaux de sécurité de la double authentification :
   • Uniquement quand j'ajoute un nouvel appareil à mon compte signifie que vous devrez seulement vous identifier via le deuxième code de sécurité lorsqu'un appareil non autorisé tente de se connecter à votre compte Dashlane. Une fois l'appareil identifié, nous ne vous demanderons plus de procéder à cette étape pour cet appareil.
   • À chaque fois que je me connecte à Dashlane est le paramètre le plus sécurisé. Vous devrez vous identifier via le deuxième code de sécurité à chaque fois que vous souhaiterez vous connecter à votre compte Dashlane.

     Pour changer de niveau de sécurité, vous devez désactiver puis réactiver la double authentification.

Vous allez maintenant utiliser votre application de double authentification. Nous prenons pour exemple Google Authenticator, mais le fonctionnement est similaire pour toutes les applications.

Pour utiliser la double authentification :

1. Ouvrez l'application de double authentification sur votre appareil mobile, puis appuyez sur l'icône Menu située dans le coin supérieur droit et sur Configurer mon compte pour ajouter une nouvelle entrée.
2. Si c'est la première fois que vous utilisez une application de double authentification, appuyez sur Commencer la configuration pour ajouter une nouvelle entrée.

   

3. Si votre appareil mobile est équipé d'un appareil photo, appuyez sur Scanner un code barre. S'il en est dépourvu, appuyez sur Saisir la clé fournie.

   

4. Utilisez l'appareil photo de votre mobile pour scanner le code QR affiché par Dashlane. Vous pouvez aussi saisir manuellement dans l'application de double authentification votre adresse e-mail Dashlane ainsi que la clé secrète affichée au-dessus du code QR. L'application de double authentification devrait alors commencer à générer un nouveau code à 6 chiffres toutes les 30 secondes.

   

5. Saisissez le code généré par votre application dans le champ prévu à cet effet par Dashlane.

   

6. Dashlane vous proposera ensuite deux solutions de secours au cas où vous perdriez votre appareil mobile ou ne pourriez plus l'utiliser :
   • Choisissez un numéro de téléphone de secours. Si vous perdez votre appareil mobile, nous enverrons un code à ce numéro pour vous permettre de désactiver la double authentification. Vous ne pouvez pas changer le numéro de secours ultérieurement, à moins que vous ne désactiviez la double authentification dans votre compte Dashlane. Si vous changez de numéro de téléphone portable, il vous faudra désactiver et réactiver la double authentification avec votre nouveau numéro de téléphone.

     

   • Utilisez l'un des codes de secours uniques que nous vous donnons. Utilisez l'un des deux codes (en plus de votre mot de passe Maître) à la place de votre deuxième code de sécurité pour temporairement contourner la double authentification et accéder à votre compte. Nous vous conseillons d'enregistrer ces codes dans un document TXT pour pouvoir les utiliser ultérieurement. Notez que vous ne pouvez utiliser chaque code de secours qu'une seule fois.

     

La configuration de la double authentification pour votre compte est maintenant terminée !

Comment vous connecter à votre compte Dashlane lorsque la double authentification est activée

Maintenant que la double authentification est configurée, vous pouvez commencer à l'utiliser !

Sous Windows ou macOS

1. Connectez-vous à Dashlane : ouvrez Dashlane, saisissez votre adresse e-mail Dashlane et votre mot de passe Maître, puis cliquez sur Connexion.
2. Ouvrez l'application de double authentification sur votre appareil mobile.
3. Saisissez le code de sécurité à 6 chiffres actuellement affiché sur votre application de double authentification (voir exemple ci-dessus), puis cliquez à nouveau sur Connexion.

Sous iOS

1. Connectez-vous à Dashlane sur iOS : ouvrez Dashlane, saisissez votre adresse e-mail Dashlane et votre mot de passe Maître, puis appuyez sur Connexion.
2. Passez de Dashlane à votre application de double authentification en appuyant deux fois sur le bouton principal de votre iPhone.
3. Appuyez une fois sur le code à 6 chiffres actuellement affiché sur votre application de double authentification afin de le copier dans le presse-papiers.
4. Revenez à Dashlane, collez le code de sécurité à 6 chiffres dans le champ prévu à cet effet et appuyez sur Connexion.

Si le code de sécurité ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est toujours valide dans l'application et que vous avez effectué l'opération suffisamment rapidement, étant donné que l'application de double authentification génère un nouveau code toutes les 30 secondes.

Sous Android

1. Connectez-vous à Dashlane sur Android : ouvrez Dashlane, saisissez votre adresse e-mail Dashlane et votre mot de passe Maître, puis appuyez sur Connexion.
2. Passez de Dashlane à votre application de double authentification.
3. Appuyez une fois sur le code à 6 chiffres actuellement affiché sur votre application de double authentification afin de le copier dans le presse-papiers.
4. Revenez à Dashlane, collez le code de sécurité à 6 chiffres dans le champ prévu à cet effet et appuyez sur Connexion.

Veuillez noter que dans le menu Sécurité des Paramètres de votre application Dashlane, vous pouvez sélectionner Désactiver la double authentification. Ce paramètre est destiné aux personnes qui utilisent leur appareil Android pour la double authentification et qui ont activé la connexion via code PIN ou biométrie. Cela vous permet, uniquement sur cet appareil, de saisir votre code de double authentification de façon moins fréquente : vous ne devrez le renseigner qu'en cas de déconnexion de Dashlane, par exemple si l'appareil est révoqué, si vous réinstallez Dashlane ou si vous modifiez votre mot de passe Maître.

Si les codes générés par Google Authenticator ne fonctionnent pas sur Android, cela peut indiquer que l'horloge de l'application Google Authenticator n'est pas synchronisée. Découvrez ici comment vérifier que l'horloge interne de Google Authenticator est correctement configurée.

Sur l'application Web

1. Connectez-vous à Dashlane via l'application Web : ouvrez Dashlane, saisissez votre adresse e-mail Dashlane, puis cliquez sur Connexion.
2. Ouvrez l'application de double authentification sur votre appareil mobile.
3. Dans le champ Code de sécurité de l'application Web, saisissez le code de sécurité à 6 chiffres actuellement affiché sur votre application de double authentification.
4. Saisissez votre mot de passe Maître dans le premier champ, définissez un nom pour votre ordinateur ou appareil (« Mon ordinateur » ou « Ordinateur de Jean », par exemple), puis cliquez sur Connexion.

Comment désactiver la double authentification

Vous devez utiliser l'application de bureau Dashlane pour désactiver la double authentification.

Si vous utilisez la version gratuite, vous devez toujours activer ou désactiver la double authentification à partir de l'appareil sur lequel vos données sont enregistrées. Si vous le faites sur un appareil sur lequel vos données ne sont pas sauvegardées, celles-ci seront perdues.

Vous devrez utiliser une dernière fois l'application de double authentification afin de désactiver la double authentification. Si vous avez perdu votre téléphone ou votre tablette et que ne pouvez plus accéder à l'application de double authentification, cliquez ici pour découvrir comment utiliser l'une des solutions de secours.

Pour désactiver la double authentification :

1. Dans les Préférences de Dashlane, accédez à l'onglet Sécurité, puis au sous-onglet Double authentification.
2. Déverrouillez les préférences en cliquant sur le cadenas situé en bas à gauche de la fenêtre.
3. Sélectionnez Désactiver la double authentification.
4. Confirmez que vous souhaitez uniquement utiliser votre identifiant Dashlane et votre mot de passe Maître pour accéder à votre compte.
5. Saisissez le code qui s'affiche actuellement dans votre application de double authentification ou l'un de vos codes de secours, puis cliquez sur Suivant.

   

La double authentification est maintenant désactivée.

Une fois que la double authentification est désactivée, vous devrez authentifier une nouvelle fois tous vos autres appareils à l'aide des codes de sécurité de notre système standard qui sont envoyés par e-mail.